このトピックでは、Apsara File Storage NAS (NAS) リソースの返金ポリシーと、サブスクリプション Extreme NAS ファイルシステムの解約方法について説明します。
概要
下表に、課金方法別の返金ポリシーを示します。
課金方法 | 返金ポリシー | 返金方法 |
リソースプラン | 以下のすべての条件が満たされている場合は、NAS リソースプランを解約できます。
説明 解約ルールの詳細については、「リソースの解約ルール」をご参照ください。 | NAS テクニカルサポートにお問い合わせください。 |
従量課金 | 従量課金 NAS リソースは、使用後にのみ課金されます。 そのため、返金の対象外です。 従量課金 NAS リソースが不要になった場合は、NAS リソースをリリースできます。 リソースをリリースする前に、NAS ファイルシステムからデータをバックアップまたは移行し、リリース操作がビジネスに影響しないことを確認しておく必要があります。 NAS リソースがリリースされると、NAS リソースに対する課金は停止されます。 リソースをリリースするには、以下のトピックをご参照ください。
| 非該当 |
サブスクリプション | Subscription Extreme NAS ファイルシステムでは、セルフサービスの解約がサポートされています。 NAS リソースを解約すると、NAS ファイルシステムがリリースされ、対応する返金額が解約ルールに基づいてアカウントに返金されます。 サブスクリプション Extreme NAS ファイルシステムは、一部返金のリクエスト、または未適用の更新注文のキャンセルの 2 つの方法を使用して解約できます。 NAS リソースを解約する前に、解約ルール、注意事項、および解約のケースをお読みになることを推奨します。 詳細については、「リソースの解約ルール」をご参照ください。 返金額 = 支払額 - 消費されたリソースの料金 消費されたリソースの料金 = 1 日あたりのサブスクリプションリソースの料金 × 使用期間 × 使用期間に対する割引 説明 サブスクリプション Extreme NAS ファイルシステムの購入時に割引が適用されている場合、割引額は返金されません。 | 返金は、料金とコストコンソールでリクエストできます。 申請の前に、解約のルールをご確認ください。 詳細については、「サブスクリプション Extreme NAS ファイルシステムの解約」をご参照ください。 |
ストレージプラン | 汎用 NAS ストレージプランは、サブスクリプション課金方法の一種です。 ストレージプランは、ストレージプランがアタッチされているファイルシステムのストレージ使用料金に充当するためにのみ使用できます。 ストレージプランをファイルシステムから手動でデタッチすることはできません。 ただし、汎用 NAS ファイルシステムを削除すると、ストレージプランは自動的にデタッチされます。 汎用 NAS ストレージプランが不要になった場合は、汎用 NAS ファイルシステムをリリースできます。 汎用 NAS ファイルシステムをリリースする前に、ファイルシステムからデータをバックアップまたは移行し、リリース操作がビジネスに影響しないことを確認しておく必要があります。 NAS リソースがリリースされると、NAS リソースに対する課金は停止されます。 ファイルシステムをリリースする方法の詳細については、「ファイルシステムの削除」をご参照ください。 説明 有効期限が切れたストレージプランは自動的にリリースされます。 この場合、汎用 NAS ファイルシステムをリリースする必要はありません。 ストレージプランの有効期限が切れると、従量課金方式で汎用 NAS ファイルシステムに対して課金されます。 引き続き割引料金でご利用になる場合は、リソースプランの購入を推奨します。 ストレージプランと比較して、リソースプランはファイルシステムにアタッチする必要はありません。 複数のリソースプランを購入して、複数の汎用 NAS ファイルシステムのストレージ使用料金に充当できます。 | ストレージプランの有効期限が切れる前に課金方法を変更する場合は、NAS テクニカルサポートにお問い合わせください。 |
Extreme NAS ファイルシステムを解約した場合、従量課金のファイルシステムを削除した場合、またはストレージプランがアタッチされているファイルシステムを削除した場合、ファイルシステムはリリースされます。 NAS ファイルシステムがリリースされた後に、NAS ファイルシステムにアクセスするためのリクエストが開始された場合、NAS ファイルシステムに正常にアクセスすることはできません。 したがって、サブスクリプションの NAS ファイルシステムを解約する前、または従量課金 NAS ファイルシステムを削除する前に、ファイルシステムのデータをバックアップまたは移行する必要があります。
サブスクリプション Extreme NAS ファイルシステムの解約
サブスクリプション Extreme NAS ファイルシステムは、料金とコストコンソールで解約できます。 サブスクリプション Extreme NAS ファイルシステムを解約する前に、ファイルシステムに重要なビジネスデータが含まれていないか、またはデータがバックアップまたは移行されていることを確認してください。
Extreme NAS ファイルシステムのデータをバックアップするためのバックアッププランを作成できます。 詳細については、「Extreme NAS ファイルシステムのバックアップ」をご参照ください。
Extreme NAS ファイルシステムから別の NAS ファイルシステムにデータを移行できます。 詳細については、「NAS ファイルシステム間でデータを移行する」をご参照ください。
手順
料金とコスト コンソールの [解約] ページに移動します。
ファイルシステムのサブスクリプションステータスに基づいて、以下の操作を実行します。
使用中のリソースに対する返金の申請
[使用中リソースのサブスクリプション解除] タブで [リソースプラン] タブをクリックします。名前ドロップダウンリストから [Extreme NAS] を選択し、タイプを [一部返金] に設定します。
解約するサブスクリプション Extreme NAS ファイルシステムを確認し、[操作] 列の [リソースの解約] をクリックします。
注文が多数の場合は、インスタンス ID または [注文日時] を指定して解約する注文をフィルタリングできます。
[リソースの解約] ページで、指示に従って返金をリクエストします。
未適用の更新注文のキャンセル
[更新期間のサブスクリプション解除] タブで、名前ドロップダウンリストから [Extreme NAS] を選択します。
解約する Extreme NAS ファイルシステムを確認し、[操作] 列の [更新のキャンセル] をクリックします。
[更新のキャンセル] ページで、指示に従って更新をキャンセルします。
解約申請の送信後、[注文] をクリックして解約の詳細を表示できます。
解約中にエラーが発生した場合は、NAS テクニカルサポートにお問い合わせください。