セルフサービスでのサブスクライブ解除が可能なクラウドサービスの場合は、Alibaba Cloud コンソールにログインし、上部のナビゲーションバーで [経費] > [経費とコストのコンソール] を選択します。左側のナビゲーションウィンドウで、解約 をクリックします。表示されるページで、ビジネス要件に基づいて払い戻しをリクエストします。セルフサービスでのサブスクライブ解除ができないクラウドサービスの場合は、サービスカテゴリを選択して チケット を送信し、サブスクライブ解除をリクエストできます。払い戻しをリクエストする前に、サブスクライブを解除するクラウド リソースがサブスクライブ解除の要件を満たしていることを確認し、バックアップのためにデータを移行したことを確認してください。
コンソールでクラウド リソースのサブスクライブを解除する
使用中のリソースのサブスクライブを解除する場合、または有効になっていないリソースの更新注文をキャンセルする場合は、Alibaba Cloud コンソールにログインし、上部のナビゲーションバーで [経費] > [経費とコストのコンソール] を選択します。左側のナビゲーションウィンドウで、解約 をクリックします。表示されるページで、ビジネス要件に基づいて払い戻しをリクエストします。
セルフサービスでのサブスクライブ解除が可能なクラウドサービス:
カテゴリ | サービス |
エラスティックコンピューティング | シンプル アプリケーション サーバ |
手順:
1. Alibaba Cloud コンソールにログインし、上部のナビゲーションバーで [経費] > [経費とコストのコンソール] を選択します。左側のナビゲーションウィンドウで、解約 をクリックします。
2. サブスクライブを解除するインスタンスの ID を見つけ、[アクション] 列の リソースのサブスクライブ解除 をクリックします。
3. インスタンスの更新をキャンセルするには、更新期間のサブスクライブ解除更新のキャンセル タブをクリックし、更新をキャンセルするインスタンスの ID を見つけて、[アクション] 列の をクリックします。
チケットを送信してクラウド リソースのサブスクライブを解除する
セルフサービスでのサブスクライブ解除ができないクラウドサービスおよび現物プロダクトの場合は、チケットを送信 して払い戻しをリクエストします。
手順
チケットを送信します。 チケットに、サブスクライブ解除の理由と、サブスクライブを解除するサービスに関する情報 (インスタンス ID、注文 ID など) を指定します。
Alibaba Cloud エンジニアが、リクエストがサブスクライブ解除の要件を満たしているかどうかを確認します。リクエストが承認されると、払い戻しが発行されます。サブスクライブ解除を確認すると、インスタンスはリアルタイムでリリースされます。払い戻しは 30 営業日以内に発行されます。