免責事項: この記事には、サードパーティ製品に関する情報が含まれている場合があります。 そのような情報は参照だけのためです。 Alibaba Cloudは、明示または黙示を問わず、サードパーティ製品のパフォーマンスと信頼性、および製品に対する操作の潜在的な影響に関して、いかなる保証も行いません。
問題の説明
この記事では、Windowsインスタンスのインターネットアドレスをpingするときに一般的な障害を解決する方法について説明します。
考えられる原因
この問題は、通常、以下の理由により引き起こされる。
サードパーティのウイルス対策またはセキュリティ保護ソフトウェアがオペレーティングシステムにインストールされています。
オペレーティングシステムのTCP/IPプロトコルスタックが、レジストリの損傷などの損傷を受けています。
グループポリシーに不正なIPアドレスセキュリティポリシーが設定されています。
サーバーではルーティング機能とリモートアクセス機能が有効になっていますが、設定が正しく調整されていません。
解決策
以下の点にご注意ください。
インスタンス設定やデータの変更など、リスクを引き起こす可能性のある操作を実行する前に、データのセキュリティを確保するために、インスタンスのディザスタリカバリ機能とフォールトトレランス機能を確認することを推奨します。
ECSおよびRDSインスタンスを含むがこれらに限定されないインスタンスの構成およびデータを変更する場合、スナップショットを作成するか、RDSログバックアップを有効にすることを推奨します。
Alibaba Cloud管理コンソールでログオンアカウントやパスワードなどのセキュリティ情報を承認または送信した場合は、そのような情報をタイムリーに変更することを推奨します。
この記事では、主に以下の内容を紹介します。
サードパーティのウイルス対策ソフトウェアを確認する
サードパーティのウイルス対策ソフトウェアまたはセキュリティ保護ソフトウェアがインストールされている場合は、サードパーティのソフトウェアをアンインストールします。
ネットワークインターフェースコントローラの構成情報の確認
ipconfig/allまたはrouteprintコマンドを実行して、IPアドレスの設定を確認します。 問題が見つかった場合は、TCP/IPプロトコルスタックをリセットします。 詳細については、次のリンクをご参照ください。
IPセキュリティポリシーが設定されているかどうかの確認
Windowsインスタンスにログインし、start > secpol.mscコマンドを実行して、ローカルセキュリティ設定ページを開きます。
[ローカルコンピューターのIPセキュリティポリシー] をクリックし、セーフプロパティインターフェイスでセーフクリックプロパティを右クリックしてルールを表示します。 ご覧のとおり、IPアドレスセキュリティポリシーは割り当て状態です。 ルールは最初にパスしてから拒否します) 。 このポリシーに精通していない場合は、設定エラーが発生する可能性があります。
[safe] を右クリックし、[not assigned] をクリックします。
すべてのタスクで、開始 > 管理ツール > ルーティングとリモートアクセスを選択するか、ローカルルーティングとリモートアクセスを無効にするか、停止をクリックします。
開始 > 実行を選択します。 services.mscコマンドを実行してサービスウィンドウを開き、リストで [ルーティングとリモートアクセス] サービスを見つけ、サービスが無効化されていることを確認します。
適用範囲
ECS