本文主要介绍导致域名下线的可能原因、执行下线的流程、解析规则和业务恢复方法。

违规封禁

问题现象：您的账号由于违反阿里云使用限制而被封禁，从而立即暂停服务，同时系统会以短信或邮件的方式提醒您。

域名下线执行流程：系统会删除CNAME，停止解析，加速域名将无法继续访问；该域名会被加入黑名单列表，无法再次被添加至CDN控制台。

业务恢复方法：如果您的加速域名不存在使用限制中提及的场景，您可以提交工单申诉。

欠费

问题现象：当您账号的可用额度（含阿里云账户余额、代金券、优惠券等）无法结清待结算的账单时，您的账号会立即进入欠费状态，同时系统会以短信或邮件的方式提醒您尽快支付账单。

域名下线执行流程：
  • 正常情况下：加速域名通过CNAME域名解析到阿里云CDN节点IP地址。
  • 欠费后：根据账号进入欠费状态的时间，使用的规则不同，详细请参见下表：
    2022年04月11日00:00:00之前欠费规则 2022年04月11日00:00:00之后欠费规则（去掉30天过渡期）
    • 欠费后30天内（加速域名被执行下线起算，30×24小时内）：当您收到欠费短信或者邮件时，阿里云CDN会立即停止加速服务，加速域名将会被执行下线（Offline）。下线之时起30天内加速域名通过CNAME域名解析到客户源站地址，这会增加源站压力。
    • 欠费超过30天（加速域名被执行下线起算，30×24小时后）：停止解析回源站，加速域名通过CNAME域名被解析到无效地址“offline.***.com”，无法被继续访问。
    		 欠费后：当您收到欠费短信或者邮件时，阿里云CDN会立即停止加速服务，加速域名将会被执行下线（Offline）操作，并且加速域名对应的CNAME域名将被解析到无效地址“offline.***.com”，加速域名将无法被访问。

业务恢复方法：账号结清欠款后，域名会自动恢复加速服务。

掉备案

问题现象：当您的域名出现掉备案时，系统会以短信或邮件的方式提醒您尽快完成备案。
说明
  • 掉备案是指因为您备案的主体（包括但不限于备案所有人、备案主体联系方式、备案域名接入商、网站、网站业务）出现变更导致域名备案失效（查询备案状态时显示为未备案）。
  • 加速区域含中国内地时，加速域名必须备案。
域名下线执行流程：
  • 正常情况：加速域名通过CNAME域名解析到阿里云CDN节点IP地址。
  • 掉备案后：根据域名发生掉备案的时间，使用的规则不同，详细请参见下表：
    2022年04月11日00:00:00之前掉备案规则 2022年04月11日00:00:00之后掉备案规则（去掉30天过渡期）
    • 掉备案后30天内（加速域名被执行下线起算，30×24小时内）：当您的域名出现掉备案时，阿里云CDN会立即停止加速服务，加速域名将会被执行下线（Offline）。下线之时起30天内加速域名通过CNAME域名解析到客户源站地址，这会增加源站压力。
    • 掉备案超过30天（加速域名被执行下线起算，30×24小时后）：停止解析回源站，加速域名通过CNAME域名被解析到无效地址“offline.***.com”，无法被继续访问。
    		 掉备案后：当您的域名出现掉备案时，阿里云CDN会立即停止加速服务，加速域名将会被执行下线（Offline）操作，并且加速域名对应的CNAME域名将被解析到无效地址“offline.***.com”，加速域名将无法被访问。

业务恢复方法：如果您的域名已完成备案，可以通过控制台重新启用或添加加速域名。

主动下线域名

问题现象：当您需要停止CDN加速服务时，您可以手动下线域名（Offline）。方法如下：

在域名管理页面选中该域名并单击停用。停用

域名下线执行流程：当域名被您主动下线时，阿里云CDN会立即停止加速服务，加速域名通过CNAME域名被解析到无效地址“offline.***.com”，无法被继续访问。

业务恢复方法：登录CDN控制台，在域名管理页面选中该域名并单击启用。启用

带宽封顶

问题现象：若为某加速域名配置了带宽封顶功能，在CDN服务过程中，该域名一分钟内的平均带宽达到了预设上限，会触发该域名的自动下线动作。带宽封顶相关信息，请参见配置带宽封顶。

域名下线执行流程：达到带宽峰值后，域名被系统自动下线，阿里云CDN将停止为该域名提供加速服务，且该域名会被解析到无效地址“offline.***.com”，无法被继续访问。

业务恢复方法：登录CDN控制台，在域名管理页面选中该域名并单击启用。启用