このトピックでは、証明書管理サービスのサービスを購入した後に払い戻しを要求する方法について説明します。
プロモーションイベント中にサービスを購入した場合は、プロモーションイベントに指定されている払い戻しポリシーに従う必要があります。
SSL証明書の購入または更新、またはサービスの注文のために支払った金額に対してのみ払い戻しをリクエストできます。 バウチャーまたはクーポンで相殺される金額の払い戻しはリクエストできません。
払い戻しが元の支払いアカウントに返されない場合、払い戻しはAlibaba Cloudアカウントに返されます。
7日以内に使用されないサービスの払い戻しポリシー
支払い完了後7暦日以内に操作を実行しない場合は、次の手順を実行して全額払い戻しをリクエストできます。
Certificate Management Serviceコンソール にログインします。
左側のナビゲーションウィンドウで、を選択します。
注文管理ページに移動します。 ページで、必要なサービス注文を見つけ、操作 列の 払い戻し をクリックします。
払い戻し申請 パネルで、払い戻し をクリックします。
払い戻しが返された後、注文のステータスは払い戻し成功しました。
プライベート証明書の払い戻しポリシー
Certificate Management Serviceコンソール にログインします。
左側のナビゲーションウィンドウで、を選択します。
注文の返金管理 タブで、必要な注文を見つけ、操作 列の 払い戻し をクリックします。
払い戻し申請 パネルで、OK をクリックします。
返金が返された後、ルートCAまたは中間CAのステータスが払い戻しが行われましたに変わります。
7日以内に使用されるサービスの払い戻しポリシー
このセクションでは、支払い完了後7暦日以内に使用される関連サービスの払い戻しをリクエストする方法について説明します。 関連するサービスは、SSL証明書、プライベート認証局 (PCA) 機能、およびHTTPSアクセラレーションゲートウェイ機能です。 他のサービスを利用している場合、払い戻しはリクエストできません。
SSL証明書
注文で証明書クォータを使用して証明書を申請した場合、certificate Management Serviceコンソールは、注文の払い戻しをリクエストできないことを求めます。 注文の払い戻しをリクエストする前に、送信した証明書申請をキャンセルするか、発行された証明書を取り消す必要があります。
1年間の証明書を購入または更新する注文の払い戻しをリクエストしてください
Certificate Management Serviceコンソール にログインします。
左側のナビゲーションウィンドウで、を選択します。
証明書管理タブで、証明書の状態に基づいて必要な操作を実行します。
証明書の状態
必須操作
保留中の申請
必要な証明書を見つけて、操作 列の 申請のキャンセル をクリックします。
ヒント メッセージで、[OK] をクリックします。
操作を実行すると、証明書は証明書リストから削除され、証明書によって消費された証明書クォータが復元されます。
申請審査中
必要な証明書を見つけて、操作 列の Withdraw をクリックします。
ヒント メッセージで、[OK] をクリックします。
証明書申請を取り消すと、証明書のステータスは 保留中の申請 に変わります。
証明書の 操作 列で 申請のキャンセル をクリックします。
ヒント メッセージで、[OK] をクリックします。
操作を実行すると、証明書は証明書リストから削除され、証明書によって消費された証明書クォータが復元されます。
監査失敗した
必要な証明書を見つけ、操作 列の 改訂 をクリックします。
証明書申請 パネルで、レビューのために送信 をクリックします。
「選択した連絡先に必要なID番号情報が含まれていません」などのプロンプトが表示された場合は、プロンプトに基づいて情報を変更し、レビューのために送信 をクリックします。
証明書アプリケーションを送信すると、証明書のステータスが 申請審査中 に変わります。
証明書の 操作 列で Withdraw をクリックします。
ヒント メッセージで、[OK] をクリックします。
証明書申請を取り消すと、証明書のステータスは 保留中の申請 に変わります。
証明書の 操作 列で 申請のキャンセル をクリックします。
ヒント メッセージで、[OK] をクリックします。
操作を実行すると、証明書は証明書リストから削除され、証明書によって消費された証明書クォータが復元されます。
発行済み
必要な証明書を見つけ、操作 列の
/> 失効 をクリックします。 証明書の失効 パネルで、失効要求情報を確認し、[OK] をクリックします。
警告失効した証明書は復元できません。 払い戻し期間が経過した場合、払い戻しをリクエストすることはできません。 サービスを期待どおりに実行できるようにするには、注意して続行することをお勧めします。
ヒント メッセージで、継続的な失効 をクリックします。
証明書を取り消すと、証明書のステータスはレビュー中の失効に変わります。 失効要求が承認されるまで待ちます。これには最大5営業日が必要です。 証明書のステータスが 失効 に変わると、証明書は取り消されます。 次に、次のステップを実行できます。
重要操作 列の 更新 をクリックして証明書を事前に更新した場合、証明書管理サービスコンソールで生成された更新注文の払い戻しを要求することはできません。 Alibaba Cloudテクニカルサポートに連絡する必要があります。 詳細については、アカウントマネージャーにお問い合わせください。
左側のナビゲーションウィンドウで、.
必要な注文を見つけて、操作 列の 払い戻し をクリックします。
払い戻し申請 パネルで、払い戻し をクリックします。
払い戻しが返された後、注文のステータスは払い戻し成功しました。
複数年証明書を購入または更新する注文の払い戻しをリクエストしてください
複数年証明書の購入または更新を注文し、注文に証明書クォータを使用した場合は、次の手順を実行して払い戻しをリクエストします。
Certificate Management Serviceコンソール にログインします。
左側のナビゲーションウィンドウで、を選択します。
[証明書管理] タブで、必要な証明書を見つけ、次の操作を実行して証明書リストから証明書を削除します。
最初の証明書が 保留中の申請 、申請審査中 、または 監査失敗した の状態にある場合は、必要な操作を実行して証明書リストから証明書を削除します。 次の表に操作を示します。 最初の証明書が削除されると、2番目と3番目の証明書は自動的に削除されます。
証明書の状態
必須操作
保留中の申請
必要な証明書を見つけて、操作 列の 申請のキャンセル をクリックします。
ヒント メッセージで、[OK] をクリックします。
操作を実行すると、証明書は証明書リストから削除され、証明書によって消費された証明書クォータが復元されます。
申請審査中
必要な証明書を見つけて、操作 列の Withdraw をクリックします。
ヒント メッセージで、[OK] をクリックします。
証明書申請を取り消すと、証明書のステータスは 保留中の申請 に変わります。
証明書の 操作 列で 申請のキャンセル をクリックします。
ヒント メッセージで、[OK] をクリックします。
操作を実行すると、証明書は証明書リストから削除され、証明書によって消費された証明書クォータが復元されます。
監査失敗した
必要な証明書を見つけ、操作 列の 改訂 をクリックします。
証明書申請 パネルで、レビューのために送信 をクリックします。
「選択した連絡先に必要なID番号情報が含まれていません」などのプロンプトが表示された場合は、プロンプトに基づいて情報を変更し、レビューのために送信 をクリックします。
証明書アプリケーションを送信すると、証明書のステータスが 申請審査中 に変わります。
証明書の 操作 列で Withdraw をクリックします。
ヒント メッセージで、[OK] をクリックします。
証明書申請を取り消すと、証明書のステータスは 保留中の申請 に変わります。
証明書の 操作 列で 申請のキャンセル をクリックします。
ヒント メッセージで、[OK] をクリックします。
操作を実行すると、証明書は証明書リストから削除され、証明書によって消費された証明書クォータが復元されます。
最初の証明書のステータスが 発行済み の場合は、次の操作を実行します。
ない活性化 状態の2番目と3番目の証明書を見つけ、操作 列の キャンセル をクリックします。
ヒント メッセージで、[OK] をクリックします。
次に、ない活性化 状態の証明書が証明書リストから削除されます。
最初の証明書を見つけて、証明書を取り消します。
必要な証明書を見つけ、操作 列の
/> 失効 をクリックします。 証明書の失効 パネルで、失効要求情報を確認し、[OK] をクリックします。
警告失効した証明書は復元できません。 払い戻し期間が経過した場合、払い戻しをリクエストすることはできません。 サービスを期待どおりに実行できるようにするには、注意して続行することをお勧めします。
ヒント メッセージで、継続的な失効 をクリックします。
証明書を取り消すと、証明書のステータスはレビュー中の失効に変わります。 失効要求が承認されるまで待ちます。これには最大5営業日が必要です。 証明書のステータスが 失効 に変わると、証明書は取り消されます。 次に、次のステップを実行できます。
左側のナビゲーションウィンドウで、.
必要な注文を見つけて、操作 列の 払い戻し をクリックします。
払い戻し申請 パネルで、払い戻し をクリックします。
払い戻しが返された後、注文のステータスは払い戻し成功しました。
プライベート証明書
有効なプライベートルートCAまたはプライベート中間CAが注文後7日以内にリセットされた場合、注文の払い戻しをリクエストできます。
Certificate Management Serviceコンソール にログインします。
左側のナビゲーションウィンドウで、を選択します。
プライベートca タブで、リセットするプライベートCAを見つけ、操作 列の リセット をクリックします。
表示されるダイアログボックスで、リセット情報を確認し、リセットするとすべてのデータが削除されることを確認しますを選択し、決定をクリックします。
プライベート証明書ページの 注文の返金管理 タブで、必要な注文を見つけ、操作 列の 払い戻し をクリックします。
払い戻し申請 パネルで、OK をクリックします。
返金が返された後、ルートCAまたは中間CAのステータスが払い戻しが行われましたに変わります。
HTTPSアクセラレーションゲートウェイ
HTTPSアクセラレーションゲートウェイインスタンスにドメイン名を追加し、購入ゲートウェイリソース計算量 (GRCQ) クォータが消費されていない場合、注文後7日以内にインスタンスをリセットできます。 その後、払い戻しが返されます。 GRRQクォータには、Webサイトの訪問数とアウトバウンドトラフィックの量が含まれます。
Certificate Management Serviceコンソール にログインします。
左側のナビゲーションウィンドウで、 を選択します。
ドメイン名の管理 タブで、必要なHTTPSアクセラレーションゲートウェイインスタンスを見つけ、操作 列の リセット をクリックします。
左側のナビゲーションウィンドウで、.
注文管理ページに移動します。 ページで、必要な注文を見つけ、操作 列の 払い戻し をクリックします。
払い戻し申請パネルで、払い戻しをクリックします。