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    数据管理 DMS：退款说明

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    数据管理 DMS：退款说明

    更新时间：Jul 31, 2024

    如果您不需要使用数据管理DMS新版的稳定变更模式、安全协同模式和敏感数据保护付费服务，请根据本文操作进行退订。

    注意事项

    • 退订包年包月或按量付费的敏感数据保护服务，不会清理实例上已有的数据分类分级信息（含配置的脱敏规则）。

      说明

      只有关闭实例的敏感数据保护功能，才会清理实例上的数据分类分级信息。更多信息，请参见关闭敏感数据保护。

    • 因退订稳定变更或安全协同管控模式，导致使用该模式的实例在DMS中被禁用，不影响实例本身。启用被禁用的实例操作，请参见禁用或启用实例。

    退订按量付费服务

    1. 登录数据管理DMS 5.0。

    2. 单击顶部菜单栏的右上角的租户头像，选择计费相关 > DMS订单管理。

      image

      说明

      如果您使用的是非极简模式的控制台，请在顶部菜单栏的右侧，选择image > DMS订单管理。

    3. 在购买规格详情页面的订单区域，选择并单击目标订单操作列下的释放，退订按量付费服务。

    4. 在退订订单对话框中，单击确认。

    退订包年包月服务

    方式一：通过DMS的订单释放入口进行退订操作

    1. 登录数据管理DMS 5.0。

    2. 在顶部菜单栏的右侧，选择image > DMS订单管理。

    3. 在购买规格详情页面的订单区域，单击目标订单操作列下的释放。

      页面自动跳转至费用与成本的退订管理。

    4. 单击目标实例ID右侧操作列下的退订资源。

    5. 根据页面提示完成退订操作。

    方式二：直接在费用与成本进行退订操作

    说明

    该方式支持批量退订资源。

    1. 前往阿里云费用与成本的退订管理页面。

    2. 在退订使用中资源 > 普通云产品页签下，选择数据管理-新版（包年包月）产品，单击搜索。

    3. 选择非全额退订类型。

    4. 单击目标实例ID右侧操作列下的退订资源。

    5. 根据页面提示完成退订操作。

    若通过上述两种方式仍未找到退订订单的入口，表示该订单不是数据管理-新版的包年包月商品，如需退订请提售后工单。

    相关API

    常见问题

    • Q：购买DMS包年包月商品时，使用了代金券抵扣费用，在退订商品时，代金券部分会退回吗？

      A：不会退回，仅支持退回您实际支付金额中未使用资源的费用。

    • Q：为什么已经退订了按量付费商品，但还是会收到账单呢？

      A：DMS的按量付费商品的账单周期为天。例如您今天退订了按量付费的商品，今天的费用仍会产生并生成账单，明日起将不再计费。

    其他订单问题，请参见商品订单。