什麼是流程編輯器？ - Chat APP Message Service

本文為您介紹什麼是流程編輯器，協助您瞭解流程編輯器的定義及特點。

什麼是流程編輯器

流程編輯器是一款可視化的聊天流程編輯工具，它通過在畫布中拖拽功能組件來定義對話流程，無需編寫代碼即可完成配置，能夠根據使用者的輸入靈活地響應並自動回複相應的內容。流程編輯器廣泛應用於自動化任務、資料收集和個人化體驗等方面。

通道拓展塢：目前已經支援了Viber、Instagram、WhatsApp和簡訊等主流通道，滿足企業日常化的觸達需求。
流程拓展塢：藉助條件分支，可根據業務的選擇對應的分支，提供對應的系統服務客戶；通過參數變數及HTTP請求等組件，實現Chat App和企業業務系統的深度融合和打通。
AI拓展塢：除了提供基礎文本的識別能力，如語種識別、電話號碼識別等AI能力之外，情感/主題分類已經接入了阿里雲大模型。
例如，假設今天一家企業希望與使用者進行一次互動，詢問使用者是男性還是女性。使用者回複說“我是帥哥”。通常情況下，通過關鍵詞索引我們可能無法準確判斷使用者的性別，但藉助情感和主題分類技術，我們可以非常精準地識別出對方是男性，進而告知業務系統，以便進行更好的互動。
營銷拓展塢：可以根據人群特徵和時間段觸發相應的活動。
例如，一位沒有編程經驗的同事花時間搭建了一個物流情境的Demo，展示商家主動向使用者發送訂單資訊，確認收貨地址是否正確。如果地址正確，使用者可以確認；如果不正確，使用者可以直接修改所需地址，確保資訊準確無誤地傳達。

特點	說明
易操作	流程編輯器的操作簡單直觀。通過在畫布上拖拽組件並選擇相應的功能進行配置，即可完成對話流程的編排，無需編寫複雜的代碼。
易維護	流程編輯器可以使用拖拽方式對訊息進行編排。它支援多個版本的儲存，能夠匯入和匯出對話流程，並且支援對單個組件進行複製和粘貼操作，使對話流程的維護和管理更加便捷。
靈活性高	相對於僅觸發特定訊息的關鍵字觸發方式，流程編輯器可以構建更為細緻完善的訊息流程。通過使用者上行的關鍵字，可以觸發一系列特定訊息的順序下發。
深度融合	流程編輯器還支援與企業的業務系統進行互動。通過設定參數組件和HTTP請求組件的配合，可以實現與業務系統的資料互動和整合。
應用廣泛	流程編輯器在自動化任務、資料收集以及其他個人化體驗方面具有廣泛的應用。