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案頭端常見問題

更新時間：2025-03-19 10:11
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本文介紹在使用網盤與相簿服務（開發人員版）過程中，可能會出現的問題以及解決方案。

如何匯出案頭端日誌

如果遇到問題無法自行解決，可以匯出日誌聯絡我們，將記錄檔發送給我們的支援人員處理。

Windows系統
macOS系統

在系統托盤中，請右鍵點擊案頭用戶端表徵圖以開啟菜單，隨後選擇匯出日誌。此時，系統將彈出選擇匯出檔案夾對話方塊，您只需指定目標檔案夾，即可成功匯出日誌壓縮包。

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在菜單裡找到匯出日誌。此時，系統將彈出選擇匯出檔案夾對話方塊，您只需指定目標檔案夾，即可成功匯出日誌壓縮包。

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Windows 7 32位系統 OOM（out of memory）

問題

案頭用戶端開啟後，遇到 oom 彈窗：

image.png

問題原因

在32位系統上，即使記憶體條有8GB，虛擬記憶體只能使用到2.xGB。

image.png

說明

我們在後面的迭代會持續最佳化記憶體佔用問題，但是由於用戶端功能的增多，並不能保證完全消除這個問題。

解決方案

目前的解決方案有兩個。

方案1（推薦）

使用Windows 64位系統。

方案2

  1. 需要用管理員模式開啟 cmd，然後輸入命令 bcdedit /set increaseuserva 4096，4096 表示 4GB。（如果是4GB RAM，可以設定為 3072, 如果你有8GB RAM或者更高，可以設定為 4096）

image.png

  1. 重啟電腦。

  2. 重裝用戶端。

  3. 如果對其他應用有副作用，可以輸入恢複指令：bcdedit /deletevalue increaseuserva

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