WUYING Terminal:クライアントに関するFAQ

エンドユーザーがWindows 7を実行しているローカルPCにAlibaba Cloud Workspaceクライアントをインストールすると、このプログラムにはWindows Service Pack 1以降が必要ですというメッセージが表示されます。

解決策

1. ローカルPCで、管理者としてコマンドプロンプトを実行します。

   1. ショートカットWin + Rを押します。 [実行] ダイアログボックスで [cmd] と入力し、[OK] をクリックします。

   2. タスクバーの検索ボックスをクリックし、コマンドプロンプトと入力し、ショートカットメニューから [管理者として実行] を選択します。

2. 次のコマンドを実行して、診断プログラムを起動します。

   "C:\Program Files (x86)\Wuying Cloud Computer\bin\diagnose.exe"

3. コマンド出力を表示します。 次のコマンド出力が返された場合、GPUドライバーがありません。 この場合は、GPUドライバーをインストールしてください。

   Could not initialize EGL display: error 0x3001

エンドユーザーがローカルWindows PCでAlibaba Cloud Workspaceクライアントを起動すると、次のエラーメッセージが表示されます。VCRUNTIME140.dllがコンピューターに存在しないため、プログラムを開始できません。 この問題を修正するためにプログラムを再インストールしてください。

エンドユーザーがmacOS 10.13または10.14を実行しているMacBookでAlibaba Cloud Workspaceクライアントアイコンをクリックすると、開発者IDが確認できないことを示すエラーメッセージが表示されます。

解決策

クライアントを起動するには、次の操作を実行します。

1. MacBookでFinderを開き、[アプリケーション] をクリックします。

2. アプリケーションリストからAlibaba Cloud Workspaceを見つけます。

3. [Alibaba Cloud Workspace] を右クリックし、[開く] をクリックします。

この問題は、無効なポート55556が原因で発生する可能性があります。 問題を解決するには、次の操作を実行します。

1. クライアントがインストールされているディレクトリに移動します。

   デフォルトでは、クライアントはC:\Program Files (x86)\Wuying Cloud Computerにインストールされます。

2. binフォルダーを開き、sdbus_daemon.confファイルを見つけ、テキストエディターでファイルを編集します。

3. ポート番号を変更します。

   デフォルトのポート番号は55556です。 ポート番号を占有していない別のポート番号に変更する必要があります。 ポート番号の範囲は0から65535です。

4. クライアントを再起動します。

次のコマンドを実行して、ローカルネットワーク経由でElastic Desktop Serviceにアクセスできるかどうかを確認します。

ping ecd.region.aliyuncs.com

1. ユーザー名とパスワードが正しいかどうかを確認し、ユーザー名とパスワードを再入力してください。

2. 上記の手順を実行しても問題が解決しない場合は、パスワードを忘れている可能性があります。 この場合、ユーザーアカウントの種類に基づいて次の操作を実行できます。

   便利なユーザー

   管理者有効化

   パスワードを変更するには、管理者に連絡してください。 管理者は次の操作を実行する必要があります。

   1. EDS Enterpriseコンソールにログインします。

   2. 左側のナビゲーションウィンドウで、[ユーザー] > [ユーザーと組織] を選択します。

   3. [ユーザーと組織] ページの [ユーザー] タブで、管理するユーザーを見つけ、[操作] 列の [パスワードの変更] をクリックします。

   4. [パスワードの変更] ダイアログボックスで、プロンプトに従って続行します。

      管理者がユーザー名と新しいパスワードを送信した後、ユーザー名とパスワードを使用してAlibaba Cloud Workspaceクライアントにログインできます。

   ユーザー有効化

   WUYINGクライアントでパスワードをリセットするか、WUYING Workspaceコンソールで管理者に連絡してパスワードをリセットすることができます。 その後、ユーザー名と新しいパスワードを使用してクライアントにログインできます。

   WUYINGクライアントでパスワードをリセットする

   1. WUYINGクライアントのログインページで、パスワードを忘れたをクリックします。

   2. [パスワードのリセット] ダイアログボックスで、ユーザー名とメールアドレスを入力します。

      [確認] をクリックします。

      その後、システムは自動的に初期パスワードを送信します。 初期パスワードを使用してクライアントにログインし、プロンプトに従ってパスワードを変更できます。

   WUYING Workspaceコンソールでパスワードをリセットする

   1. EDS Enterpriseコンソールにログインします。

   2. 左側のナビゲーションウィンドウで、[ユーザー] > [ユーザーと組織] を選択します。

   3. On theユーザー[ユーザーと組織] ページのタブで、管理するユーザーを検索し、⋮ アイコンをクリックをクリックし、パスワードの変更で、アクション列を作成します。

   4. [パスワードのリセット] ダイアログボックスで、新しいパスワードの送信方法を選択し、[OK] をクリックします。

      その後、システムは自動的に初期パスワードを送信します。 初期パスワードを使用してクライアントにログインし、プロンプトに従ってパスワードを変更できます。

   エンタープライズADユーザー

   パスワードを変更するには、管理者に連絡してください。 管理者は次の操作を実行する必要があります。

   1. 企業のADドメインコントローラーにログインします。

   2. サーバーマネージャーを開きます。 左側のナビゲーションウィンドウで、[AD DS] をクリックします。

   3. サーバーリストで、必要なサーバーを右クリックし、[Active Directoryユーザーとコンピューター] を選択します。

   4. 表示されるダイアログボックスで、パスワードを変更するユーザーを見つけます。 ユーザーの基本情報を変更することもできます。

      • ログインパスワードの変更

        1. 目的のユーザーを右クリックし、ショートカットメニューから [パスワードのリセット] を選択します。

        2. [パスワードのリセット] ダイアログボックスで、プロンプトに従って新しいパスワードを指定し、[OK] をクリックします。

      • 基本情報の変更

        1. 目的のユーザーを右クリックし、ショートカットメニューから [プロパティ] を選択します。

        2. ビジネス要件に基づいて、ユーザーに関する基本情報を変更します。

        3. [OK] をクリックします。

   管理者がユーザー名と新しいパスワードを送信した後、ユーザー名とパスワードを使用してAlibaba Cloud Workspaceクライアントにログインできます。

クラウドコンピューターの [DesktopAssistant] をクリックし、アップロードとダウンロード機能を使用してローカルディスクのデータを読み書きできます。