本文介紹雲訊息佇列 RocketMQ 版的退款規則和退款流程。
退款概述
計費方式 | 退款說明 |
訂用帳戶 | 您在購買訂用帳戶執行個體時需要根據購買時間長度和選擇的計算能力規格、公網頻寬流量預先支付費用，若您因為業務調整不需要繼續使用該訂用帳戶執行個體，您可以在執行個體到期前自助退訂。系統會根據您實際的使用時間長度退回部分費用。 |
隨用隨付 | 隨用隨付為後付費模式，不涉及退款，若您不需要再使用雲訊息佇列 RocketMQ 版資源，可直接在雲訊息佇列 RocketMQ 版控制台進行釋放。 |
退款規則
雲訊息佇列 RocketMQ 版的退訂規則為非全額退款，系統將按照實際使用時間長度計算費用，並退回未使用時間長度對應的金額。
退訂金額=訂單實付金額-已消費金額
具體的規則說明和樣本，請參見國際站退訂規則說明。
退訂流程
雲訊息佇列 RocketMQ 版訂用帳戶執行個體支援自助退訂，具體操作如下：
您需要在費用與成本的退訂管理頁面選擇非全額退訂的類型，然後選擇待退訂的雲訊息佇列 RocketMQ 版執行個體，在其操作列選擇退訂資源，並按照提示完成退訂。
退款流向
自2019年3月29日之後支付的訂單，付款後18個月（548天）內發生退訂，退訂款項一般原路退回。即：通過支付寶或網銀支付的雲產品訂單，會退至支付使用的支付寶或網銀帳號，通過阿里雲賬戶餘額支付的訂單會退至賬戶餘額。
說明如果退訂的訂單已經開過發票，退訂款項將退至賬戶餘額。您可以在退回傳票後，通過賬戶餘額提現的方式將款項提現到您的原支付渠道。
除上述情況外，退訂款項會退至您的阿里雲賬戶餘額；若退款至原支付途徑失敗，退訂款項也會退至您的阿里雲賬戶餘額。
如果產品退訂成功，退款大約會在2個工作日內退回（退款僅指使用者以現金或儲值卡方式支付的訂單款項，使用者通過代金券、優惠券抵扣的部分不支援退回）。
通過網銀支付的訂單發生退訂且滿足原路退回，受銀行受理時間影響，預計2~3個工作日內到賬。