您可以通過DMS或Mongo Shell登入MongoDB資料庫，本文介紹使用Mongo Shell登入資料庫時出現的典型問題及解決方案。
提示connection attempt failed錯誤
現象：
#mongo --host ali12345678.mongodb.rds.aliyuncs.com:3717 --authenticationDatabase admin -u test -p xxx
MongoDB shell version: 3.2.3
DB Prefix:
connecting to: 10.1.2.8:3717/admin
2016-05-31T15:25:58.940+0800 W NETWORK Failed to connect to 10.*.*.8:3717 after 5000 milliseconds, giving up.
2016-05-31T15:25:58.943+0800 E QUERY Error: couldn't connect to server 10.*.*.8:3717 (10.1.2.8), connection attempt failed
at connect (src/mongo/shell/mongo.js:181:14)
at (connect):1:6 at src/mongo/shell/mongo.js:181
exception: connect failed| 可能的原因 | 解決方案 |
| 執行Mongo Shell命令的ECS與MongoDB執行個體不在同一個專用網路或網路類型不一致。 |
|
輔助排查方法：可以通過telnet來確認到達MongoDB執行個體的網路是否通暢，例如telnet dds-ali123456789.mongodb.rds.aliyuncs.com 3717
圖中樣本表示可以正常解析該網域名稱地址，且3717連接埠可正常通訊。提示Authentication failed錯誤
現象：
#mongo --host ali12345678.mongodb.rds.aliyuncs.com:3717 --authenticationDatabase admin -u test -p xxx
MongoDB shell version: 3.2.3
connecting to: 10.1.2.8:3717/test
2016-05-31T15:50:18.623+0800 E QUERY Error: 18 Authentication failed.
at DB._authOrThrow (src/mongo/shell/db.js:1271:32)
at (auth):6:8
at (auth):7:2 at src/mongo/shell/db.js:1271
exception: login failed| 可能的原因 | 解決方案 |
| 登入資料庫使用者名稱錯誤。 | 使用正確的資料庫使用者名稱登入。 |
| 登入資料庫的密碼錯誤。 | 使用正確的資料庫密碼登入。 |
| 串連的使用者跟鑒權資料庫不匹配 | 使用者需要和鑒權資料庫對應，例如root使用者是admin資料庫下的使用者，使用root串連時，必須指定鑒權資料庫為admin。 |
| 用戶端版本過低 | Mongo Shell版本必須3.0及以上的版本，安裝步驟請參見官方文檔 Install MongoDB。其他語言用戶端的版本要求請參見Driver相容性文檔。 |
提示運行isMaster命令出現網路錯誤
現象：
#mongo --host ali12345678.mongodb.rds.aliyuncs.com:3717 --authenticationDatabase test -u test -p xxxxxx
MongoDB shell version v3.4.10
connecting to: mongodb:ali1234567878.mongodb.rds.aliyuncs.com:3717/
2018-12-18T14:26:11.946+0800 E QUERY [thread1] Error: network error while attempting to run command 'isMaster' on host 'ft12345678.mongodb.rds.aliyuncs.com:3717' :
connect@src/mongo/shell/mongo.js:237:13
@(connect):1:6
exception: connect failed| 可能的原因 | 解決方案 |
| ECS的IP地址沒有加入到MongoDB執行個體白名單中 | 將ECS的IP地址加入MongoDB執行個體的白名單中，詳情請參見設定白名單。 |
提示Timeout while receiving message資訊
org.springframework.data.mongodb.UncategorizedMongoDbException: Timeout while receiving message; nested exception is com.mongodb.MongoSocketReadTimeoutException: Timeout while receiving message| 可能的原因 | 解決方案 |
| 異常的慢查詢佔用執行個體資源，導致CPU使用率激增甚至到達峰值。 | 檢查是否有慢查詢，建議進行添加索引最佳化。具體方法請參見分析資料庫慢請求。 |
| 應用端串連池的配置錯誤引起，如逾時時間的設定等。 | 詳情請參見如何查詢及限制串連數。 |