部分雲產品支援自助退訂，可在“費用與成本控制台 - 退訂管理”發起自助退訂。若雲產品不支援自助退訂，您可在對應的產品工單分類中提交工單申請退訂。退貨退款前，請先確認是否滿足退訂規則，並確保已完成資料移轉。
自助退訂
針對退訂使用中資源和續約訂單兩個情境，部分雲產品可在“費用與成本控制台 - 退訂管理”自助申請退訂退款。
常見的支援自助退訂的雲產品：
產品線 | 產品名稱 |
彈性計算 | Simple Application Server |
操作路徑：
1.進入“費用與成本控制台 - 退訂管理”頁面。
2.找到需要退訂的執行個體ID後，點擊“退訂使用中資源”進入退資源提交頁面。
3.如需要退續約，點擊“退訂續約周期”，找到需要退訂的執行個體ID後，點擊“退續約”進入退續約提交頁面。
提交工單退訂
針對不支援自助退訂的雲產品及實物類商品，可提交工單申請人工審核退款。
操作步驟
提交工單申請，說明退訂原因、退訂產品、退訂執行個體、訂單編號等；
由工程師審核是否符合退訂條件，審核通過後工程師協助客戶完成退訂。確認退訂後，執行個體立即釋放，款項到賬時間會受到渠道處理快慢的影響，最晚會在30個工作日內到賬。