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Chat APP Message Service:商品目錄模板最佳實務

更新時間:Dec 07, 2024

商品目錄模板是一種營銷模板(Marketing Templates),可以讓企業商品目錄展示在WhatsApp 應用。商品目錄模板包括產品縮圖、自訂本文、固定文本標題和固定文本副標題以及查看目錄的按鈕。當使用者接收到商品目錄模板訊息後,點擊查看目錄按鈕,企業的商品目錄將顯示在WhatsApp應用中。

前提條件

在使用商品目錄模板發送訊息前,企業需要先將商品庫存上傳到Meta的電子商務目錄,並將商品目錄綁定到WhatsApp Business商業帳號。

步驟一:上傳商品庫存到Meta

  • 企業已建立商品目錄,只需將該目錄串連到WhatsApp商業賬戶(WABA),企業就可以分享商品。

  • 企業未建立商品目錄,請先建立商品目錄。

  1. 建立商品目錄

    1. 開啟Meta電商管理工具

    2. 資產頁面,單擊添加目錄

      選擇目錄類型、設定目錄資訊。

    3. 設定完成。

  2. 上傳商品

    1. 開啟Meta電商管理工具

    2. 選擇待上傳商品的目錄。

    3. 目錄 > 資料來源頁面,單擊右上方添加商品image.png

    4. 選擇添加商品的方式,添加商品。

步驟二:將目錄綁定到WhatsApp Business商業帳號

  1. 登入Facebook商務管理平台,選擇您的企業。

  2. 在頁面左上方選擇WhatsApp管理工具,單擊待綁定的帳號。

  3. 在左側導覽列,選擇目錄

  4. 在目錄頁面,單擊選擇目錄

  5. 在下拉式功能表選擇待綁定的目錄,單擊綁定目錄

步驟三:將商品目錄授權給Chat AppMessage Service

  1. 登入Facebook商務管理平台,選擇業務設定。

  2. 在左側導覽列,選擇使用者 > 夥伴

  3. 在夥伴列表中選擇Alibaba Cloud Singapore,在右側頁面單擊共用資產,分享您的資產。image.png

  4. 在彈出的對話方塊中設定資產資訊。image.png

    • 選擇資產類型:選擇目錄

    • 選擇資產:選擇您要授權給Chat App的商品目錄名稱

    • 目錄:在完全控制權下開啟管理目錄的開關

  5. 單擊儲存更改

步驟四:在Chat AppMessage Service控制台使用商品目錄模板

在Chat AppMessage Service控制台使用目錄模板,需要先同步和綁定目錄。

  1. 同步和綁定商品目錄

    1. 登入Chat AppMessage Service控制台

    2. 在左側導覽列,選擇通道管理

    3. 通道管理頁面,單擊需要進行管理,且通道類型為WhatsApp的通道ID管理按鈕。

    4. 在左側導覽列,選擇目錄管理

    5. 目錄管理頁面,單擊同步目錄,同步完成後在目錄名稱列表,單擊綁定image.png

    6. 目錄綁定完成後,單擊同步商品

  2. 建立商品目錄模板

    1. 在左側導覽列,選擇WhatsApp模板設計

    2. WhatsApp模板設計頁面,單擊新增模板

    3. 設定模板資訊:填寫模板名稱、類別選擇營銷、允許修改分類、選擇範本語言。

    4. 在模板設定頁面,在模板格式下拉框選擇要使用的模板格式。image.png

      說明

      支援自訂格式、目錄訊息、多件商品訊息模板。

      • 自訂格式:用於設定一般營銷模板訊息,不適用商品目錄功能。

      • 目錄訊息:用於設定目錄模板訊息。 目錄訊息可以編輯本文部分內容,添加頁尾資訊。

      • 多件商品訊息:用於設定顯示多商品展示的產品目錄模板。多件商品訊息可以編輯頭部資訊和本文內容,添加頁尾資訊。通過單擊預覽部分的頭部資訊、本文資訊、頁尾資訊進行對應內容的編輯。

    5. 儲存模板後送審,待模板審核後即可使用。

  3. 發送產品目錄模板訊息

    1. 在左側導覽列,選擇訊息發送

    2. 根據頁面提示,填寫資訊。

      • 選擇範本語言

      • 選擇審核通過的商品目錄模板

      • 選擇發送帳號

      • 指定發送方式

      • 設定目錄,目錄中的商品資料來自左側導航目錄管理中同步的商品。

        如果商品目錄模板格式為目錄訊息時,設定封面商品。image.png

        如果商品目錄模板格式為多商品訊息時,設定目錄與商品。image.png

      • 選擇匯入方式

    3. 單擊發送,發送訊息。