インスタンスでオペレーティングシステムの障害が発生した後に kdump 情報を収集するにはどうすればよいですか？ -

Elastic Compute Service (ECS) インスタンスのオペレーティングシステムに障害が発生すると、kdump ファイルが生成されます。 kdump 情報を収集して送信することで、Alibaba Cloud のテクニカルサポート担当者からトラブルシューティングの支援を受けることができます。このトピックでは、インスタンスのオペレーティングシステムに障害が発生した後に kdump 情報を収集する方法について説明します。

背景情報

Alibaba Cloud のテクニカルサポート担当者は、送信された kdump 情報を分析し、システム障害の根本原因を特定します。その後、分析結果が通知されます。

説明

Windows インスタンスの場合は Windows デバッガー (WinDbg) ツール、Linux インスタンスの場合は crash ツールを使用して、kdump ファイルを確認することもできます。

Linux インスタンス

Linux インスタンスに接続します。
詳細については、「Workbench を使用して SSH 経由で Linux インスタンスに接続する」をご参照ください。
次のコマンドを実行して kdump 情報を収集します。
```
sudo acs-plugin-manager --exec --plugin=ecs_dump_collector --params="-c"
```
次のようなコマンド出力は、kdump 情報が収集されたことを示します。

Windows インスタンス

Windows インスタンスに接続します。
詳細については、「Workbench を使用して RDP 経由で Windows インスタンスに接続する」をご参照ください。
コマンドプロンプトを開きます。
assist ディレクトリに移動します。
```
cd C:\ProgramData\aliyun\assist
```
assist ディレクトリ内のファイルの情報を表示します。
```
dir
```
最新バージョンのディレクトリにアクセスします。例：2.1.3.282。
```
cd 2.1.3.282
```
kdump 情報を収集します。
```
acs-plugin-manager.exe --exec --plugin=ecs_dump_collector_win --params="-c"
```
次のようなコマンド出力は、kdump 情報が収集されたことを示します。

よくある質問

kdump 情報を収集しようとすると、次の図に示すエラーメッセージが表示された場合は、ダンプサービスがオペレーティングシステムで有効になっていないことを示します。 Error message

解決策：

次のいずれかのコマンドを実行して、ダンプサービスを有効にします。
- Linux オペレーティングシステム
```
sudo acs-plugin-manager --exec --plugin ecs_dump_config --params --enable
```
- Windows オペレーティングシステム
```
acs-plugin-manager.exe -e -P ecs_dump_config_win -p "--enable"
```
新しい設定を有効にするには、ECS コンソールでインスタンスを再起動します。