インスタンスにオペレーティングシステム障害が発生した後のkdump情報の収集 - Elastic Compute Service

Elastic Compute Service (ECS) インスタンスのオペレーティングシステムに障害が発生すると、kdumpファイルが生成されます。 kdump情報を収集して送信し、Alibaba Cloudテクニカルサポート担当者からトラブルシューティング支援を受けることができます。このトピックでは、インスタンスのオペレーティングシステムに障害が発生した後にkdump情報を収集する方法について説明します。

背景情報

Alibaba Cloudテクニカルサポート担当者は、送信されたkdump情報を分析し、システム障害の根本原因を特定します。次に、分析の結果について通知されます。

説明 Windowsインスタンスの場合はWindowsデバッガー (WinDbg) ツール、Linuxインスタンスの場合はcrashツールを使用して、kdumpファイルをチェックすることもできます。

Linux インスタンス

Linuxインスタンスに接続します。
詳細については、「パスワードまたはキーを使用したLinuxインスタンスへの接続」をご参照ください。
次のコマンドを実行して、kdump情報を収集します。
```
acs-plugin-manager -- exec -- plugin=ecs_dump_collector -- params="-c"
```
次のようなコマンド出力は、kdump情報が収集されたことを示します。

Windows インスタンス

Windowsインスタンスに接続します。
詳細については、「パスワードまたはキーを使用したWindowsインスタンスへの接続」をご参照ください。
コマンドプロンプトを開きます。
次のコマンドを実行して、assistディレクトリに移動します。
```
cd C:\ProgramData\aliyun\assist
```
次のコマンドを実行して、assistディレクトリ内のファイルの情報を表示します。
```
dir
```
次のコマンドを実行して、最新バージョンのディレクトリにアクセスします。例: 2.1.3.282。
```
cd 2.1.3.282
```
次のコマンドを実行して、kdump情報を収集します。
```
acs-plugin-manager.exe -- exec -- plugin=ecs_dump_collector_win -- params="-c"
```
次のようなコマンド出力は、kdump情報が収集されたことを示します。

よくある質問

kdump情報の収集時に次の図に示すエラーメッセージが表示された場合は、オペレーティングシステムでダンプサービスが有効になっていないことを示します。 Error message

解決策：

次のいずれかのコマンドを実行して、ダンプサービスを有効にします。
- Linuxオペレーティングシステムの場合は、acs-plugin-manager -- exec -- plugin=ecs_dump_collector -- params="-- enable" コマンドを実行します。
- Windowsオペレーティングシステムの場合は、acs-plugin-manager.exe -- exec -- plugin=ecs_dump_collector_win -- params="-- enable" コマンドを実行します。
新しい設定を有効にするには、ECSコンソールでインスタンスを再起動します。
詳細は、「インスタンスの再起動」をご参照ください。