本文介紹您在購買數位憑證管理服務相關子服務後，如何申請退款。
SSL認證為CA資質類產品，一經售賣僅支援7天內退款。
參與活動購買的雲產品，以活動規則為準。
退款僅限於退還您在購買、續約SSL認證或相關服務訂單時所支付的費用，代金券、優惠券抵扣的部分不支援退回。
如果退款至原支付途徑失敗，退款會退至您的阿里雲賬戶餘額。
7天內新購退款-未使用服務
在完成支付後的7個自然日內，如果您沒有進行任何操作，您可以按照以下步驟申請全額退款。
登入數位憑證管理服務控制台。
在左側導覽列，選擇。
在訂單退款管理頁面，定位到您的服務訂單，在操作列，單擊退款。
在退款申請對話方塊，單擊退款。
退款成功後，訂單狀態變更為退款成功。
私人認證服務退款
登入數位憑證管理服務控制台。
在左側導覽列，選擇，在PCA認證管理頁面，選擇PCA服務所在地區。
在訂單退款管理頁簽，定位到目標訂單，在操作列，單擊退款。
在退款申請對話方塊，單擊確定。
退款成功後，根CA或子CA的狀態將變更為已退款。
7天內新購退款-已使用服務
以下是您在完成支付後的7個自然日內，使用相關服務後支援退款的情境介紹。相關服務包括SSL服務、私人認證服務和HTTPS加速網關服務，其他服務一經使用，則不支援退款。
SSL認證服務
如果您已使用訂單包含的認證個數申請認證，數位憑證管理服務控制台將會提示您無法退款。您需要取消申請或吊銷已簽發的認證後（從認證列表中移除），才能成功申請退款。
新購或續約購買1年期認證退款方法
登入數位憑證管理服務控制台。
在左側導覽列，選擇。
在正式認證頁簽，根據認證的狀態參考下表進行操作。
認證狀態
需要進行的操作
待申請
定位到需要退款的認證，在操作列，單擊取消申請。
在提示對話方塊，單擊確定。
操作完成後，該認證將從認證列表中移除，同時會返回認證額度。
申請審核中
定位到需要退款的認證，在操作列，單擊撤回。
在提示對話方塊，單擊確定。
撤回申請後，該認證狀態將變更為待申請。
單擊該認證操作列下的取消申請。
在提示對話方塊，單擊確定。
操作完成後，該認證將從認證列表中移除，同時會返回認證額度。
審核失敗
定位到需要退款的認證，在操作列，單擊修改。
在認證申請面板，單擊提交審核。
如果收到提示資訊（例如：當前選擇的連絡人資訊缺少社會安全號碼），您需要根據提示資訊修改申請資訊後，再單擊提交審核。
提交審核後，該認證狀態將變更為申請審核中。
單擊該認證操作列下的撤回。
在提示對話方塊，單擊確定。
撤回申請後，該認證狀態將變更為待申請。
單擊該認證操作列下的取消申請。
在提示對話方塊，單擊確定。
操作完成後，該認證將從認證列表中移除，同時會返回認證額度。
已簽發
定位到需要退款的認證，在操作列，選擇
> 吊銷。在憑證撤銷面板，確認吊銷申請資訊，並單擊確定。
警告憑證撤銷後將無法恢複，同時由於超過退款日期將無法退款。為了保障您的產品正常使用，請您謹慎進行吊銷操作。
在提示對話方塊，單擊繼續吊銷。
執行吊銷操作後，認證狀態將變更為吊銷審核中。吊銷審核最多需要5個工作日，請您耐心等待。認證狀態變更為已吊銷代表吊銷已成功。此時，您才可以進行下一步操作。
重要如果您通過認證操作列的續費入口為認證提前續約，此種情況下產生的訂單不支援在數位憑證管理服務控制台操作退款，您需聯絡阿里雲技術支援人員操作退款。具體退款方法，。
在左側導覽列，選擇。
定位到需要退款的認證訂單，在操作列，單擊退款。
在退款申請對話方塊，單擊退款。
退款成功後，訂單狀態變更為退款成功。
新購或續約購買多年期認證處理方法
如果您的訂單是新購或續約多年期認證，並且您已使用訂單中的認證額度，請參考以下操作步驟申請退款。
登入數位憑證管理服務控制台。
在左側導覽列，選擇。
在正式認證頁簽，定位到需要退款的認證，參考以下內容將認證從認證列表移除。
第一張認證為待申請、申請審核中、審核失敗狀態，參考下表，將該認證從認證列表中移除。第一張認證被移除後，第二張認證和第三張認證會同時被移除。
認證狀態
需要進行的操作
待申請
定位到需要退款的認證，在操作列，單擊取消申請。
在提示對話方塊，單擊確定。
操作完成後，該認證將從認證列表中移除，同時會返回認證額度。
申請審核中
定位到需要退款的認證，在操作列，單擊撤回。
在提示對話方塊，單擊確定。
撤回申請後，該認證狀態將變更為待申請。
單擊該認證操作列下的取消申請。
在提示對話方塊，單擊確定。
操作完成後，該認證將從認證列表中移除，同時會返回認證額度。
審核失敗
定位到需要退款的認證，在操作列，單擊修改。
在認證申請面板，單擊提交審核。
如果收到提示資訊（例如：當前選擇的連絡人資訊缺少社會安全號碼），您需要根據提示資訊修改申請資訊後，再單擊提交審核。
提交審核後，該認證狀態將變更為申請審核中。
單擊該認證操作列下的撤回。
在提示對話方塊，單擊確定。
撤回申請後，該認證狀態將變更為待申請。
單擊該認證操作列下的取消申請。
在提示對話方塊，單擊確定。
操作完成後，該認證將從認證列表中移除，同時會返回認證額度。
第一張認證為已簽發狀態。
單擊狀態為未激活的第二張認證和第三張認證，在操作列，單擊取消。
在提示對話方塊，單擊確定。
本操作完成後，未激活的認證將從認證列表中移除。
定位到第一張認證，吊銷該認證。
定位到需要退款的認證，在操作列，選擇
> 吊銷。在憑證撤銷面板，確認吊銷申請資訊，並單擊確定。
警告憑證撤銷後將無法恢複，同時由於超過退款日期將無法退款。為了保障您的產品正常使用，請您謹慎進行吊銷操作。
在提示對話方塊，單擊繼續吊銷。
執行吊銷操作後，認證狀態將變更為吊銷審核中。吊銷審核最多需要5個工作日，請您耐心等待。認證狀態變更為已吊銷代表吊銷已成功。此時，您才可以進行下一步操作。
在左側導覽列，選擇。
定位到需要退款的認證訂單，在操作列，單擊退款。
在退款申請對話方塊，單擊退款。
退款成功後，訂單狀態變更為退款成功。
私人認證服務
已啟用的根CA或子CA，如果在下單後7個自然日內成功完成重設操作，也可退還訂單費用。
登入數位憑證管理服務控制台。
在左側導覽列，選擇，在PCA認證管理頁面，選擇PCA服務所在地區。
在私有CA頁簽，定位到需要重設CA，在操作列，單擊重設。
在彈出對話方塊，確認重設資訊，並勾選確認重設刪除所有數據，單擊確定。
在私有證書頁面的訂單退款管理頁簽，定位到目標訂單，在操作列，單擊退款。
在退款申請對話方塊，單擊確定。
退款成功後，根CA或子CA的狀態將變更為已退款。
HTTPS加速網關服務
如果您進行了網域名稱添加操作，但未消耗網關資源計算數 GRCQ（包括網站請求數和下行流量），可在下單後7個自然日內完成重設操作，即可退還訂單費用。
登入數位憑證管理服務控制台。
在左側導覽列，選擇。
在網域名稱管理頁簽，定位到目標執行個體，在操作列，單擊重設。
在左側導覽列，選擇。
在訂單退款管理頁面，定位到您的服務訂單，在操作列，單擊退款。
在退款申請對話方塊，單擊退款。