本文記錄了與雲電腦鏡像相關的常見問題。
索引
雲電腦可以使用ECS的公用鏡像、自訂鏡像或鏡像市場的鏡像嗎？
不可以。雲電腦僅可使用雲電腦內建的系統鏡像、共用鏡像和自訂鏡像。
雲電腦可以更換鏡像嗎？
不論您的雲電腦使用的是系統鏡像、共用鏡像還是自訂鏡像，均支援更換鏡像。您可以根據當前雲電腦使用的模板類型選擇合適的方式更換鏡像。
判斷雲電腦的模板類型
登入無影雲電腦控制台。
在雲電腦頁面找到待更換鏡像的雲電腦，單擊雲電腦ID，然後在雲電腦詳情頁簽上查看模板名稱和模板ID。
複製該模板ID，然後在模板頁面對比判斷該模板是系統模板，還是自訂模板。
變更鏡像
通過系統模板建立的雲電腦
如果待更換鏡像的雲電腦使用了系統模板，此時您可以直接變更鏡像。具體操作，請參見變更雲電腦或雲電腦池的鏡像。
通過自訂模板建立的雲電腦
如果待更換鏡像的雲電腦使用了自訂模板，此時您可以按需選擇以下任一方式更換鏡像：
通過修改雲電腦模板的鏡像，實現更換雲電腦鏡像。具體操作，請參見自訂雲電腦模板。
先建立一個目標鏡像，然後變更雲電腦鏡像。具體操作，請參見建立鏡像和變更雲電腦或雲電腦池的鏡像。
怎麼升級雲電腦鏡像？
雲電腦的部分功能會依賴鏡像的版本，建議及時升級雲電腦鏡像。
升級雲電腦鏡像前，請先儲存或建立快照來備份雲電腦上的資料和檔案，避免資料丟失。
升級雲電腦鏡像預計耗時10~15分鐘，升級期間無法串連和使用雲電腦。
管理員升級雲電腦鏡像
登入無影雲電腦控制台。
在左側導覽列，選擇。
在鏡像頁面的升級工作清單中，找到目標升級版本。
在操作列單擊覆蓋雲電腦及進度查詢。
在覆蓋雲電腦及進度查詢面板，選擇以下一種方式升級雲電腦鏡像。
升級單台雲電腦鏡像
找到待升級雲電腦，在操作列單擊升級。
（可選）您也可以選擇一台待升級雲電腦並在列表底部單擊立即/預約升級。
在確認升級對話方塊，仔細閱讀升級注意事項並按需選擇升級方式，然後按照介面提示完成升級操作。
升級雲電腦鏡像的過程中，系統會自動重啟雲電腦，升級完成後雲電腦狀態恢複至升級前的狀態，雲電腦鏡像升級成功。
批量升級雲電腦鏡像
選擇多台待升級雲電腦並在列表底部單擊立即/預約升級。
在確認升級對話方塊，仔細閱讀升級注意事項並按需選擇升級方式，然後按照介面提示完成升級操作。
升級雲電腦鏡像的過程中，系統會自動重啟雲電腦，升級完成後雲電腦狀態恢複至升級前的狀態，雲電腦鏡像升級成功。
管理員升級雲電腦鏡像的更多資訊，請參見升級鏡像。
終端使用者升級雲電腦鏡像
在待升級雲電腦卡片上單擊更新。
在對話方塊中單擊立即更新。
您也可以選擇一個執行時間來延遲更新。
單擊確認更新。
在更新成功提示頁面單擊我知道了。
若更新後無法串連雲電腦或希望回退，請在該雲電腦卡片上單擊管理，選擇，選中對應的系統硬碟或資料盤，單擊確認恢複來回退。您也可以聯絡您的企業IT管理員解決。
若雲電腦更新失敗，請重試或聯絡您的企業IT管理員。
終端使用者升級雲電腦鏡像的更多資訊，請參見管理雲電腦。
建立自訂鏡像需要多少時間？
您可以基於已有雲電腦建立自訂鏡像，根據云電腦資料量的大小，建立自訂鏡像大約需要10~15分鐘。
建立自訂鏡像總是失敗怎麼辦？
可能導致自訂鏡像建立失敗的原因及相應的解決方案如下表所示。
可能的原因 | 解決方案 |
管理員在建立自訂鏡像的雲電腦內安裝了某些軟體（例如殺毒軟體），在製作鏡像的過程中，這些軟體禁用了鏡像內的無影組件，從而導致鏡像建立失敗。 | 由管理員在雲電腦內卸載此類軟體，然後嘗試重新建立自訂鏡像。 |
管理員在建立自訂鏡像的過程中，對原雲電腦進行了變更鏡像操作，導致鏡像發生衝突和鏡像建立失敗。 | 在建立自訂鏡像的過程中，建議管理員不要對原雲電腦進行變更鏡像的操作。 |
管理員在建立自訂鏡像的過程中，對原雲電腦進行了刪除操作，導致鏡像建立失敗。 | 在建立自訂鏡像的過程中，建議管理員不要對原雲電腦進行刪除操作。 |