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:購買了資源套件為什麼仍會計費或欠費?

更新時間:Oct 29, 2024

全站加速提供多種類型的資源套件,用以抵扣您在使用全站加速過程中產生的部分費用,但是資源套件並不能抵扣所有費用。當您使用了HTTPS/QUIC協議但未購買對應資源套件,或在購買的資源套件對應的加速地區外產生流量等情境下,可能會產生計費。

排查思路

您可以按照以下排查思路快速找到問題根因。如果處理完某個可能原因仍未解決問題,請繼續排查其他可能原因。DCDN-國際站

購買了資源套件仍計費或欠費的可能原因及處理方法

您購買了全站加速資源套件後仍出現計費或欠費的情況,主要有以下原因,您可以結合下述原因及處理方法進行處理:

  • 可能原因1:您使用全站加速時產生了多個計費項目,已購買的資源套件沒有覆蓋全站加速所有計費項目

    全站加速的計費項目主要包括兩個部分:基礎服務和增值服務,使用過程中可能產生流量費用、請求費用等多個計費項目。不同資源套件抵扣的費用不同,一種類型的資源套件只能抵扣使用全站加速過程中產生的對應費用,不能抵扣所有費用。比如您購買了下行流量資源套件但使用過程中產生HTTPS靜態請求計費,這個時候就會產生賬戶計費或欠費的情況。

    說明

    處理方法

    您可以根據賬單,確認是否已經購買了已產生計費項目所對應的資源套件。如果未購買,產生計費為正常現象。

    您可以自行檢查看看是否開啟了一些增值服務,例如HTTPS功能、即時日誌功能。增值服務為隨用隨付,系統會持續從您的賬戶中扣款,建議您為增值服務購買對應的資源套件,詳細資料,請參見增值服務計費

  • 可能原因2:您購買的是某個加速地區的資源套件,而實際產生的費用發生在其他地區

    全站加速資源套件通常會有地區限制,一個地區的資源套件僅支援抵扣對應地區產生的計費項目。例如,如果您購買的是全站加速全國通用(中國內地)加速地區的下行流量資源套件,則僅可以抵扣對應加速地區產生的計費項目,不能抵扣中國香港、中國澳門、中國台灣和海外地區的對應計費項目。

    處理方法

    如果您加速地區有多個,建議您購買多個加速地區的資源套件,用以抵扣對應加速地區的費用。資源套件購買,請參見全站加速資源套件

  • 可能原因3:您選擇的計費方式與資源套件不匹配

    目前全站加速的下行流量資源套件僅支援“按使用流量計費”,只能抵扣“按使用流量計費”方式下產生的流量費用,如果您選擇了“按頻寬峰值計費”或“月結95頻寬峰值”等,則資源套件無法抵扣,也會產生賬戶計費或欠費情況。

    處理方法

    您可以在全站加速控制台修改計費方式,具體操作,請參見變更計費方式

  • 可能原因4:您的實際使用量超出了資源套件規格

    購買資源套件後,如果資源實際使用量超出已購買資源套件規格,超出部分將自動轉為按需計費。例如您購買了100 GB下行流量包,而當月使用的下行流量達到了110 GB,超出的10 GB流量需隨用隨付,因此可能導致您的帳號欠費。

    處理方法

    • 超出規格後補救:您可以購買新的資源套件進行補充,但新購買的資源套件不能抵扣已產生的資源用量。

    說明

    資源套件消耗情況和使用明細可參考查詢資源套件明細

  • 可能原因5:系統出賬存在延遲

    購買全站加速資源套件後立即生效,但阿里雲全站加速當前存在3~4個小時的出賬延遲時間。例如,您2020年10月10日10:00:00收到的費用賬單可能是2020年10月10日06:00:00~07:00:00之間的費用賬單。

    處理方法

    建議您在收到費用賬單後,仔細核對費用產生的時間。