このトピックでは、Alibaba Cloud で Salesforce のカスタマーリレーションシップマネジメント（CRM）のテナント組織を有効化する方法と、有効化されたテナント組織の Stock Keeping Unit（SKU）権限付与が有効になっているかどうかを確認する方法について説明します。
リクエストの送信
Alibaba Cloud で Salesforce の CRM テナント組織を有効化する前に、Alibaba Cloud の営業担当者に技術サポートを依頼する必要があります。相談の前に、Alibaba Cloud アカウントを作成し、実名登録を完了する必要があります。リクエストを送信するには、Alibaba Cloud の Salesforce 製品ページにアクセスし、営業担当者に問い合わせる をクリックします。Alibaba Cloud アカウントでログインし、必要な情報を入力してリクエストを送信します。
リクエストが受信されると、Alibaba Cloud の営業担当者から連絡があり、Alibaba Cloud で Salesforce の CRM テナント組織を有効化するように指示されます。
テナント組織を有効化し、Alibaba Cloud で Salesforce の CRM に初めてログインする
注文を行い、支払いを完了すると、Alibaba Cloud プロダクト運用エンジニアが、注文のマスターサービス契約（MSA）で指定された有効時間に基づいてテナント組織を作成します。
テナント組織が作成されると、テナント組織の管理者にテナント組織を有効化するためのメールが送信されます。送信者のメールアドレスは support@email.sfcrmproducts.cn で、メールのタイトルは「Welcome to Salesforce: Verify your account」です。メールの [アカウントの確認] ボタンをクリックして、テナント組織管理者のログインパスワードを設定できます。パスワードを設定すると、テナント組織管理者として Alibaba Cloud で Salesforce の CRM にログインできます。この場合、有効化されたテナント組織の SKU 権限付与はアクティブ化されていない可能性があります。
注記:
[アカウントの確認] ボタンをクリックした後、テナント組織管理者のパスワード設定ページではなく、テナント組織のユーザーログインページに移動する場合があります。これは、デプロイしたメールセキュリティソフトウェアが、テナント組織を有効化するために受信したメールのセキュリティスキャンを実行するためです。その結果、メール内の URL が無効になります。
問題が発生した場合は、[チケットを送信] してください。Alibaba Cloud チケットシステムでチケットを送信すると、テクニカルサポートエンジニアがテナント組織管理者のパスワードをリセットするのを支援します。
SKU 権限付与が有効になっているかどうかの確認
テナント組織が有効化された後、または既存のテナント組織の SKU 権限付与を更新する必要がある場合、Alibaba Cloud プロダクト運用エンジニアは、注文の MSA で指定された有効時間に基づいて、テナント組織に対応する SKU 権限付与を追加します。
テナント組織管理者として Alibaba Cloud で Salesforce の CRM にログインし、次の手順を実行して、対応する SKU 権限付与が有効になっているかどうかを確認できます。
右上隅にある [設定] アイコンをクリックし、[設定] を選択します。
[設定] ページの検索ボックスに「Company Info」と入力します。検索結果で [会社情報] をクリックします。
[ユーザーライセンス]、[権限セットライセンス]、および [機能ライセンス] セクションで、次の項目を確認します。
SKU 権限付与に対応する合計ライセンス数が、新規注文の合計ライセンス数と同じであることを確認します。
SKU 権限付与の有効期限が、新規注文の有効期限と同じであることを確認します。
既存のテナント組織の SKU 権限付与を更新する場合、既存の注文の SKU 権限付与と新規注文の SKU 権限付与が、新規注文の MSA で指定された有効時間の 1 日前に同時に有効になる場合があります。これは正常な動作です。ほとんどの場合、既存の注文の SKU 権限付与は 24 時間後に期限切れになります。その後、新規注文の SKU 権限付与は有効時間から引き続き有効になります。
