Cloud Display：營運人員操作指南V2.2

1.登入

企業子帳號登入方式如下：

手機驗證碼登入方式如下：

1.1崗位設定

預設有管理員與上傳員兩個角色。

管理員：具有所有功能與資料許可權

上傳員：僅具有內容管理上傳的許可權。

自訂崗位：

可自訂頁面，功能，門店資料的許可權。便於控制許可權人的範圍。

1.2帳號設定

帳號管理通過支付寶添加帳號。可為帳號添加不同的崗位許可權。

掃碼添加帳號：

管理員根據需求，啟用該帳號，並設定該帳號的崗位許可權：

設定該帳號的崗位：

目前崗位僅支援單選擇。

在訊息中心中點擊確認通過。

2.工單操作

2.1新增工單

選擇營運管理->我的申報->工單申報，進入工單申報。

按要求填寫工單內容。

2.2修改工單資訊

單擊營運管理，我的被指派查看現有工單。

如是自我提交，在我的申報裡查看現有工單。

2.2增加工單內容

單擊去處理或查看

單擊追加處理

選擇狀態

填寫具體資訊

如是現場維修，請上傳現場維修照片。

3.裝置維護小程式操作

安裝編碼見遙控器不幹膠或者諮詢阿里雲業務團隊提供。

3.0首次註冊

首次進入支付寶小程式，需輸入手機號，註冊帳號，本程式為營運程式，無支付功能。

3.1廣告機更換整機

點擊左下角扳手，進入更換頁，按維修客戶填寫上述編碼，選擇對應裝置。

更換步驟見如下操作視頻：

3.2廣告機更換主板

更換步驟見如下操作視頻：

3.3進入小程式提報工單

掃描遙控器上不幹膠

小程式填寫資訊後提交

4.產測校正工具

通過掃碼槍或者手工輸入SN號查詢，如有該SN

如需要訂正資料：

如果沒有該SN

5.解除裝置綁定

1.按menu按鍵進入二維碼頁面。

2.長按左鍵，進入裝置發起解除綁定，在網路正常的情況下，進入如下操作頁面

3.點擊確認，解除裝置與平台綁定關係。

4.輸入當前裝置綁定帳號的安裝編碼，點擊確認，實現與平台解除綁定。

6.網路測試

按menu進入二維碼頁面，按3遍左右左右左右

進入網路測試頁面

按返回鍵，返回二維碼頁面。

附錄.常見錯誤

附錄.1雲屏如何查看mac、sn地址

1）菜單--上鍵--互連網和網路--進入系統設定介面。

2）小程式掃裝置二維碼，可以查看sn。

3）通過銘牌查看裝置SN號和MAC地址。

或通過Cloud Display後台查詢。

1）點擊裝置列表。

2）輸入裝置名稱，SN，MAC或者其他關鍵資訊。

3）點擊查詢，如查詢結果為空白，則沒有該資訊相關的裝置。

附錄.2提示sn不存在

1）檢查確認使用流程是否有誤，需要參看“雲屏更換主板”訂正資料；

2）按1）操作後還無法正常添加裝置，請提供裝置的mac、sn、門店名稱、螢幕位置聯絡售後人員處理。

附錄.3提示雲屏已綁定

1）看提示裝置是否被綁定了其他門店，如是，參看“雲屏更換整機”操作即可；

2）參考文檔章節“5.解除裝置綁定”解除綁定裝置；

3）如果1）和2）操作後仍無法解除綁定裝置，請提供裝置的mac、sn、門店名稱、螢幕位置聯絡售後人員處理。

附錄.4螢幕不顯示二維碼

1）參考文檔章節“6.網路測試”檢查下雲屏的裝置網路是否正常

2）需要按遙控器的menu鍵

如果操作1和2後依然不顯示二維碼，請提供下mac、sn、門店名稱、螢幕位置聯絡售後人員處理。

附錄.5添加裝置後，無排期下發

請先確認裝置網路正常，排期下發需要稍等片刻，如長時間無法播放內容，請提供mac、sn、門店名稱、螢幕位置，聯絡售後人員處理。

附錄.6畫面不同步

1）參考文檔章節“6.網路測試”檢查下雲屏的裝置網路是否正常；

2）如網路無異常，請提供mac、sn、門店名稱、螢幕位置，聯絡售後人員處理。

附錄.7工具提示“無網路”或“登入失敗”

1）參考文檔章節“6.網路測試”檢查下雲屏的裝置網路是否正常；

2）如網路無異常，請提供mac、sn、門店名稱、螢幕位置，聯絡售後人員處理。