2023年6月1日開始，WhatsApp將使用新的模板類型分類，本文為您介紹WhatsApp模板類型及其具體說明。
交易相關（Utility templates）
交易相關類別模板用於與已達成的具體交易相關，用於完成以下其中一個事項：確認、中止或更改交易或訂閱。
對於任何混用了交易相關和營銷內容的模板都將被歸類為營銷模板。
定義 | 樣本 |
確認或中止已有交易 |
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更改或更新交易 |
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賬戶、帳單或支付通知 |
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以上樣本僅用於舉例說明。實際情況以WhatsApp審核為準，對於包含類似內容或上述樣本常值內容的模板，WhatsApp可能會根據這些模板的確切內容對其進行不同的分類。
身分識別驗證模板（Authentication templates）
自 2023年5月29日起，使用身分識別驗證模板須遵循以下要求。
通過身分識別驗證模板，企業可以使用一次性登入密碼驗證使用者的身份。
身分識別驗證模板是最嚴格的模板。企業必須使用WhatsApp預設的身分識別驗證訊息模板，其中包括可選的附加組件，例如安全免責聲明和到期警告。此外，身分識別驗證模板還必須配置單次密碼按鈕（複製密碼或自動填滿）。
身分識別驗證模板的內容或參數不允許使用網址、媒體和Emoji。參數還受到15 字元上限的限制。
定義 | 樣本 |
向使用者提供身分識別驗證碼 |
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營銷模板（Marketing templates）
營銷模板是最靈活的，與已達成的具體交易無關，而是可能與企業或其產品或服務相關。這類模板可能包含促銷或優惠資訊、歡迎訊息或結束語、動態更新、邀請或推薦、或響應請求或完成新交易。
對於任何混用了交易相關和營銷內容的模板都將被歸類為營銷模板。
定義 | 樣本 |
促銷或優惠資訊 |
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歡迎訊息或結束語 |
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更新、邀請、時事新聞或推薦 |
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請求響應或完成新交易 |
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以上樣本僅用於舉例說明。實際情況以WhatsApp審核為準，對於包含類似內容或上述樣本常值內容的模板，WhatsApp可能會根據這些模板的確切內容對其進行不同的分類。