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Chat App 消息服务:阿里云小蜜服务

更新时间:Sep 14, 2024

阿里云小蜜服务(Chatbot)是一款支持在不同的IM通道中实现基于自然语言处理(NLP)智能会话的会话机器人。用户可以配置自己特有的知识库实现智能问答。 本文为您介绍如何开通小蜜空间,进行机器人管理等操作。

开通小蜜空间

前提条件

已开通Chat App 消息服务

操作步骤

  1. 登录Chat App 消息服务控制台

  2. 在左侧导航栏,选择小蜜设置

  3. 在小蜜设置页面单击开通小蜜空间

  4. 选择开通语言,单击确定,创建业务空间

    在小蜜设置页面,查看已创建的业务空间。

    说明
    • 选择正确的业务空间问答语言,问答语言与业务空间ID的匹配关系可在小蜜设置>话术设置中查看。

    • 您也可以在已创建的业务空间上单击image.png,删除指定业务空间。

机器人管理

前提条件

已开通Chat App 消息服务

创建机器人

  1. 登录Chat App 消息服务控制台

  2. 在左侧导航栏,选择小蜜设置

  3. 小蜜设置页面,单击机器人管理跳转至机器人管理页面

  4. 智能对话机器人平台,左侧导航栏顶部的下拉框内,选择已创建的业务空间。

    1. 选择对话机器人>机器人管理,在机器人管理页面单击新建机器人

    2. 输入机器人名称、选择机器人类型,单击创建

      完成机器人创建。

绑定和解绑机器人

机器人创建完成后,您可以在WhatsApp通道类型中进行绑定机器人的操作。

  1. 登录Chat App 消息服务控制台

  2. 在左侧导航栏,选择通道管理单击通道类型为WhatsApp通道名称

  3. 跳转到通道操作界面,选择左侧导航栏号码管理

  4. 在号码管理页面,选择要绑定机器人的商家号码,单击绑定

  5. 绑定机器人弹框中选择小蜜空间机器人,单击确定进行绑定。

    说明

    请选择而已创建完成的机器人,若需要重新创建,请参见创建机器人

您也可以单击目标商家号码下的解绑,单击确定进行解绑。

更改机器人

机器人创建完成并绑定后,您可以进行更改机器人的操作。

  1. 登录Chat App 消息服务控制台

  2. 在左侧导航栏,选择通道管理单击通道类型为WhatsApp的通道名称。

  3. 跳转到通道操作界面,选择左侧导航栏号码管理

  4. 号码管理页面目标商家号码下,单击更改机器人

  5. 更改机器人弹窗中,选择小蜜空间机器人,进行更改。

  6. 单击确定,完成更改。

相关文档

  • 阿里云小蜜服务(Chatbot)适用于智能客服回答、智能办公助理、售前业务咨询等场景。如何配置问答机器人,如何进行对话工厂等详细内容,请参见产品帮助文档

  • 阿里云小蜜服务定价标准可参见计费概述