本文為您介紹如何解決在備份ECS時遇到的問題。
如何刪除ECS檔案備份的備份資料
刪除執行個體會刪除已有的備份資料，同時會導致正在執行的備份、恢複任務失敗。刪除執行個體前，請您確保不再需要此執行個體的備份資料，同時確保該執行個體上沒有正在執行的備份、恢複任務。
在左側導覽列，選擇。
在頂部功能表列左上方，選擇所在地區。
在ECS檔案備份頁面，單擊舊版或者新版。
操作刪除。
如果您使用的舊版，找到需要刪除的ECS執行個體，在其右側操作欄下選擇。
如果您使用的新版，找到需要刪除的ECS執行個體，在其右側操作欄下選擇。
在確認對話方塊，單擊確認。
安裝ECS用戶端失敗，提示“初始化用戶端失敗”
問題現象
ECS執行個體安裝備份用戶端時，提示“初始化用戶端失敗”。
問題原因
ECS執行個體安裝了殺毒軟體。
解決方案
ECS備份用戶端安裝失敗，且失敗資訊提示：用戶端安裝逾時或啟動用戶端服務失敗
這種情況可能是殺毒軟體阻止了安裝程式。請先退出殺毒軟體再安裝用戶端。
升級ECS備份用戶端時為什麼會出現用戶端校正失敗的錯誤提示？
這種情況可能是由於Cloud Backup用戶端已被卸載或ECS執行個體已停機。若Cloud Backup用戶端被卸載，請從控制台重新安裝用戶端；若ECS已停機，請啟動ECS。
備份用戶端升級失敗
問題現象
備份用戶端升級失敗。
問題原因
備份用戶端的升級服務沒有處於運行狀態。
解決方案
登入備份用戶端所在伺服器，啟動升級服務。
登入備份用戶端所在的伺服器。
進入升級服務所在目錄。
Linux系統
舊版備份用戶端預設安裝路徑為：/opt/alibabacloud/hbr/update。
新版用戶端預設安裝路徑為：/opt/alibabacloud/hbrclient/update。
Windows系統
舊版備份用戶端預設安裝路徑為：本地磁碟（C）> Program Files > Aliyun Hybrid Backup Service > update。
新版用戶端預設安裝路徑為：本地磁碟（C）> Program Files > Aliyun Hybrid Backup Service Client > update。
執行以下操作重啟升級服務。
Linux系統
./updaterWindows系統
運行
updater.exe啟動升級伺服器。
用戶端安裝失敗，提示“EcsRamRole上缺少AliyunECSAccessingHBRRolePolicy的策略”
請在控制台訪問雲資源訪問授權連結，同意授權。授權完成後，請重新安裝用戶端。
ECS整機備份完成後，是否可以釋放原ECS，後續通過複製來還原ECS？
可以。
需要注意的是，備份點必須在有效期間內。ECS整機備份任務建立後，當達到備份執行時間時，Cloud Backup就會啟動執行備份任務。您可以在備份歷史中看到備份點。
當源ECS存在時，支援直接恢複源ECS。當源ECS已被釋放時，支援通過複製方式恢複（複製一台新的ECS）。
建立新的ECS執行個體，將按照ECS計費規則收取費用。更多資訊，請參見ECS隨用隨付。
選擇將ECS整機資料恢複至指定時刻後，被保護的雲端硬碟在該時刻之後的資料將被清除，請謹慎操作。
具體操作，請參見ECS整機恢複。
Security Center防勒索與雲備份是什麼關係
防勒索（伺服器資料備份）是Security Center聯合Cloud Backup服務針對勒索破壞入侵提供的資料備份和恢複服務，在伺服器或資料庫被勒索破壞入侵後，可以快速恢複資料。
Cloud Backup是阿里雲統一災備平台，提供簡單易用、敏捷高效、安全可靠的公用雲資料管理服務，可以為阿里雲ECS整機、ECS資料庫、檔案系統、NAS、OSS以及自建機房內的檔案、資料庫、虛擬機器、大規模NAS等提供備份、容災保護以及策略化歸檔管理。
在Security Center控制台開通ECS伺服器防勒索功能時，Security Center會在ECS伺服器中安裝雲備份用戶端，用於資料備份和恢複。
防勒索和Cloud BackupECS檔案備份所使用的用戶端都是hbrclient，但其在安裝目錄、歸屬產品存在差異，如下：
對比項 | Cloud BackupECS檔案備份 | Security Center防勒索 |
對比項 | Cloud BackupECS檔案備份 | Security Center防勒索 |
進程 | hbrclient 在ECS伺服器中，您可以使用 | |
安裝目錄 |
|
|
卸載 | 只能在Cloud Backup控制台卸載，否則控制台會提示卸载失败。 | 只能在Security Center控制台卸載，否則控制台會提示卸載失敗。 |
原理介紹 | ||
費用收取 | Cloud Backup收取。更多資訊，請參見雲備份計費方式與計費項目。 | Security Center收取。 |
常見問題 | ||
ECS整機備份裡ECS已釋放且在雲備份控制台移除了該ECS後如何刪除快照？
一旦ECS已釋放且在整機備份控制台移除了該ECS，控制台上就不再提供刪除備份點的功能入口。如果您需要刪除ECS的備份資料，建議您聯絡“雲備份支援”或加入DingTalk群組“雲備份線上諮詢”擷取協助。
Cloud Backup支援人員群
快速諮詢費用、功能和使用等問題。點擊加入雲備份線上諮詢（建議使用Chrome開啟）。請搜尋公開群組並加入，DingTalk群號：88650005148。
Cloud Backup專家支援
技術專家現場分析，快速解決產品問題。點擊聯絡雲備份支援（建議使用Chrome開啟）。請添加DingTalk好友，DingTalk號：d37_g935gslgo。
整機備份裡備份ID的說明
整機備份歷史、雲端硬碟備份歷史，以及備份任務中“備份ID”的含義及其關係如下：
備份ID是一個唯一標識。每個備份（無論是整機還是單獨的雲端硬碟）都有一個唯一的備份ID。
如果是整機備份建立的復原點，那麼整機備份歷史中的復原點的備份ID（整機備份ID）和雲端硬碟備份歷史中的復原點的備份ID（雲端硬碟備份ID）具有關聯。一個整機備份ID關聯多個（1-N個）雲端硬碟備份ID，即形成了“一對多”的關係模式。
備份任務裡的備份ID是快照ID。
如果用戶端已卸載，如何確認哪些卸載的用戶端保留有備份資料？
您可以在恢複任務頁簽，單擊左上方的建立恢複任務並指定備份倉庫，來查看仍在保留期內的備份資料及其對應的用戶端資訊，從而確認哪些已卸載的用戶端保有備份資料。
使用ECS備份基礎版時，伺服器受到了勒索病毒攻擊，並在重裝作業系統後發現恢複任務始終處於“等待執行”狀態，該如何解決？
請前往ECS檔案備份頁面，檢查對應ECS執行個體的用戶端狀態。如果用戶端狀態顯示為“已停止”，請先安裝用戶端。安裝完成後，再通過ECS備份基礎版進行恢複操作。
如何查看ECS整機備份的增量資料？
您可以在ECS整機備份頁面的備份容量歷史中查看每天的快照總量。目前，暫時不支援查看每台伺服器當日的增量快照資料。
如何更改ECS整機備份所建立快照的資源群組？
ECS整機備份功能暫不支援指定資源群組，通過該功能建立的快照將預設歸屬於預設資源群組。如果您需要更改快照所屬的資源群組，可按照以下方法進行操作：
如何刪除ECS整機備份建立的雲端硬碟快照？
在ECS整機備份頁面，您可以通過以下兩種方式刪除雲端硬碟快照。
在目標ECS的操作列中，單擊，然後選擇備份點進行刪除。
單擊目標ECS的左側
，在整機備份歷史頁簽中，單擊備份點進行刪除。
如果備份點刪除失敗，原因可能包括以下兩點：
當前備份策略啟用了“至少保留一個備份”選項，這導致無法直接刪除最後一個備份。建議您先關閉此選項，然後再嘗試刪除備份。
備份庫已開啟“備份鎖定”功能，備份庫及其所有的備份資料在自動到期之前無法被刪除。備份資料到期後會自動釋放。
（可選）如果在整機備份歷史頁簽中未找到備份點，您可切換到雲端硬碟備份歷史頁簽，單擊備份點進行刪除。
ECS檔案備份功能是否可以備份資料庫檔案？
不建議使用 ECS 檔案備份功能來備份資料庫檔案（如 SQL Server 的 .mdf 和 .ldf 檔案）。如果直接通過 ECS 檔案備份功能來備份資料庫檔案，可能會出現“檔案被其他進程佔用”的提示，從而導致備份失敗。這是因為資料庫檔案在運行時通常會被資料庫管理系統以獨佔方式鎖定，以確保資料的一致性和完整性。直接通過檔案系統備份這些被鎖定的檔案，不僅可能失敗，還可能導致產生的備份資料不一致，進而影響資料恢複的可靠性。若需要備份資料庫檔案，建議您使用Database Backup功能。
ECS整機備份進行異地複寫時失敗，提示“磁碟還有未完成的複製任務”，應如何解決？
問題現象
ECS整機在進行異地複寫時，任務失敗，控制台提示：“磁碟還有未完成的複製任務”。
問題原因
異地複寫出現部分完成或失敗的情況，可能是在執行異地複寫時，存在其他相關任務正在運行，例如同一雲端硬碟的快照正在複製。這會導致資源被佔用或操作衝突，進而影響異地複寫任務的正常執行。
ECS整機備份會根據您設定的備份時間自動建立備份任務。任務建立後，系統會立即執行備份任務，並在備份完成後立即執行異地複寫（如已配置）。然而，在以下情況下，備份任務或異地複寫任務可能會失敗：
在執行備份任務時，如果同一雲端硬碟有快照正在建立，可能會導致該雲端硬碟的備份任務失敗。
在執行異地複寫時，如果同一雲端硬碟有快照正在複製，可能會導致該雲端硬碟的異地複寫任務失敗。
解決方案
為確保備份任務及異地複寫任務的順利執行，建議在備份時間段內避免對相關雲端硬碟進行其他快照操作，從而降低任務衝突的可能性。
