本文為您介紹使用Smart Access GatewayApp過程中常見問題和處理方法。
登入阿里雲網路用戶端時，報錯“[1000]程式異常請重啟錯誤”，怎麼處理？
將阿里雲網路用戶端程式關閉後，重新啟動程式。
重啟程式後仍然無法啟動，可能是終端安全殺毒軟體導致程式無法啟動。請退出或卸載您終端中的安全殺毒軟體。
阿里雲網路用戶端帳號無法刪除，怎麼處理？
Smart Access GatewayApp中有一條限制，當您本月在Smart Access Gateway控制台進行刪除帳號操作後，會先將底層資料刪除，然後保留一條資料作為計費使用，頁面當前顯示的資料就是保留的統計計費所用的資料，這條資料會在下個月自動刪除。
阿里雲網路用戶端帳號無法刪除時，處理方法如下：
您可以在目標帳號的操作列單擊禁用，先將目標帳號禁用，然後在下個計費周期內（一個月為一個計費周期）再將目標帳號刪除。
阿里雲網路用戶端啟動2~5分鐘和管控串連斷開，怎麼處理？
請退出或卸載您終端中的安全殺毒軟體。
嘗試在您的終端上添加安全性原則對阿里雲網路用戶端啟動程式進行允許存取。
使用Windows系統安裝Smart Access GatewayApp後無法開啟，怎麼處理？
確保您的作業系統為Windows 7 SP1及以上版本的32位和64位作業系統。
在阿里雲網路用戶端下載介面選擇相對應的版本下載。更多資訊，請參見安裝用戶端。
使用阿里雲網路用戶端帳號登入阿里雲網路用戶端時報錯，提示153其他錯誤，怎麼處理？
請將您需要登入的用戶端帳號在別的終端裝置中完全退出。
如果仍然無法登入，請在阿里雲官網下載最新版阿里雲網路用戶端。更多資訊，請參見安裝用戶端。
在Smart Access Gateway控制台的用戶端帳號管理頁簽無法顯示App用戶端帳號，怎麼處理？
Smart Access GatewayApp用戶端帳號名稱超出規範長度，修改用戶端帳號名稱長度。
用戶端帳號名稱重複建立，重複資料刪除建立的用戶端帳號。更多資訊，請參見刪除帳號。如無法刪除請聯絡您的客戶經理。
使用Smart Access GatewayApp無法Ping通阿里雲伺服器ECS，怎麼處理？
Smart Access Gateway控制台用戶端帳號管理頁簽中當月流量統計是否是即時更新的？
Smart Access Gateway控制台用戶端帳號管理頁簽中當月流量統計為每日00:00:00更新。
阿里雲網路用戶端是否支援使用使用者阿里雲的雲SSO產品帳號登入？
不支援阿里雲的雲SSO產品帳號登入，需要在控制台重新建立帳號。
Smart Access GatewayApp接入後是否有串連日誌？
Smart Access GatewayApp支援串連日誌。如需開啟串連日誌功能請聯絡您的客戶經理。
阿里雲網路用戶端接入後是否有訪問限制功能？
目前僅2.5.0及以上版本的阿里雲網路用戶端支援訪問限制功能，且支援IP和連接埠做訪問限制，不支援針對網域名稱做訪問限制。
應用加速是指一個應用需要購買一個應用加速頻寬包執行個體嗎？
不是，多個應用可以共用一條應用加速頻寬包執行個體。