WUYING Terminal：用戶端常見問題

在運行Windows 7作業系統的電腦上安裝用戶端時，收到錯誤訊息這個程式需要Windows服務包1或更高。

解決方案

1. 在本地電腦上，以管理員身份運行命令提示字元應用。

   1. 按Win+R快速鍵，在運行對話方塊中輸入cmd，並單擊確定。

   2. 在搜尋結果中，按右鍵命令提示字元，選擇以管理員身份運行。

2. 執行以下命令，運行診斷程式。

   "C:\Program Files (x86)\Wuying Cloud Computer\bin\diagnose.exe"

3. 查看日誌內容。如果日誌包含以下內容，則可確認原因是顯卡驅動缺失，此時請安裝相應的顯卡驅動。

   Could not initialize EGL display: error 0x3001

在運行Windows作業系統的電腦上開啟用戶端時收到錯誤訊息：由於找不到VCRUNTIME140.dll，無法繼續執行代碼，重新安裝程式可能會解決此問題。

在Mac電腦（10.13或10.14版本）上雙擊macOS用戶端表徵圖後，對話方塊提示：無法開啟“無影雲電腦”，因為無法確認開發人員的身份。

解決方案

您可以按照以下步驟開啟用戶端：

1. 在Mac電腦上開啟訪達，並找到應用程式。

2. 在應用程式中找到無影雲電腦。

3. 按右鍵無影雲電腦，並在彈出的對話方塊中單擊開啟。

該問題可能由55556連接埠被禁用導致，請按以下步驟解決問題：

1. 開啟用戶端的安裝目錄。

   預設情況下，用戶端安裝路徑為C:\Program Files (x86)\Wuying Cloud Computer。

2. 開啟bin檔案夾，找到sdbus_daemon.conf檔案並使用文字編輯器開啟。

3. 修改連接埠號碼。

   預設連接埠號碼為55556，請修改為其他未使用的連接埠號碼，連接埠號碼取值範圍為0~65535。

4. 重新開啟用戶端。

請執行以下命令檢查本網是否能夠訪問無影雲電腦服務：

ping ecd.region.aliyuncs.com

1. 確認您輸入的使用者名稱和密碼是否準確，並再次輸入使用者名稱和密碼。

2. 如果上述步驟未解決問題，可能是忘記了密碼，此時您可以根據使用者帳號類型選擇以下方式重設或修改密碼。

   便捷使用者

   管理員啟用類型的便捷使用者

   您需要聯絡管理員來修改密碼。管理員的操作步驟如下：

   1. 登入無影雲電腦控制台。

   2. 在左側導覽列，選擇使用者與登入 > 使用者與組織。

   3. 在使用者與組織頁面的使用者頁簽上找到目標使用者，然後在操作列單擊修改密碼。

   4. 在修改密碼對話方塊中，按照頁面提示完成後續操作。

      管理員將使用者名稱和密碼傳遞給您後，您可以使用新的使用者名稱和密碼登入用戶端。

   使用者啟用類型的便捷使用者

   您可以在用戶端重設密碼，也可以聯絡管理員為您在控制台重設密碼，然後再次輸入使用者名稱和密碼。

   您在用戶端重設密碼

   1. 在用戶端的賬密輸入頁面單擊忘記密碼。

   2. 在重設密碼對話方塊中，按照提示填寫使用者名稱、郵箱，然後單擊確定。

      系統將自動發送重設後的初始密碼，請使用該初始密碼登入用戶端，並根據提示修改密碼。

   管理員在控制台重設密碼

   1. 登入無影雲電腦控制台。

   2. 在左側導覽列，選擇使用者與登入 > 使用者與組織。

   3. 在使用者管理頁面的使用者列表中找到目標使用者，在操作列單擊 ⋮ 表徵圖，並選擇重設密碼。

   4. 在重設密碼對話方塊中選擇密碼發送方式，然後單擊確定。

      系統將自動發送重設後的初始密碼，請使用該初始密碼登入用戶端，並根據提示修改密碼。

   企業AD使用者

   您需要聯絡管理員來修改密碼。管理員的操作步驟如下：

   1. 登入企業AD網域控制站。

   2. 開啟伺服器管理員，在左側導覽列中選擇AD DS。

   3. 在右側伺服器列表中，按右鍵伺服器，在快顯功能表中選擇Active Directory使用者和電腦。

   4. 在使用者組下，找到要修改的使用者，按照需求修改密碼和基本資料。

      • 修改密碼

        1. 按右鍵使用者，在快顯功能表中選擇重設密碼。

        2. 在重設密碼對話方塊中，按照提示設定新的密碼，然後單擊確定。

      • 修改基本資料

        1. 按右鍵使用者，在快顯功能表中選擇屬性。

        2. 按需修改常規、賬戶資訊等。

        3. 然後單擊確定。

   管理員將使用者名稱和密碼傳遞給您後，您可以使用新的使用者名稱和密碼登入用戶端。

您可以在雲電腦案頭上單擊懸浮球，並使用懸浮球功能菜單中的上傳和下載功能來實現從本地磁碟讀寫資料。