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支払方法の追加
銀行カードをアタッチできない場合はどうすればよいですか？
銀行カードのアタッチが失敗する一般的な理由は次のとおりです。
サポートされていないカードの種類：Visa、Mastercard、AMEX、または JCB のロゴがあり、国際支払いをサポートするクレジットカードまたはデビットカードのみが受け付けられます。プリペイドカード、ギフトカード、バーチャルカード、または銀聯 (UnionPay) のロゴしかないカードはサポートされていません。
アタッチ制限：各銀行カードは、1 つの Alibaba Cloud アカウントにのみアタッチできます。カードが別のアカウント (解約待機期間中の解約済みアカウントを含む) にすでにアタッチされている場合は、まず元のアカウントからデタッチしてから、新しいアカウントにアタッチする必要があります。
発行銀行による拒否：発行銀行が国際取引をサポートしていない、またはリスクガバナンスポリシーにより、アタッチを拒否する場合があります。発行銀行に確認するか、別の銀行カードを試すことができます。
事前承認の失敗：システムは、1.00 USD または現地通貨での同等額の事前承認検証を開始します。この検証は、残高不足または銀行によるブロックにより失敗する可能性があります。カードに十分な資金があり、銀行がこの事前承認取引を許可していることを確認してください。
ブラウザまたはネットワークの問題：ブラウザのキャッシュ、広告ブロックプラグイン、またはネットワークの問題がアタッチプロセスを妨げる可能性があります。Chrome のシークレットモードを使用したり、キャッシュをクリアしたり、別のデバイスに切り替えたりしてみてください。
PayPal アカウントをアタッチできない場合はどうすればよいですか？
PayPal のアタッチが失敗する一般的な理由は次のとおりです。
PayPal アカウントのリージョン制限：Alibaba Cloud 国際サイトは、中国本土で登録された PayPal アカウントをサポートしていません。中国本土以外で登録された PayPal アカウントを使用する必要があります。
重複アタッチ制限：同じ PayPal アカウントを複数の Alibaba Cloud 国際サイトのアカウントにアタッチすることはできません。再試行する前に、元のアカウントからデタッチする必要があります。
ページリダイレクトエラー：アタッチを再試行する前に、Chrome のシークレットモードを使用したり、ブラウザのキャッシュをクリアしたり、広告ブロックプラグインを無効にしたりしてみてください。
承認が同期されていない：PayPal の承認は成功したものの、Alibaba Cloud でアタッチの成功が反映されない場合、PayPal の請求契約が承認されていない可能性があります。PayPal サポートに連絡して確認できます。
解約済みアカウントにアタッチされている銀行カードはどのように処理すればよいですか？
解約済みの Alibaba Cloud アカウントには 15 日間の解約待機期間があります。この期間中、それにアタッチされている銀行カードを別のアカウントにアタッチすることはできません。解約待機期間が終了するのを待つ必要があります。その後、システムが自動的にカードをデタッチし、新しいアカウントにアタッチできるようになります。
未認証のクレジットカードは使用できますか？
いいえ、使用できません。アカウントのセキュリティを確保するため、クレジットカードは支払いに使用する前に検証する必要があります。
Alibaba Cloud アカウントにクレジットカードを追加した後に請求が発生した理由
カードの所有権を検証し、アカウントを保護するため、クレジットカードを追加する際に、システムは 1 USD 以下の少額の請求を行います。銀行の利用明細書で ALI*ALICLOUD という記述子のある請求を見つけてください。次に、Alibaba Cloud 管理コンソールの [支払方法] ページに移動し、[検証] をクリックして、この請求の正確な金額を入力して検証を完了します。検証金額は 5 回まで入力できます。
銀行の利用明細書に検証料金が表示されないのはなぜですか？
通常、この請求は 2〜3 日以内に銀行の利用明細書に表示されます。正確な計上時期は、ご利用の発行銀行によって異なります。
クレジットカードの認証のための請求は返金されますか？
はい、返金されます。システムは 24 時間以内に返金処理を開始します。資金がクレジットカード口座に戻るまでの時間は発行銀行によって異なり、最大 30 日かかる場合があります。
Alipay はサポートされていますか？
Alibaba Cloud 国際サイトは、Alipay や WeChat Pay など、中国本土の支払方法をサポートしていません。サポートされている支払方法のリストについては、「支払方法」をご参照ください。
現在 Alibaba Cloud がサポートしている支払方法は何ですか？
Alibaba Cloud 国際サイトでサポートされている支払方法と制限は次のとおりです。
対応している支払方法：
JCB、VISA、MasterCard、または AMEX のロゴがあるクレジットカード
PayPal
対応していない支払方法またはシナリオ：
銀聯 (UnionPay) のロゴしかないカード
中国本土で登録された PayPal アカウント
プリペイドカード、バーチャルカード、またはギフトカード
さらに、与信管理ユーザーは銀行振込で支払うことができます。
利用可能な支払方法は、アカウントが登録されている国またはリージョンによって異なり、チェックアウト時に表示されます。
請求書の支払い
3D セキュア認証とは
3D セキュア (3DS) 認証は、オンライン決済のセキュリティプロトコルです。追加の本人確認ステップを加えることで、決済リスクを防ぐように設計されています。具体的には、カード名義人がオンライン決済を行う際に、発行機関で本人確認を完了し、取引のセキュリティを確保する必要があります。
トリガーシナリオ：カードのアタッチまたは支払い中に、システムが潜在的なセキュリティリスクを検出した場合、3D セキュア認証を要求することがあります。
検証方法：システムは自動的に発行銀行の検証ページにリダイレクトします。ユーザーはプロンプトに従って、動的検証コードやパスワードの入力など、本人確認を完了する必要があります。
必須要件：マレーシアや欧州連合 (EU) 加盟国など、一部の国やリージョンでは、現地の規制に基づき、カードのアタッチに 3D セキュア認証が義務付けられています。
ご利用の銀行カードが 3D セキュア認証をサポートしていない場合は、発行銀行に連絡してこの機能を有効にするか、サポートしている別のカードを使用してください。
支払いが失敗した場合の対処法
支払いが失敗した場合、以下を確認することで問題をトラブルシューティングし、解決できます。
KYC (Know Your Customer) 本人確認の完了：注文時にアカウントリスクの可能性があるため、ページに KYC 認証を完了するよう促された場合は、画面の指示に従ってください。Alibaba Cloud アカウントの登録時に提供した本人確認情報を使用して、KYC 認証ページで必要な支払方法と有効な本人確認書類を提出します。情報が一致しない、資料が不鮮明、または書類の有効期限が切れているなどの理由で、審査が失敗することがあります。情報が一致していることを慎重に確認し、鮮明で有効な、準拠した書類を再アップロードしてください。
3D セキュア認証プロセスの完了：支払いの失敗は、発行銀行の 3D セキュア認証が完了していないことが原因で発生することがよくあります。支払いプロセス中に、銀行の検証ページにリダイレクトされるかどうかを確認してください。この間、Alibaba Cloud の支払いページを閉じないでください。または、内部メッセージやメールの検証リンクを使用して検証を完了し、支払いを再試行することもできます。
銀行カードのステータスと機能の確認：支払いが繰り返し失敗し、3D セキュア認証のプロンプトが表示されない場合は、発行銀行にお問い合わせください。カードが国際取引およびオンライン取引をサポートしていること、3D セキュア機能が有効になっていること、銀行からのリスクガバナンスによるブロックがないこと、および口座残高が十分であることを確認してください。
支払方法の可用性の確認：Alibaba Cloud 国際サイトは、中国本土で発行されたクレジットカード、プリペイドカード、ギフトカード、またはバーチャルカードをサポートしていません。中国本土で登録された PayPal アカウントもサポートされていません。準拠した支払方法を使用していることを確認してください。
ブラウザとネットワークの問題のトラブルシューティング：ブラウザのキャッシュをクリアしたり、Chrome ブラウザに切り替えたり、別のデバイスを使用したりして、問題を切り分けることができます。問題は、ブラウザのブロック、プラグインの競合、または 3D セキュア認証ページが読み込まれない、あるいは支払いフローが中断される不安定なネットワークが原因である可能性があります。
カードのアタッチまたは支払い時に 3D セキュア認証が失敗した場合はどうすればよいですか？
カードのアタッチまたは支払い時に 3D セキュア認証が失敗した場合は、次の項目を確認してください。
3D セキュア認証が発行銀行によってトリガーされ、完了していることを確認する：3D セキュア認証は、発行銀行によって開始されるセキュリティチェックであり、銀行が提供する検証ページで完了する必要があります。検証ページが表示されない場合は、ブラウザによってブロックされていないか確認するか、メールボックスまたは内部メッセージに移動して検証リンクを手動でクリックしてください。
発行銀行に連絡してカードのステータスと機能を確認する：検証が複数回失敗した場合は、銀行にお問い合わせください。カードが有効化されており、オンラインおよび国際支払いをサポートし、3D セキュア機能が有効になっており、取引に制限がないことを確認してください。一部の失敗は、発行銀行のリスクガバナンスによるブロックまたは事前承認の拒否が原因です。
未払いの注文を無効にして再試行する：注文が「未払い」状態の場合は、まず注文管理ページで注文を無効にしてから、新しい注文を行うことができます。支払い中に 3D セキュア認証が必要な場合、システムは銀行のページにリダイレクトします。このとき、Alibaba Cloud の支払いページを閉じないでください。
支払方法を変更する：現在の銀行カードで 3D セキュア認証が一貫して失敗する場合は、別の対象となる銀行カードをアタッチし、それをデフォルトの支払方法として設定できます。または、リージョンの可用性に応じて、PayPal の使用を試すこともできます。
ブラウザとネットワーク環境がサポートされていることを確認する：支払う前に、ブラウザのキャッシュをクリアし、Chrome などの主流のブラウザに切り替え、PC などの別のデバイスで再試行してください。ネットワークが安定していることを確認してください。場合によっては、ネットワークアクセラレータを有効にしたり、ポップアップブロックプラグインを無効にしたりして、3D セキュア認証ページが正しく読み込まれるようにする必要があります。
「請求予定」の請求書を支払えないのはなぜですか？
「請求予定」ステータスの請求書は、まだ決済および確定されていないため、直接支払うことはできません。支払うには、翌月の初めに請求書が正式に発行されるまで待つ必要があります。
端数割引とは何ですか？
利用概要ページの端数割引とは、従量課金サービスの決済時に発生する割引額を指します。
料金を計算する際、システムは小数点以下 3 桁まで正確です。ただし、決済時には、金額は小数点以下 2 桁に切り捨てられます。この切り捨てられた金額が端数割引です。
従量課金料金はいつ請求され、決済されますか？
従量課金料金が特定の金額に達すると、システムはデフォルトの支払方法からの引き落としを開始します。
通常、デフォルトの支払方法が銀行カードの場合、引き落としのしきい値は税引前で 1,000 USD です。デフォルトの支払方法が PayPal の場合、引き落としのしきい値は税引前で 8 USD から 500 USD の間で、アカウントによって異なります。
デフォルトの支払方法が PayPal の場合、従量課金プロダクトをアクティベートして料金が発生すると、システムは PayPal アカウントで事前承認を実行します。
しきい値に達したことによる引き落としに加えて、システムは毎月末に、その月の引き落とししきい値に達していない従量課金請求書についても一括で引き落としを行います。
支払方法のデタッチまたは更新
支払方法を削除または変更するにはどうすればよいですか？
コンソールにログインし、[費用とコスト] → [請求アカウント] → [サードパーティ支払方法の連携] を選択します：
変更：有効な支払方法を選択します。ない場合は、まず追加します。次に、[優先外部支払方法として設定] をクリックします。
削除：
支払方法がデフォルトではなく、前払いに使用されておらず、ステータスが「無効」または「非優先」の場合にのみ、直接削除できます。
デフォルトの支払方法は直接削除できません。まず新しい支払方法を追加し、それをデフォルトとして設定してから、元の支払方法を削除する必要があります。
実行中のリソース、未払い請求書、または支払い遅延がある場合、アカウントの唯一の有効な支払方法を削除することはできません。
各銀行カードは、1 つの Alibaba Cloud アカウントにのみアタッチできます。プリペイドカード、バーチャルカード、ギフトカード、中国本土で登録された PayPal アカウント、または銀聯 (UnionPay) のロゴしかないカードはサポートされていません。カードのアタッチの失敗は、多くの場合、銀行のリスクガバナンスまたはリージョンの制限が原因です。発行銀行に連絡するか、別のカードを使用できます。
デフォルトの支払方法をデタッチできないのはなぜですか？
アカウントの正常な使用を確保するため、アカウントには少なくとも 1 つの有効なデフォルトの支払方法を保持する必要があります。現在のデフォルトの方法をデタッチするには、まず [請求アカウント] ページに移動し、新しい支払方法を追加して、それを [優先外部支払方法] として設定します。その後、元の支払方法を削除できます。
クレジットカードが盗難・紛失した場合の支払方法の変更
クレジットカードが盗難または紛失した場合は、次の手順に従って支払方法を変更し、リスクを軽減してください：
削除する前に追加する：[請求アカウント] ページで、新しい有効なクレジットカードを追加するか、PayPal アカウントをアタッチします。新しい方法をデフォルトの支払方法として設定すると、古いカードを手動で削除できます。システムは、カード確認コード (CVV) やセキュリティコードなどの機密情報を直接変更することをサポートしていません。更新するには、カードを再アタッチする必要があります。
代替の支払いチャネルに切り替える：一時的にクレジットカードを使用できない場合は、一時的な解決策として、中国本土以外で登録された PayPal アカウントをアタッチできます。
Alibaba Cloud アカウントのログインメールアドレスを変更した場合でも、PayPal を使用できますか？
はい、使用できます。Alibaba Cloud アカウントのログインメールアドレスを変更しても、アカウントにすでにアタッチされている PayPal 支払方法には影響しません。元の支払いチャネルは引き続き有効です。