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云监控：如何处理云监控插件异常停止问题？

更新时间：Nov 17, 2023

当某个主机的云监控插件的状态为已停止时，云监控将不能对该主机进行监控。您需要判断该主机的云监控插件的停止原因，并恢复其运行状态。

问题分析

云监控插件默认每3分钟一次心跳。如果15分钟没有心跳，则主机判断插件已停止运行。云监控插件自动停止的可能原因如下：

云监控插件所在主机无法与云监控服务器通信。
处理方法，请参见配置网络。
云监控插件进程已退出。
处理方法，请参见如何处理云监控插件进程自动退出问题。

排除以上两种情况后，如果云监控插件仍没有心跳，您可以参考以下方案处理。

重新安装或升级云监控插件

如果云监控插件之前运行正常，您可以通过重新安装插件来恢复其运行状态；如果云监控插件为Go版本或Java版本，请您将其升级为C++版本（最新版本）。具体操作如下：

说明

Go版本和Java版本云监控插件不再维护。

查看插件的运行状态和日志

重要云监控仅支持通过管理员账号权限（Linux操作系统使用root用户，Windows操作系统使用Administrator用户）操作云监控插件。使用管理员账号具有一定风险，如果操作不当可能导致系统稳定性问题或数据安全问题，请谨慎操作。

您可以通过查看云监控插件的运行状态和日志来判断停止原因。如果出现云监控插件进程已退出的情况，则可能是云监控自身缺陷导致，建议您直接提工单，并保留问题。

查看插件日志
- Windows
  1. 以Administrator用户登录待安装云监控插件的主机。
  2. 进入云监控插件日志所在目录C:\Program Files\Alibaba\cloudmonitor\local_data\logs。
  3. 选中日志文件argusagent.log或argusagentd.log，通过记事本或写字板打开。
    - argusagentd.log：云监控插件运行时为了守护进程而记录的日志。日志主要包括监控进程的启动、停止等信息。
    - argusagent.log：云监控插件的运行日志。
- Linux
  1. 以root用户登录待安装云监控插件的主机。
  2. 执行以下命令，查看云监控插件日志。
    cd /usr/local/cloudmonitor/local_data/logs
    cat argusagent.log
    cat argusagentd.log
    - argusagentd.log：云监控插件运行时为了守护进程而记录的日志。日志主要包括监控进程的启动、停止等信息。
    - argusagent.log：云监插件的运行日志。
查看插件运行状态
- Windows
  1. 以Administrator用户登录云监控插件所在主机。
  2. 打开服务页面。
    通过键盘快捷键Win+R打开运行对话框，输入命令services.msc，单击确定。
  3. 查看服务argusagent service的状态。
- Linux
  1. 以root用户登录云监控插件所在主机。
  2. 执行以下命令，查看云监控插件状态。
    ps aux | grep argusagent | grep -v grep

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