Cloud Box：退訂說明

雲盒訂購時間長度到期後，您不再繼續使用雲盒，阿里雲會回收雲盒硬體裝置。

• 到期前30天，阿里雲將通過郵件、簡訊、控制台訊息等形式通知您。您需要自行進行資料備份、刪除等操作。

• 到期後，阿里雲工程師將與您協商時間，進入機房對雲盒硬體裝置進行拆除。裝置拆除後，將運送到阿里雲資料中心進行回收和資料清理。

退貨流程

在雲盒訂購時間長度到期前，如果您不再繼續使用雲盒，可以聯絡阿里雲退貨。流程如下：

1. 聯絡阿里雲發起退貨申請。

2. 按照退款補差規則計算退款金額。

   • 如果需要退款給您，阿里雲工程師將與您協商雲盒硬體裝置的拆除時間，在裝置拆除運送到阿里雲資料中心後，15個工作日內會完成退款。

   • 如果需要您補價差，阿里雲工程師將與您協商雲盒硬體裝置的拆除時間，在裝置拆除運送到阿里雲資料中心後，您需要在15個工作日內支付補款。

3. 拆除雲盒硬體裝置。

退款規則

退款補差金額根據訂單實付金額和實際消耗金額進行計算。如果訂單實付金額大於實際消耗金額，則退款；反之則需要補齊價差，即：退款金額=訂單實付金額-實際消耗金額；補差金額=實際消耗金額-訂單實付金額。

• 訂單實付金額指的是您以現金方式支付的訂單款項，不包括代金券抵扣部分的金額。

• 實際消耗金額=每筆訂單固定費用+雲盒按月均價*雲盒使用時間長度*實際使用時間長度對應的折扣。

  說明

  • 雲盒按月均價=雲盒總訂單額/總分期數。

  • 雲盒使用時間長度：計算實際消耗金額時，雲盒使用時間長度精確到月，不滿一月按一月計算。

  • 實際使用時間長度：是指從您首次購買雲盒訂單並完成驗收的時間起算，直至您提交退貨申請的時間點為止。

實際使用時間長度對應的折扣如下表所示：