クラウドヘルスチェックサービス

1. サービス概要

1.1 サービスの説明

Alibaba Cloud のエキスパートが、クラウドにデプロイされている IT システムのアーキテクチャのヘルスチェックを実行します。エキスパートは運用メトリックを分析し、システムの効率性、堅牢性、およびセキュリティを評価し、最後に既存および潜在的な問題に対する専門的なソリューションを提供します。クラウドヘルスチェックサービスを使用すると、システムのステータスを完全に把握し、予防措置と強化を行い、アーキテクチャの問題がビジネスの継続性に影響を与えるのを防ぐことができます。

2. サービス範囲

2.1 クラウドヘルスチェックサービスの範囲

クラウドヘルスチェックサービスは、以下のサービスを提供します。
- Alibaba Cloud のエキスパートチームによるビジネスとテクノロジーに関する調査を実施します。調査は、ビジネスシステムとデータアプリケーションのアーキテクチャについて実施され、お客様の目標に対して評価されます。クラウドヘルスチェックサービスの範囲内にあるシステムのアーキテクチャを評価するために、エキスパートチームは運用データとログ、およびシステムアーキテクチャと関連する構成に関する情報を収集します。さらに、エキスパートチームは、アーキテクチャに存在する可能性のある問題に対するソリューションを提供し、お客様の目標に基づいてアーキテクチャの有効性を評価します。
- アーキテクチャのヘルスチェックは、ビジネスシステムとデータアプリケーションのアーキテクチャに焦点を当てています。エキスパートチームは、ホスト、ネットワーク、ストレージなど、ビジネスシステムのさまざまな側面の実行パラメーターとメトリックを分析し、ヘルスチェックの結果に基づいて包括的な評価を提供します。
クラウドヘルスチェックサービスは、以下のサービスは提供しません。
- アーキテクチャ変換の技術サポート
- ビジネスシステムとデータアプリケーションの開発
- 特定のアプリケーションとデータベースの再構築と設計
- アプリケーションの再構築、アプリケーションの設計、およびデータベースロジックの設計
- クラウドヘルスチェックサービスのサービス範囲で明示的に指定されていないアプリケーションシステムの移行
- クラウドヘルスチェックサービスのサービス範囲で明示的に指定されていないデータの移行
- クラウドプラットフォームのアーキテクチャと環境の設計と構築
- 必要な通信アーキテクチャの実装
- 電気機器、電子通信機器、およびケーブルのアーキテクチャとコンポーネントの設置または構成、および設置と構成のサポート
- オフィスデスクや椅子、印刷デバイス、エアコン、無停電電源装置（UPS）、テープなどの非 IT 機器およびオフィスデバイスの設置または構成
注記: ヘルスサービスチェックのサービス範囲に含まれていないサードパーティ製ソフトウェアに関連する問題については、Alibaba Cloud コミュニティにログインして無料相談を受けるか、Alibaba Cloud Marketplace のソフトウェアベンダーに連絡して支援を求めることができます。

3. 前提条件

サービスの利用を開始するには、少なくとも 10 営業日前までに申請書を提出する必要があります。これにより、Alibaba Cloud はビジネス目標とサービススケジュールの実現可能性を評価できます。また、これにより、Alibaba Cloud はサービスアプリケーションを受け入れるかどうかを判断できます。
Alibaba Cloud がサービスアプリケーションを受け入れた後、サービスの提供において Alibaba Cloud を支援する必要があります。たとえば、サイト、機器、権限、非本番環境、リモートアクセスチャネルなど、必要な項目を提供する必要があります。さらに、ピークトラフィックや同時実行要件などの期待を明確にする必要があります。提供する作業環境には、空気中の汚染物質があってはなりません。また、悪天候に対処するための保護対策を講じ、Alibaba Cloud 担当者の安全を確保する必要があります。
Alibaba Cloud が策定したプロジェクト実施計画を確認し、プロジェクト実施計画を書面で確認する必要があります。たとえば、書面による契約を含むメールを Alibaba Cloud に送信できます。サービスが予定どおりに実装されるようにするために、正当な技術的理由なしに、お客様と Alibaba Cloud によって確認された技術提案またはソリューションを拒否することはできません。
お客様は、ビジネスに関連する O&M を担当します。
このプロジェクトでは、すべての作業記録とドキュメントは中国語で記述されています。Alibaba Cloud は、お客様のニーズに基づいて作業記録とドキュメントを提供します。Alibaba Cloud が提供する電子ドキュメントは、Microsoft Word、Microsoft PowerPoint、Microsoft Excel、または Microsoft Project 形式です。
プロジェクト中は、両当事者によって採用される通信方法は、DingTalk、インターネット、FAX、メール、および印刷メディアです。

3.1 作業分担

3.1.1 お客様と Alibaba Cloud

お客様はクラウドヘルスチェックサービスを購入します。
両当事者は、サービスのビジネス目標に基づいて、クラウドヘルスチェックサービスの具体的な目標と範囲について話し合い、確認します。

3.1.2 お客様

インスタンス情報などのビジネス目標を確認します。
サイト、機器、権限、非本番環境、リモートアクセスチャネルなど、必要な項目を提供することにより、Alibaba Cloud によるサービスの提供を支援します。
Alibaba Cloud エンジニアと協力して調査を実施し、ビジネスシステムに存在する可能性のある問題を特定します。ビジネスシステムのアクセス許可が安全かどうか、クラウドベースのプロダクトの構成が正しいかどうかなどをチェックするなど、計画の実施に参加します。
Alibaba Cloud が策定した実装計画を確認し、実装計画を書面で確認します。正当な技術的理由なしに、Alibaba Cloud が提供する技術提案またはソリューションを拒否することはできません。
お客様は、ビジネスに関連する O&M を担当します。

3.1.3 Alibaba Cloud

プロジェクトを組織し、ヘルスチェックを実行するチームを設立します。

ビジネスの目標と範囲を理解し、実装計画を策定し、お客様の確認を書面で受け取ります。
インスタンスのヘルスチェックの範囲と時間範囲の評価など、クラウドヘルスチェックサービスで指定されているサービスを提供します。システムメトリックがビジネスの安定性を保証できるように、実現可能な提案を提供します。

3.1.4 完了基準

Alibaba Cloud は、クラウドヘルスチェックサービスの受け入れレポートを配信します。レポートには、ネットワークアーキテクチャ、エラスティックコンピューティングアーキテクチャ、ストレージアーキテクチャ、データベースアーキテクチャ、ミドルウェアアーキテクチャ、およびセキュリティアーキテクチャのチェック結果が含まれています。

3.2 サービス

Alibaba Cloud は、お客様のビジネス目標に基づいて、以下のサービスを提供します。

3.2.1 ネットワークアーキテクチャのヘルスチェック

Alibaba Cloud エキスパートチームは、ソフトウェアツールと調査を使用して、クラウドベースの IT システムのネットワークアーキテクチャに関する情報を収集します。情報には、サーバーロードバランサー（SLB）、NAT ゲートウェイ（NAT）、仮想プライベートクラウド（VPC）、EIP（EIP）、VPN ゲートウェイなどのクラウドベースのネットワークプロダクトの構成パラメーターと運用メトリックが含まれます。Alibaba Cloud エキスパートチームはまた、クラウドベースの IT システムの実行ステータスとお客様の目標を理解するために調査を実施します。Alibaba Cloud ネットワークエキスパートチームは、長年のクラウドベースの経験とベストプラクティスに基づいて、ネットワークアーキテクチャを分析します。チームは、ネットワークアーキテクチャ、構成パラメーター、および運用メトリックの有効性を分析し、クラウドベースのネットワークプロダクトの運用効率、堅牢性、およびセキュリティを評価します。また、チームは、ネットワークアーキテクチャに関連する問題とリスクを特定し、これらの問題とリスクに対するソリューションを提供します。このようにして、チームはネットワークアーキテクチャの専門的な評価を提供できます。

ネットワークアーキテクチャのヘルスチェックが完了すると、クラウドベースの IT システムのネットワークアーキテクチャの状態と実行ステータスについて包括的に理解できます。また、ネットワークアーキテクチャに関連する問題とリスクをよりよく理解することもできます。このようにして、予防措置を講じ、ネットワークアーキテクチャを改善して、ネットワークアーキテクチャの問題によって引き起こされるビジネスの中断を防ぐことができます。

3.2.2 エラスティックコンピューティングアーキテクチャのヘルスチェック

Alibaba Cloud エキスパートチームは、調査とソフトウェアツールを使用して、クラウドベースの IT システムのエラスティックコンピューティングアーキテクチャに関する情報を収集します。収集される情報には、Elastic Compute Service（ECS）、Function Compute、Elastic High Performance Computing（E-HPC）、Container Service などのクラウドベースのエラスティックコンピューティングプロダクトの構成パラメーターと運用メトリックが含まれます。運用メトリックには、CPU、メモリ、およびディスクが含まれます。Alibaba Cloud エキスパートチームはまた、クラウドベースの IT システムの実行ステータスとお客様の目標を理解するために調査を実施します。Alibaba Cloud のエラスティックコンピューティング担当エキスパートチームは、長年のクラウドベースの経験とベストプラクティスに基づいて、アプリケーションアーキテクチャを分析します。チームは、アプリケーションアーキテクチャ、構成パラメーター、および運用メトリックの有効性を分析し、クラウドベースのエラスティックコンピューティングプロダクトの運用効率、堅牢性、およびセキュリティを評価します。また、チームは、エラスティックコンピューティングアーキテクチャに関連する問題とリスクを特定し、これらの問題とリスクに対するソリューションを提供します。このようにして、チームはエラスティックコンピューティングアーキテクチャの専門的な評価を提供できます。

エラスティックコンピューティングアーキテクチャのヘルスチェックが完了すると、クラウドベースの IT システムのエラスティックコンピューティングアーキテクチャの状態と実行ステータスについて包括的に理解できます。また、エラスティックコンピューティングアーキテクチャに関連する問題とリスクをよりよく理解することもできます。このようにして、予防措置を講じ、エラスティックコンピューティングアーキテクチャを改善して、エラスティックコンピューティングアーキテクチャの問題によって引き起こされるビジネスの中断を防ぐことができます。

3.2.3 ストレージアーキテクチャのヘルスチェック

Alibaba Cloud エキスパートチームは、ソフトウェアツールと調査を使用して、クラウドベースの IT システムのストレージアーキテクチャに関する情報を収集します。収集される情報には、Object Storage Service（OSS）、Object Archive Storage（OAS）、File Storage NAS（NAS）、Elastic Block Storage（EBS）などのクラウドベースのストレージプロダクトの構成パラメーターと運用メトリックが含まれます。運用メトリックには、使用量、増加率、1 秒あたりの入力/出力操作（IOPS）が含まれます。Alibaba Cloud エキスパートチームはまた、クラウドベースの IT システムの実行ステータスとお客様の目標を理解するために調査を実施します。Alibaba Cloud ストレージエキスパートチームは、長年のクラウドベースの経験とベストプラクティスに基づいて、ストレージアーキテクチャを分析します。チームは、ストレージアーキテクチャ、構成パラメーター、および運用メトリックの有効性を分析し、クラウドベースのストレージプロダクトの運用効率、堅牢性、およびセキュリティを評価します。また、チームは、ストレージアーキテクチャに関連する問題とリスクを特定し、これらの問題とリスクに対するソリューションを提供します。このようにして、チームはクラウドベースのストレージアーキテクチャの専門的な評価を提供できます。

クラウドベースのストレージアーキテクチャのヘルスチェックが完了すると、クラウドベースの IT システムのストレージアーキテクチャの状態と実行ステータスについて包括的に理解できます。また、ストレージアーキテクチャに関連する問題とリスクをよりよく理解することもできます。このようにして、予防措置を講じ、ストレージアーキテクチャを改善して、ストレージアーキテクチャの問題によって引き起こされるビジネスの中断を防ぐことができます。

3.2.4 データベースアーキテクチャのヘルスチェック

Alibaba Cloud エキスパートチームは、ソフトウェアツールと調査を使用して、クラウドベースの IT システムのデータベースアーキテクチャに関する情報を収集します。情報には、Relational Database Service（RDS）、PolarDB for Xscale（PolarDB-X）、ElasticSearch、Data Transmission Service（DTS）などのクラウドベースのデータベースプロダクトの構成パラメーターと運用メトリックが含まれます。運用メトリックには、使用量、増加率、1 秒あたりの入力/出力操作（IOPS）が含まれます。Alibaba Cloud エキスパートチームはまた、クラウドベースの IT システムの実行ステータスとお客様の目標を理解するために調査を実施します。Alibaba Cloud データベースエキスパートチームは、長年のクラウドベースの経験とベストプラクティスに基づいて、データベースアーキテクチャを分析します。チームは、データベースアーキテクチャ、構成パラメーター、および運用メトリックの有効性を分析し、クラウドベースのデータベースプロダクトの運用効率、堅牢性、およびセキュリティを評価します。また、チームは、データベースアーキテクチャに関連する問題とリスクを特定し、これらの問題とリスクに対するソリューションを提供します。このようにして、チームはデータベースアーキテクチャの専門的な評価を提供できます。

データベースアーキテクチャのヘルスチェックが完了すると、クラウドベースの IT システムのデータベースアーキテクチャの状態と実行ステータスについて包括的に理解できます。また、データベースアーキテクチャに関連する問題とリスクをよりよく理解することもできます。このようにして、予防措置を講じ、データベースアーキテクチャを改善して、データベースアーキテクチャの問題によって引き起こされるビジネスの中断を防ぐことができます。

3.2.5 ミドルウェアアーキテクチャのヘルスチェック

Alibaba Cloud エキスパートチームは、ソフトウェアツールと調査を使用して、クラウドベースの IT システムのミドルウェアアーキテクチャに関する情報を収集します。収集される情報には、Enterprise Distributed Application Service（EDAS）、Performance Testing サービス（PTS）、Message Queue（MQ）などのクラウドベースのミドルウェアプロダクトの構成パラメーターと運用メトリックが含まれます。Alibaba Cloud エキスパートチームはまた、クラウドベースの IT システムの実行ステータスとお客様の目標を理解するために調査を実施します。Alibaba Cloud ミドルウェアエキスパートチームは、長年のクラウドベースの経験とベストプラクティスに基づいて、ミドルウェアアーキテクチャを分析します。チームは、ミドルウェアアーキテクチャ、構成パラメーター、および運用メトリックの有効性を分析し、クラウドベースのミドルウェアプロダクトの運用効率、堅牢性、およびセキュリティを評価します。また、チームは、ミドルウェアアーキテクチャに関連する問題とリスクを特定し、これらの問題とリスクに対するソリューションを提供します。このようにして、チームはミドルウェアアーキテクチャの専門的な評価を提供できます。

ミドルウェアアーキテクチャのヘルスチェックが完了すると、クラウドベースの IT システムのミドルウェアアーキテクチャの状態と実行ステータスについて包括的に理解できます。また、ミドルウェアアーキテクチャに関連する問題とリスクをよりよく理解することもできます。このようにして、予防措置を講じ、ミドルウェアアーキテクチャを改善して、ミドルウェアアーキテクチャの問題によって引き起こされるビジネスの中断を防ぐことができます。

3.2.6 セキュリティアーキテクチャのヘルスチェック

Alibaba Cloud エキスパートチームは、ソフトウェアツールと調査を使用して、クラウドベースの IT システムのセキュリティアーキテクチャに関する情報を収集します。収集される情報には、Anti-DDoS Pro、Web Application Firewall（WAF）、Server Guard などのクラウドベースのセキュリティプロダクトの構成パラメーターと運用メトリックが含まれます。Alibaba Cloud エキスパートチームはまた、クラウドベースの IT システムの実行ステータスとお客様の目標を理解するために調査を実施します。Alibaba Cloud セキュリティエキスパートチームは、長年のクラウドベースの経験とベストプラクティスに基づいて、セキュリティアーキテクチャを分析します。チームは、ネットワーク、ストレージ、ミドルウェア、およびデータベースに関連するクラウドサービスのセキュリティポリシーと構成を分析します。また、チームは、セキュリティアーキテクチャとセキュリティポリシーの構成と運用効果を評価します。さらに、チームは、セキュリティアーキテクチャに関連する問題とリスクを特定し、これらの問題とリスクに対するソリューションを提供します。このようにして、チームはセキュリティアーキテクチャの専門的な評価を提供できます。

セキュリティアーキテクチャのヘルスチェックが完了すると、クラウドベースの IT システムのセキュリティアーキテクチャの状態と実行ステータスについて包括的に理解できます。また、セキュリティアーキテクチャの問題とリスクをよりよく理解することもできます。このようにして、予防措置を講じ、セキュリティアーキテクチャを改善して、セキュリティアーキテクチャの問題によって引き起こされるビジネスの中断を防ぐことができます。

4. SLA

Alibaba Cloud は、クラウドヘルスチェックサービスを提供します。Alibaba Cloud はまた、クラウドヘルスチェックサービスの計画とクラウドヘルスチェックサービスのレポートも提供します。

5. サービス手順

期限: クラウドヘルスチェックサービスの利用を開始するには、少なくとも 10 営業日前までに申請書を提出する必要があります。

手順	説明	完了基準

手順	説明	完了基準
キックオフミーティング	お客様と Alibaba Cloud は、両当事者の利害関係者と連絡担当者に同意します。両当事者は、プロジェクトの期待を明確にします。両当事者は、キックオフミーティングを準備して開始し、キックオフミーティングのレポートを作成します。	Alibaba Cloud は、XXXX プロジェクトのキックオフミーティングのレポートを配信します。お客様はプロジェクトのキックオフミーティングを開催し、両当事者はプロジェクトの内容に同意します。
クラウドヘルスチェックサービス計画の確認	両当事者は、クラウドヘルスチェックサービス計画を準備して確認します。	Alibaba Cloud は XXXX プロジェクトのヘルスチェック計画を配信し、両当事者は計画に同意します。
アーキテクチャの調査	Alibaba Cloud は、調査、ツール、およびインタビューを使用して、ビジネスシステムのクラウドベースアーキテクチャに関する情報を収集します。	Alibaba Cloud は情報の収集を開始し、XXXX プロジェクトのアーキテクチャ調査レポートを配信します。両当事者は、クラウドベースアーキテクチャの現状に同意します。
アーキテクチャのヘルスアセスメント	Alibaba Cloud は、クラウドベースアーキテクチャに関する情報を整理します。 Alibaba Cloud のベストプラクティスに基づいて、Alibaba Cloud はクラウドベースアーキテクチャに関する評価意見と提案を提供します。	Alibaba Cloud は XXXX プロジェクトのアーキテクチャヘルスレポートを配信し、両当事者はレポートに同意します。
サービス受け入れ	Alibaba Cloud は、プロジェクト資料を完成させて配信します。 Alibaba Cloud はまた、プロジェクトの受け入れレポートも配信します。	Alibaba Cloud は XXXX プロジェクトのプロジェクト受け入れレポートを配信し、お客様はプロジェクトを確認するために署名します。

6. 受け入れ基準

プロジェクトの受け入れは、以下の受け入れ基準が満たされた後に開始されます。

次の表は、Alibaba Cloud がお客様に配信するプロジェクトレポートについて説明しています。

番号	成果物

番号	成果物
1	XXXX アーキテクチャのヘルスチェックのキックオフミーティングレポート
2	XXXX アーキテクチャのヘルスチェック計画
3	XXXX アーキテクチャのヘルスチェックレポート