Realtime Compute for Apache Flink：支援人員

類別

詳情

支援的服務

• 負責Realtime Compute控制台的使用、諮詢服務、穩定性問題和產品缺陷問題處理。Realtime Compute控制台功能主要包括：

  • 工作空間購買流程

  • 工作空間建立流程

  • 工作空間擴縮容流程

  • 建立與管理專案空間流程

• 負責Realtime ComputeFlink版產品功能使用諮詢服務、產品缺陷問題處理、叢集穩定性問題處理。

• 協助排查Realtime ComputeFlink版產品依賴的其他阿里雲產品的問題，對應的缺陷和需求，由對應產品團隊負責解決，依賴的其他阿里雲產品包括OSS和ARMS。

不支援的服務

• 不負責基於Realtime ComputeFlink版的業務代碼實現（包括SQL、DataStream和Python作業、自訂 UDX、自訂Format和自訂連接器）、資料正確性排查、作業效能調優和業務遷移等。

• 不負責非產品標準能力的支援，例如產品未提供的連接器等。

• 不負責處理業務上下遊依賴的第三方組件問題，例如訊息佇列、資料庫、資料湖等。

• 不負責處理因進行的非產品預期操作，導致叢集不穩定甚至叢集停用問題。非產品預期的操作詳情，請參見使用限制。