概述
登录 云解析DNS控制台，进入 权威域名解析 页面 权威域名 页签下， 可查看到 DNS服务器地址 状态的检测提醒，分别包含如下四个状态：
DNS服务器状态 | 状态说明 |
域名的DNS信息未查询到 | 指云解析未查询到域名的DNS配置信息；可能的原因：
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未使用系统分配的DNS地址 |
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探测超时 | 因网络/其他不定性原因导致域名DNS服务器信息查询超时，过几分钟刷新即可恢复； |
正常 | 当前使用的DNS服务器符合云解析DNS分配的DNS服务器； |
域名的DNS信息未查询到
多数是由于域名未实名认证导致域名被注册局或注册商暂停解析，从云解析DNS环节无法处理此问题，需要您从域名产品侧来排查和解决。
① 检查域名状态
如果您的域名状态是 Clienthold 或者 Serverhold ，则说明它已被锁定。常见的被锁定情况包括：未完成域名实名制认证、违规滥用。
如果主域名的域名状态是正常的，但是 DNS服务器地址 栏仍然提醒“域名的DNS信息未查询到”，主要原因是DNS服务器状态检测是定时检测和异步提醒，所以同步信息需要一定的时间，建议您可以稍等5分钟刷新页面再查看即可。
② 未完成域名实名制认证被锁定
域名因为没有完成实名制认证被注册局锁定，请到 域名控制台查看域名是否完成实名认证。域名未实名认证、实名认证审核中、实名认证失败 都会造成解析不可用。
如果已完成实名认证但是域名仍处于被锁定：域名实名认证审核完成后，一般是需要2-3天才能解锁并恢复解析，请耐心等待即可。
如果是子域名托管场景提示 域名的DNS信息未查询到 ，需要您到主域名所在DNS服务器上设置2条NS记录，将子域名的DNS服务器地址指向云解析DNS分配的DNS服务器。
如果主域名下已配置NS记录，仍然提示 域名的DNS信息未查询到，主要原因是DNS服务器状态检测是定时检测和异步提醒，所以同步信息需要一定的时间，建议您可以稍等5分钟刷新页面再查看即可。
未使用系统分配的DNS地址
此类情形较为复杂，主要分为以下几个场景：
场景一：未接入使用云解析DNS
您当前的域名解析服务不是阿里云解析DNS提供的，即域名注册商处配置的DNS服务器不是阿里云解析DNS分配的DNS服务器名称。如果您需要使用阿里云解析DNS服务，则需要将域名解析记录迁移至云解析DNS，请参考DNS解析平滑迁移。
如果已修改完DNS服务器，但是 DNS服务器地址 栏仍然提醒“未使用阿里云解析”，主要原因是DNS服务器状态检测是定时检测和异步提醒，所以同步信息需要一定的时间，建议您可以稍等5分钟刷新页面再查看即可。
场景二：域名DNS配置的是付费DNS服务器地址，但域名未绑定付费实例
您当前已经使用阿里云解析DNS服务，但在域名注册商处配置的为阿里云解析DNS付费版服务器名称，却在云解析DNS产品控制台未绑定付费版DNS实例。可参考如下两个方法解决：
方法一：在阿里云解析DNS产品控制台升级付费版实例
具体操作方法请参考实例升级。
方法二：在域名注册商处修改DNS服务器地址为阿里云解析系统分配的DNS地址
具体操作方法请参考修改DNS服务器。
场景三：DNS解析版本已升级为付费版DNS
您当前已经使用阿里云解析DNS服务，但在云解析DNS产品控制台已升级至付费版DNS实例。却在域名注册商处配置的为阿里云解析DNS免费版服务器名称，需要您在域名注册商处修改DNS服务器地址为阿里云解析系统分配的DNS地址。具体操作方法请参考修改DNS服务器。
如果是子域名托管场景提示 未使用系统分配的DNS地址 ，需要您到主域名所在DNS服务器上设置2条NS记录，将子域名的DNS服务器地址指向云解析DNS分配的DNS服务器。
如果主域名下已配置NS记录，但是 DNS服务器地址 栏仍然提醒“未使用阿里云解析”，主要原因是DNS服务器状态检测是定时检测和异步提醒，所以同步信息需要一定的时间，建议您可以稍等5分钟刷新页面再查看即可。
探测超时
因为网络等因素导致域名DNS服务器信息查询超时，稍等5分钟刷新页面再查看即可。这种情况下不影响域名的正常解析。
正常
场景一：域名的DNS信息配置正确
您当前已经使用阿里云解析DNS服务，且在域名注册商处配置的DNS服务器地址与阿里云解析系统分配的DNS地址完全一致。
场景二：已使用云解析DNS , 但未使用系统分配的DNS地址，解析正常
您当前已经使用阿里云解析DNS服务，但在域名注册商处配置的DNS服务器地址与阿里云解析系统分配的DNS地址属于相同的版本，。
DNS服务器状态 正常 ，不代表解析已生效，如果您需要测试解析是否生效，请参考 解析生效测试方法。