Chat App 消息服务：商品目录模板最佳实践

前提条件

在使用商品目录模板发送消息前，企业需要先将商品库存上传到Meta的电子商务目录，并将商品目录绑定到WhatsApp Business商业账号。

步骤一：上传商品库存到Meta

• 企业已建立商品目录，只需将该目录连接到WhatsApp商业账户（WABA），企业就可以分享商品。

• 企业未创建商品目录，请先创建商品目录。

1. 创建商品目录

   1. 打开Meta电商管理工具。

   2. 在资产页面，单击添加目录。

      选择目录类型、设置目录信息。

   3. 设置完成。

2. 上传商品

   1. 打开Meta电商管理工具。

   2. 选择待上传商品的目录。

   3. 在目录 > 数据源页面，单击右上角添加商品。

   4. 选择添加商品的方式，添加商品。

步骤二：将目录绑定到WhatsApp Business商业账号

1. 登录Facebook商务管理平台，选择您的企业。

2. 在页面左上方选择WhatsApp管理工具，单击待绑定的账号。

3. 在左侧导航栏，选择目录。

4. 在目录页面，单击选择目录。

5. 在下拉菜单选择待绑定的目录，单击绑定目录。

步骤三：将商品目录授权给Chat App消息服务

1. 登录Facebook商务管理平台，选择业务设置。

2. 在左侧导航栏，选择用户 > 合作伙伴。

3. 在合作伙伴列表中选择Alibaba Cloud Singapore，在右侧页面单击共享资产，分享您的资产。

4. 在弹出的对话框中设置资产信息。

   • 选择资产类型：选择目录

   • 选择资产：选择您要授权给Chat App的商品目录名称

   • 目录：在完全控制权下打开管理目录的开关

5. 单击保存更改。

步骤四：在Chat App消息服务控制台使用商品目录模板

在Chat App消息服务控制台使用目录模板，需要先同步和绑定目录。

1. 同步和绑定商品目录

   1. 登录Chat App消息服务控制台。

   2. 在左侧导航栏，选择通道管理。

   3. 在通道管理页面，单击需要进行管理，且通道类型为WhatsApp的通道ID或管理按钮。

   4. 在左侧导航栏，选择目录管理。

   5. 在目录管理页面，单击同步目录，同步完成后在目录名称列表，单击绑定。

   6. 目录绑定完成后，单击同步商品。

2. 创建商品目录模板

   1. 在左侧导航栏，选择WhatsApp模板设计

   2. 在WhatsApp模板设计页面，单击新增模板。

   3. 设置模板信息：填写模板名称、类别选择营销、允许修改分类、选择模板语言。

   4. 在模板设置页面，在模板格式下拉框选择要使用的模板格式。

      说明

      支持自定义格式、目录消息、多件商品消息模板。

      • 自定义格式：用于设置一般营销模板消息，不适用商品目录功能。

      • 目录消息：用于设置目录模板消息。 目录消息可以编辑正文部分内容，添加页脚信息。

      • 多件商品消息：用于设置显示多商品展示的产品目录模板。多件商品消息可以编辑头部信息和正文内容，添加页脚信息。通过单击预览部分的头部信息、正文信息、页脚信息进行对应内容的编辑。

   5. 保存模板后送审，待模板审核后即可使用。

3. 发送产品目录模板消息

   1. 在左侧导航栏，选择消息发送。

   2. 根据页面提示，填写信息。

      • 选择模板语言

      • 选择审核通过的商品目录模板

      • 选择发送账号

      • 指定发送方式

      • 设置目录，目录中的商品数据来自左侧导航目录管理中同步的商品。

        如果商品目录模板格式为目录消息时，设置封面商品。

        如果商品目录模板格式为多商品消息时，设置目录与商品。

      • 选择导入方式

   3. 单击发送，发送消息。