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Elastic Desktop Service:網路常見問題

更新時間:Nov 28, 2024

本文記錄了無影雲電腦企業版網路相關的常見問題。

索引

本地IDC可以使用IPsec-VPN接入雲電腦嗎?

可以。目前僅支援通過IPsec-VPN、SSL-VPN、Smart Access Gateway或Express Connect(專線)接入。詳細資料,請參見企業專網接入

雲電腦無法上網怎麼辦?

問題現象

在雲電腦上無法上網。

問題定位1

可能是因為雲電腦未開通公網頻寬。

解決方案1

開通公網頻寬並將其綁定至雲電腦所在的辦公網路。具體操作,請參見管理公網頻寬

問題定位2

若確定雲電腦所在的辦公網路已開通公網頻寬,則可能是因為雲電腦未開啟訪問互連網的許可權。

解決方案2

按照以下步驟開啟雲電腦所在辦公網路的公網存取控制。

  1. 登入無影雲電腦企業版控制台

  2. 在左側導覽列,選擇網路與儲存 > 辦公網路

  3. 辦公網路頁面,找到雲電腦所在的辦公網路,並選擇以下一種方式進入辦公網路詳情頁面:

    • 操作列單擊修改公網存取控制

    • 辦公網路名稱/ID列單擊辦公網路ID。

  4. 在辦公網路詳情頁面的公網頻寬地區,將公網存取控制設為辦公網路內雲電腦全部允許訪問互連網,支援設定禁止訪問名單

如何調整雲電腦的公網頻寬峰值?

如需提高或降低公網精品頻寬的頻寬峰值,請按照以下步驟操作:

  1. 登入無影雲電腦企業版控制台

  2. 在左側導覽列,選擇網路與儲存 > 公網精品頻寬

  3. 在頂部功能表列左上方處選擇目標地區。

  4. 公網精品頻寬頁面,找到目標精品頻寬,操作列單擊 ⋮ 表徵圖,並選擇變更配置

  5. 變更配置公網精品頻寬面板的頻寬地區按需調節頻寬,並單擊確認

為什麼無法從外網地址ping通雲電腦?

雲電腦預設拒絕所有入方向的訪問,允許所有出方向的訪問,故您無法由外網地址ping通雲電腦。詳細資料,請參見無影雲電腦與Elastic Compute Service的異同

為什麼開啟防火牆後無法訪問雲電腦?

啟用防火牆可能會導致部分連接埠被關閉,造成您無法登入和串連雲電腦。此時,您需要手動開啟或串連您需要的連接埠以確保業務正常運行。詳細資料,請參見雲電腦服務連接埠要求