国際サイトでクラウド リソースのサブスクライブを解除できないのはなぜですか?
Alibaba Cloud コンソールにログインし、上部のナビゲーションバーで [経費] > [経費とコスト] を選択します。左側のナビゲーションウィンドウで、[サブスクライブ解除] をクリックします。コンソールで Alibaba Cloud リソースの払い戻しをリクエストできない場合は、次の理由が考えられます。
クラウド サービスがサブスクライブ解除をサポートしていません。
クラウド リソースは従量課金制で課金されています。従量課金制リソースは払い戻しをサポートしていません。必要なデータをバックアップした後、従量課金制リソースをシャットダウンしてリリースできます。
リソースは、払い戻しをサポートしていないプロモーションで購入されています。
払い戻し可能額は 0 です。
クラウド リソースは、Alibaba Cloud Marketplace の有料イメージに関連付けられています。
Elastic Compute Service (ECS) インスタンスのサブスクライブ解除クォータが使い果たされています。
購入注文で使用されている決済通貨が、アカウントの現在の決済通貨と異なります。
インスタンスに未払いの注文があります。
インスタンスにセキュリティ リスクがあります。
API 操作を呼び出してサブスクリプション クラウド リソースのサブスクライブを解除できますか?
いいえ、API 操作を呼び出してサブスクリプション クラウド リソースのサブスクライブを解除することはできません。詳細については、「リソースのサブスクライブを解除する方法」をご参照ください。
払い戻し可能額が 0 なのはなぜですか?
ほとんどの場合、払い戻し可能額が 0 になるのは、次の理由によります。
払い戻し可能額は、以下の全額払い戻しではない場合の計算式に基づいて計算されます。払い戻し可能額 = 支払済額 - 消費されたリソースの料金。計算された払い戻し可能額は 0 です。
リソースを購入した後、アカウントは管理対象サブアカウントとして主財務アカウントに関連付けられます。アカウントが主財務アカウントから関連付けを解除されると、クラウド リソースはアカウントに返却されますが、クラウド リソースの払い戻し可能額は 0 になります。その結果、構成の変更、スペックダウン、または払い戻しの際にリソースの残りの値が計算されず、払い戻し可能額が 0 になります。
リソースが別のアカウントに転送され、払い戻し可能額は 0 です。
金額はどのアカウントに払い戻されますか?
払い戻しの宛先
次の手順を実行します。
Alibaba Cloud コンソールにログインし、上部のナビゲーションバーで [経費] > [経費とコスト] を選択します。左側のナビゲーションウィンドウで、[注文] をクリックします。
クエリする払い戻し注文を見つけ、[詳細の表示] をクリックして払い戻しステータスを確認します。
いつ払い戻しを受け取ることができますか?
クラウド リソースのサブスクライブを正常に解除した場合、30 営業日以内に払い戻しを受け取ることができます。 30 営業日以内に払い戻しを受け取れない場合は、チケットを送信 してください。