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Expenses and Costs:國際站退訂規則說明

更新時間:Dec 13, 2024

本文中含有需要您注意的重要提示資訊,忽略該資訊可能對您的業務造成影響,請務必仔細閱讀。阿里雲雲產品退訂主要分為六個情境:退訂使用中資源、退訂未生效續約周期、建立/變更資源失敗自動退訂、資源降配退款、訂用帳戶轉隨用隨付退款、實物類商品退款。(如果是阿里雲夥伴客戶的賬單問題或者退款,請諮詢夥伴。)

說明
  • 退訂”僅針對預付費(訂用帳戶、資源套件等)商品,當您想終止服務時,基於退訂規則退還資源並退還相應的款項。

  • 後付費(隨用隨付)商品,您可直接在控制台釋放/刪除資源,不涉及退款申請操作。

  • 如何提交退訂請參見退訂方式說明

退訂使用中資源

如您購買資源後不再需要該資源,可退訂當前使用中的部分(包含正在使用中的部分以及未生效的續約周期)。

重要
  • 資源套件退訂後,通過資源套件抵扣的產品將會切換為隨用隨付模式,請確保帳號下資金充足。

  • 退訂前請確保已完成資料移轉或備份,您也可以前往控制台查看執行個體的狀態。

常見的支援自助退訂的雲產品如下所示

產品線

產品名稱

彈性計算

Simple Application Server

說明
  • 參與活動購買的雲產品,如若通用退訂規則與活動規則衝突,以活動規則為準;活動中說明“不支援退訂”的雲端服務資源不支援退訂。

  • ECS執行個體存在關聯雲端硬碟,請前往控制台確認是否需隨執行個體釋放,避免雲端硬碟持續產生費用。

退訂金額計算

退訂金額=訂單實付金額-已消費金額

  • “訂單實付金額”僅指使用者以現金方式支付的訂單款項,不包含使用者通過優惠券抵扣的部分。

  • 已消費金額的計算邏輯:已消費金額 = 日單價x已使用時間長度x已使用時間長度可享受的折扣優惠。

參數說明:

參數

說明

已使用時間長度

訂單的實際消費時間長度,已使用時間長度 = 退款時間 - 訂單開始時間,已使用時間長度精確到天,不滿一天按一天計算。例如:

  • 2023.01.01 12:00購買Simple Application Server1年,2023.01.10 14:00發起資源退訂,則已使用時間長度計為10天。

  • 2023.01.01 12:00購買Simple Application Server1年,當天即(2023.01.01 14:00)發起資源退訂,則已使用時間長度計為1天。

已使用時間長度可享受的折扣

系統會根據“資源配置、截止退款時訂單的實際消費時間長度”重新計算您可享受的最優折扣。

日單價

  • 原訂單為新購、續約、降配類型訂單:日單價 = 訂單原價 / 訂單實際購買時間長度

  • 原訂單為升級訂單:日單價 = 升級前後配置差的日單價 =(訂單原價 / 訂單實際購買時間長度)* 升級前後配置價差比例

    • 升級前後配置價差比例=(升級訂單的配置日單價-升級前訂單的配置日單價)/ 升級訂單的配置日單價。這裡均為不含折扣的日單價。

    • 升級訂單的配置日單價、升級前訂單的配置日單價都是日單價原價。日單價原價 = 訂單原價 / 訂單實際購買時間長度。

訂單實際購買天數

訂單實際購買天數 = 訂單結束時間 - 訂單開始時間,訂單實際購買天數向下取整。例如:2023.01.01 12:00購買Simple Application Server1個月,訂單結束時間為2023.02.02 00:00,此時訂單實際購買天數計為31天。

總量恒定型資源套件

計算總量恒定型資源套件的已消費金額時:

  • 訂單實際購買天數向下取整。例如2023.01.01 12:00購買標準儲存包1個月,訂單結束時間為2023.02.02 00:00,此時訂單實際購買時間長度計為31天。

  • 已使用天數取“退款時間”和“訂單開始時間”之間的自然天。例如:訂單開始時間為01.01 12:00,01.02任意時間來退款,已使用天數都計為2天。

舉例說明:

image

退訂未生效續約周期

資源建立成功後,若資源已進行續約操作,可選擇單獨退訂未生效的續約訂單。對於已生效的續約訂單,退訂規則參考退訂使用中的資源。

說明
  • 續約訂單生效前,若對該資源進行了變更操作,只能退訂資源,不允許退訂續約訂單。

  • 資源套件目前不支援退未生效續約周期。

退訂金額計算

退訂金額=訂單實付金額

  • “訂單實付金額”僅指使用者以現金方式支付的訂單款項,不包含使用者通過優惠券抵扣的部分。

建立/變更資源失敗自動退訂

當訂單中有資源開通失敗時,系統會自動退訂開通失敗的資源。

說明
  • 查看該訂單中資源的開通情況,請查看訂單詳情

  • 組合產品(如解決方案組合產品、套餐)有開通失敗的資源時,系統會自動退訂組合產品的全部資源。

退訂金額計算

建立/變更資源失敗時會全額退款,包含已使用的優惠券。

資源降配退款

當訂用帳戶執行個體的規格超出您的業務需求時,如果您的帳號具有即時降配的功能特權,您可以即時降低執行個體規格。降配時系統將按照如下規則給您計算退款費用:

說明
  • 降配相當於取消原訂單、同時產生一條新訂單(降配訂單),以後再做退款或降配,將以這個降配訂單來計算已使用時間長度和已消費金額。

  • 使用通過低價活動方式購買的資源,在降配時可能導致剩餘價值不足而退款金額為0,請確認並謹慎操作,降配退款金額≤0時不退款。

  • 已使用時間長度指訂單的實際消費時間長度,例如購買伺服器1年,使用10天后發起退款,則已使用時間長度為10天;已使用時間長度不足一天,按照一天計算。

退訂金額計算

降配退款金額=線上退款金額×新老配置價差比例(多個訂單會分別計算後求和)

  • 線上退款金額:線上退款金額=訂單實付金額-已消費金額

    • “訂單實付金額”僅指使用者以現金方式支付的訂單款項,不包含使用者通過優惠券抵扣的部分。

    • 已消費金額的計算邏輯如下:

      • 對於ECS雲端服務器(包月):

        • 如果使用時間長度< 30天,已消費金額=(日單價 * 已使用時間長度 * 已使用時間長度可享受的折扣)* 1.5

        • 如果使用時間長度>=30天,已消費金額=日單價 * 已使用時間長度 * 已使用時間長度可享受的折扣

      • 對於其他雲產品:

        • 已消費金額 = 日單價x已使用時間長度x已使用時間長度可享受的折扣優惠。

  • 新老配置價差比例新老配置價差比例=(原訂單配置日單價-降配後新配置日單價)/原訂單配置日單價價差

    • 原訂單配置日單價價差:

      • 如果降配前未做過任何升配,則原訂單配置日單價價差=原訂單配置日單價

      • 如果降配前做過升配,則原訂單日單價價差=原訂單配置日單價-升配前的原始訂單的配置日單價

    • 日單價=訂單原價/訂單實際購買時間長度。

  • 說明
    • 如果計算出來的新老配置價差比例大於1,自動歸為1。

參數說明:

參數

說明

已使用時間長度

指訂單的實際消費時間長度,已使用時間長度 = 降配時間 - 訂單開始時間,已使用時間長度精確到天,不滿一天按一天計算。例如:

  • 2023.01.01 12:00購買ECS伺服器1年,2023.01.10 14:00發起降配,則已使用時間長度計為10天。

  • 2023.01.01 12:00購買ECS伺服器1年,當天即(2023.01.01 14:00)發起降配,則已使用時間長度計為1天。

已使用時間長度可享受的折扣

系統會根據“資源配置、截止退款時訂單的實際消費時間長度”重新計算您可享受的最優折扣。

日單價

  • 原訂單為新購、續約、降配類型訂單:日單價 = 訂單原價 / 訂單實際購買時間長度

  • 原訂單為升級訂單:日單價 = 升級前後配置差的日單價 =(訂單原價 / 訂單實際購買時間長度)* 升級前後配置價差比例。升級前後配置價差比例 =(升級訂單的配置日單價 - 升級前訂單的配置日單價)/ 升級訂單的配置日單價。這裡均為不含折扣的日單價。

舉例說明:

image.png

訂用帳戶轉隨用隨付退款

建立一台預付費訂用帳戶雲產品執行個體後,您可以將執行個體的計費方式轉為隨用隨付,回收部分成本,同時更加靈活地按需使用資源。計費方式轉換時,會退還剩餘的費用,退訂金額具體的計費規則如下:

說明
  • 退訂僅指使用者以現金方式支付的訂單款項,不包含使用者通過優惠券抵扣的部分。

退訂金額計算

退訂金額 = 訂單實付金額-已消費金額

  • “訂單實付金額”僅指使用者以現金方式支付的訂單款項,不包含使用者通過優惠券抵扣的部分。

  • 已消費金額的計算邏輯如下:

    • 對於ECS雲端服務器(包月):

      • 如果使用時間長度< 30天,已消費金額=(日單價 * 已使用時間長度 * 已使用時間長度可享受的折扣)* 1.5

      • 如果使用時間長度>=30天,已消費金額=日單價 * 已使用時間長度 * 已使用時間長度可享受的折扣

    • 對於其他雲產品:

      • 已消費金額 = 日單價x已使用時間長度x已使用時間長度可享受的折扣優惠。

參數說明:

參數

說明

已使用時間長度

指訂單的實際消費時間長度,已使用時間長度 = 轉換時間 - 訂單開始時間,已使用時間長度精確到天,不滿一天按一天計算。例如:

  • 2023.01.01 12:00購買ECS伺服器1年,2023.01.10 14:00將資源轉換為隨用隨付,則已使用時間長度計為10天。

  • 2023.01.01 12:00購買ECS伺服器1年,當天即(2023.01.01 14:00)將資源轉換為隨用隨付,則已使用時間長度計為1天。

已使用時間長度可享受的折扣

系統會根據“資源配置、截止退款時訂單的實際消費時間長度”重新計算您可享受的最優折扣。

日單價

  • 原訂單為新購、續約、降配類型訂單:日單價 = 訂單原價 / 訂單實際購買時間長度

  • 原訂單為升級訂單:日單價 = 升級前後配置差的日單價 =(訂單原價 / 訂單實際購買時間長度)* 升級前後配置價差比例

    • 升級前後配置價差比例 =(升級訂單的配置日單價 - 升級前訂單的配置日單價)/ 升級訂單的配置日單價。這裡均為不含折扣的日單價。

    • 訂單實際購買時間長度 = 訂單結束時間 - 訂單開始時間,訂單實際購買時間長度向下取整。例如2023.01.01 12:00購買ECS伺服器1個月,訂單結束時間為2023.02.02 00:00,此時訂單實際購買時間長度計為31天。

實物類商品退款

實物類為線下交付的產品,需要售後人工確認是否可退,請提交人工申請

說明

超過雲產品規定的可退貨周期,售後無法進行退訂退款操作。