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Managed Service for Prometheus:退款說明

更新時間:Aug 15, 2024

本文為您介紹訂用帳戶和隨用隨付的退款說明。

訂用帳戶

訂用帳戶方式支援退訂使用中資源和退訂續約周期。在退訂阿里雲Prometheus執行個體前,請詳細瞭解阿里雲退訂規則、注意事項以及退訂案例。具體說明,請參見國際站退訂規則說明。訂用帳戶的退訂規則、自助退訂流程以及退訂後的具體影響如下。

退訂規則

  • 退訂規則:退訂金額=訂單實付金額-資源已使用金額

    • 訂單實付金額:以現金方式支付的訂單款項,不包含通過代金券、優惠券抵扣的部分。

    • 資源已使用金額=包月天價(月價/30換算成天價)×實際消費時間長度×已使用時間長度對應訂單的折扣。

      包月天價按照原始訂單支付的原價折算。例如,原訂單支付時訂用帳戶Prometheus執行個體月價298 USD/月,客戶申請退訂時已經漲價為398 USD/月,則系統仍然按照298 USD作為月價計算包月天價,即298/30 USD。

      說明

      實際消費時間長度已使用部分精確到天,不滿一天按一天計算。

  • 退訂限制:參與活動購買的可觀測監控 Prometheus 版服務,如果通用退訂規則與活動規則衝突,則以活動規則為準。活動中說明“不支援退訂”的可觀測監控 Prometheus 版資源不支援退訂。如果退訂金額為0,則不支援線上退訂。

自助退訂流程

訂用帳戶的可觀測監控 Prometheus 版服務支援通過控制台自助申請退訂。

阿里雲退訂管理頁面,根據Prometheus執行個體的訂購狀態,選擇不同的退訂操作。

退訂使用中資源

適用不再需要Prometheus訂用帳戶計費方式的情境。

  1. 退訂管理頁面單擊退訂使用中資源頁簽。

  2. 找到待退訂的Prometheus執行個體,然後單擊其操作列的退訂資源

    說明

    如果您的訂單過多,可選擇產品名稱Prometheus服務-專家版(訂用帳戶),並設定執行個體ID訂單時間過濾待退訂的訂單資訊。

  3. 退訂資源頁面,仔細確認並核查資源資訊然後設定退訂原因,並選中我已認真閱讀《退訂規則》,確認退訂金額。我已確認退訂執行個體資料已完成備份和遷移。前的複選框。

退訂續約周期

適用於僅退訂續約訂單的情境。

  1. 退訂管理頁面,單擊退訂續約周期頁簽。

  2. 找到待退訂的訂用帳戶Prometheus執行個體,然後單擊其操作列的退續約

    說明

    如果您的訂單過多,可選擇產品名稱Prometheus服務-專家版(訂用帳戶),並設定執行個體ID訂單時間過濾待退訂的訂單資訊。

  3. 退續約頁面,確認變更後到期時間,然後選中我已認真閱讀《退訂規則》,確認退訂金額。前的複選框。

  4. 單擊立即退訂,然後在彈出的提示對話方塊中單擊確定

退訂後的影響

訂用帳戶退訂成功後,該Prometheus執行個體會自動轉為隨用隨付方式。隨用隨付的計費詳情,請參見隨用隨付

當您的賬戶餘額足夠抵扣按量產生的費用時,您可以正常使用可觀測監控 Prometheus 版服務。當您的賬戶餘額無法抵扣按量產生的費用時,將會導致欠費。欠費後的具體影響,請參見欠費說明

退款流向

退款時,系統會根據資源實際使用方式進行退款。退款後的資金流向,請參見國際站退訂資金流向

說明

退款僅指您以現金或儲值卡方式支付的訂單款項,通過代金券、優惠券抵扣的部分不支援退回。

隨用隨付

隨用隨付方式為先使用後付費的方式,系統會在每日的固定時間統一結算前一天產生的按量費用,並自動通過您的賬戶餘額進行抵扣。隨用隨付不會提前預收您的費用,因此不涉及退訂。

若您因業務調整不再使用可觀測監控 Prometheus 版服務,您可以備份或遷移Prometheus執行個體內的資料,之後選擇釋放執行個體資源。資源被釋放後將不再進行計費。您可以按照如下步驟釋放執行個體資源。

  1. 登入Prometheus控制台

  2. Prometheus監控執行個體列表頁面單擊目標執行個體右側操作卸載,然後在彈出的對話方塊單擊確認