本文記錄了無影雲電腦網路相關的常見問題。
索引
本地IDC可以使用IPsec-VPN接入無影雲電腦嗎？
可以。目前僅支援通過IPsec-VPN、SSL-VPN、Smart Access Gateway或Express Connect（專線）接入。詳細資料，請參見企業專網接入。
雲電腦無法上網怎麼辦？
問題現象
在雲電腦上無法上網。
問題定位1
可能是因為雲電腦未開通公網頻寬。
解決方案1
開通公網頻寬並將其綁定至雲電腦所在的辦公網路。具體操作，請參見管理公網頻寬。
問題定位2
若確定雲電腦所在的辦公網路已開通公網頻寬，則可能是因為雲電腦未開啟訪問互連網的許可權。
解決方案2
按照以下步驟開啟雲電腦所在辦公網路的公網存取控制。
登入無影雲電腦控制台。
在左側導覽列，選擇。
在辦公網路頁面，找到雲電腦所在的辦公網路，並選擇以下一種方式進入辦公網路詳情頁面：
在操作列單擊修改公網存取控制。
在辦公網路名稱/ID列單擊辦公網路ID。
在辦公網路詳情頁面的公網頻寬地區，將公網存取控制設為辦公網路內雲電腦全部允許訪問互連網，支援設定禁止訪問名單。
怎麼調整雲電腦的公網頻寬峰值？
如需提高或降低公網精品頻寬的頻寬峰值，請按照以下步驟操作：
登入無影雲電腦控制台。
在左側導覽列，選擇。
在頂部功能表列左上方處選擇目標地區。
在公網精品頻寬頁面，找到目標精品頻寬，在操作列單擊 ⋮ 表徵圖，並選擇變更配置。
在變更配置公網精品頻寬面板的頻寬地區按需調節頻寬，並單擊確認。
為什麼無法從外網地址ping通雲電腦？
雲電腦預設拒絕所有入方向的訪問，允許所有出方向的訪問，故您無法由外網地址ping通雲電腦。詳細資料，請參見無影雲電腦與Elastic Compute Service的異同。
為什麼開啟防火牆後無法訪問雲電腦？
啟用防火牆可能會導致部分連接埠被關閉，造成您無法登入和串連雲電腦。此時，您需要手動開啟或串連您需要的連接埠以確保業務正常運行。詳細資料，請參見雲電腦服務連接埠要求。