IoT Platform：退款說明

背景資訊

物聯網平台基於執行個體管理營運裝置，執行個體使用說明，請參見執行個體概述。執行個體計費說明，請參見計費概述。

退款前須知

• 申請退款前，請確認已知悉相關退款規則和限制。更多資訊，請參見退訂規則說明。

• 物聯網平台新版公用執行個體不計費，舊版公用執行個體隨用隨付，都不支援退款。

  如果您不再使用物聯網平台舊版公用執行個體，可以按業務需求隨時禁用執行個體下裝置。禁用執行個體下所有裝置後，舊版公用執行個體將不再產生費用。更多資訊，請參見禁用裝置。

• 物聯網平台訂用帳戶的企業版執行個體退款，會直接釋放該執行個體，執行個體下所有資料丟棄，不可恢複。

退款方式

您可以提交工單取消已購買的執行個體資源。

退款資金流向

• 退款僅指使用者以現金方式支付的訂單款項，使用者通過優惠券抵扣的部分不支援退回。退訂款項一般原路退回，詳細規則如下：

  • 款項一般退回原支付渠道，具體規則如下：

    支付方式	退訂後資金流向
    信用卡支付	付款後5個月（即150天）內發生退訂，退回原信用卡賬戶。 付款後5個月後發生退訂，退回至您的阿里雲賬戶餘額。
    PayPal支付	付款後6個月（即180天）內發生退訂，退回原PayPal賬戶。 付款後6個月後發生退訂，退回至您的阿里雲賬戶餘額。
    PayTM支付	付款後1年（即365天）內發生退訂，退回原PayTM賬戶。 付款後1年後發生退訂，退回至您的阿里雲賬戶餘額。
    阿里雲賬戶餘額	阿里雲賬戶餘額。

  • 若退款至原支付途徑失敗，退訂款項也會退回至您的阿里雲賬戶餘額。

• 如果產品退訂成功，款項到賬時間會受到渠道處理快慢的影響，最晚會在30個工作日內到賬。

相關問題

退款過程可能遇到的問題，請參見退訂常見問題。