実名検証に必要なすべての情報を送信した後、アリババクラウドは、できるだけ早い機会に検証のためにレジストリ認定機関に情報を提出する。 検証機関は、提出された情報が完全であり、真正であり、ドメイン名登録情報と一致しているかどうかをチェックする。 検証に失敗した場合は、このトピックで説明されているソリューションに基づいて問題をトラブルシューティングできます。
登録者証明書の欠如
無効な証明書情報
問題の説明: 実名検証に失敗し、[証明書情報が無効なため検証に失敗しました] または [証明書情報が無効なため検証が拒否されました] というメッセージが表示されます。
解決策：
入力したドメイン名登録者の名前が証明書の名前と同じかどうかを確認します。
入力した証明書番号が証明書の番号と同じかどうかを確認します。
選択した証明書の種類が証明書の種類と同じかどうかを確認します。
証明書の発行日が実名検証の要件を満たしているかどうかを確認します。
証明書が少なくとも10暦日有効であることを確認してください。 新しく発行された証明書がある場合は、証明書が発行されてから10日後に実名検証リクエストを送信することを推奨します。
実名検証のために証明書情報を送信する前に、証明書が有効であることを確認してください。
重要証明書の有効期限が近づいていると、実名検証が失敗することがあります。
アップロードされた資料が実名検証の要件を満たしているかどうかを確認します。
スキャンしたカラーコピーまたは証明書の写真をアップロードできます。 JPG、JPEG、PNG、BMP、HEIC、およびWebP形式がサポートされています。 画像のサイズは55 KB〜5 MBでなければなりません。
カバーや汚れのない証明書の境界線を含む、完全な証明書を含む明確な画像を提出する必要があります。 当局によって貼られたシールは、赤く、透明で、完全でなければなりません。
Photoshopを使用して証明書を変更したり、証明書の内容を変更したりしないでください。 イメージの形式がサポートされていない場合は、ファイル名拡張子を直接変更しないでください。 代わりに、画像エディターを使用して、画像形式をJPG、JPEG、PNG、BMP、HEIC、またはWebPに変換できます。
世帯登録記録が転送されているか、名前が変更されているかを確認してください。
世帯登録記録が転送されている場合、または名前を変更した場合、実名の確認が失敗する可能性があります。 この場合、公安局の印鑑が貼られた居住証明書のカラーコピーをスキャンして提出してください。 世帯登録レコードの転送後に、実名確認リクエストを送信することもできます。 実名認証に合格できるかどうかは、認証機関によって決定されます。
ドメイン名登録者に特別な職業があるかどうかを確認します。
軍人などの特別な職業を持つ個人、18桁の居住者IDカード番号を実名認証に使用することはできません。 他のタイプの身分証明書は、検証のために提出する必要があります。
実名検証に統一社会信用コードを含む証明書を使用する場合は、中国組織データサービスのクエリプラットフォームで証明書の統一社会信用コードを照会できることを確認してください。
統一社会信用コードを照会できない場合は、中国組織データサービスのカスタマーサービス (電話番号: 400-807-6000) に連絡してください。
無効な証明書タイプまたは証明書番号
問題の説明: 指定した証明書の種類がアップロードされた証明書の種類と一致しないか、入力した証明書番号が無効なため、実名検証に失敗しました。
解決策：
指定した証明書の種類が、アップロードした証明書の種類と同じかどうかを確認します。
指定した証明書の種類は、アップロードした個人IDドキュメントまたは組織証明書の種類と同じである必要があります。
説明中国本土の組織および企業は、有効な18桁の統一社会信用コードを含む証明書を提出する必要があります。 中国本土以外の組織および企業は、中国本土以外で発行された証明書を提出する必要があります。
中国本土の個人は、居住者の身分証明書を提出する必要があります。 中国本土以外の個人は、パスポートから情報を提出する必要があります。
入力した証明書番号が有効かどうかを確認します。
検証情報に指定される証明書番号は、アップロードされた証明書の番号と同じである必要があります。 数字0と文字O、数字1と文字I、および数字8と文字Bを区別するようにしてください。
登録者情報または証明書情報の不一致
問題の説明: 実名検証に失敗し、登録者情報または登録者情報と一致しない送信情報というメッセージが表示されます。
考えられる原因:送信された証明書のイメージがミラーイメージであるか、入力した証明書情報がアップロードされた証明書の情報と異なる場合。
解決策：
証明書のイメージが要件を満たしているかどうかを確認します。 一部のカメラは自動的に画像をミラーリングできます。 この場合、別の電話またはカメラを使用して写真を撮ることをお勧めします。 証明書の写真をアップロードする前に、ミラーイメージでないことを確認してください。 または、スキャンした証明書のカラーコピーをアップロードできます。
ドメイン名登録情報で指定されたドメイン名登録者の名前が、アップロードされた証明書の名前と同じかどうかを確認します。 似たような形や発音の単語を入力するときは、細心の注意を払ってください。 省略名または省略名を使用しないでください。
指定した証明書タイプは、アップロードした証明書のタイプと同じである必要があります。 たとえば、選択した証明書タイプがビジネスライセンスの場合、ビジネスライセンスの画像をアップロードする必要があります。
検証情報に指定される証明書番号は、アップロードされた証明書の番号と同じである必要があります。 選択した証明書タイプがIDカードまたはビジネスライセンスの場合、証明書番号が 検証情報に指定されたものは、アップロードされた居住者IDカードまたは営業許可証のものと同じです。
説明営業ライセンスに重複番号が含まれている場合は、(1-1) などの重複番号を入力しないでください。
数字0と文字O、数字1と文字I、および数字8と文字Bを区別するようにしてください。
完全な証明書番号を入力する必要があります。
有効な国または地域を指定します。 実名確認のために居住者の身分証明書またはビジネスライセンスの画像を提出する必要がある場合は、国または地域として中国本土を指定します。 次のいずれかの方法で、指定した国または地域を確認できます。
登録者プロファイルの実名確認: [登録者プロファイル] ページで、表示する登録者プロファイルを見つけ、[操作] 列の [表示] をクリックします。 表示されるページで、指定した国または地域を表示できます。
ドメイン名の所有権を譲渡するための実名検証: [情報の変更] ページの [登録者情報の変更] タブで、指定した国または地域を表示できます。
不明確またはカバーされた証明書画像、または透かしのある画像
問題の説明: 実名検証に失敗し、証明書の不明な写真またはカバーされた写真というメッセージが表示されます。
解決策: 証明書の明確で完全な画像をアップロードします。
クリア: 国章、当局によって貼られた印章、ドメイン名登録者の名前、証明書番号など、証明書の重要な情報が明確で完全であることを確認してください。
完了: 画像には、カバー、汚れ、または透かしなしで、境界線を含む証明書全体が含まれている必要があります。
証明書の画像に透かしを追加しないでください。
新しく発行された証明書または検証機関のデータベースに見つからない証明書
問題の説明: 実名検証に失敗し、[Certificate cannot be found in the database] または [新しく発行された証明書] というメッセージが表示されます。
原因: 証明書が新しく発行され、証明書情報が検証機関のデータベースに同期されていません。
解決策：
ソリューション 1
新しく発行された証明書または身分証明書に関する情報は、検証機関のデータベースに同期されていません。 データの同期には最低10暦日かかります。 証明書が発行されてから10日後に実名確認リクエストを送信します。 新しく発行された証明書に関する情報が、Webサイト上の次の組織と同期されているかどうかを確認できます。
中国組織データサービス: 中国本土に登録されている組織の統一社会信用コードを照会できます。
National Enterprise Credit Information Publicity System: ビジネスライセンスを照会できます。
ソリューション 2
あなたの証明書を管理する機関のシールが添付された文書の証明を提供します。 対応するデータ管理センターに連絡して、情報を更新することもできます。
不完全な登録者証明書
問題の説明: 実名検証に失敗し、メッセージ登録者証明書が表示されます。
ソリューション: 境界線を含む完全な証明書を含む画像を送信します。 たとえば、ビジネスライセンスを提出する必要がある場合は、画像が明確であり、国章やビジネスライセンスを管理する機関によって貼られた印章など、ライセンスに関する完全な情報が含まれていることを確認してください。
証明書の画像に透かしを追加しないでください。
居住者IDカードを提出する必要がある場合は、ID情報を含む側の画像を提出してください。
世帯登録簿の画像を提出する必要がある場合は、ドメイン名登録者の世帯登録記録を含むページの画像を提出してください。
外国人永住者IDカードの画像を提出する必要がある場合は、カードの表面と裏面の両方の画像を提出してください。
香港、マカオ、台湾の居住者の居住許可の画像を提出する必要がある場合は、許可の前面と背面の両方の画像を提出してください。
証明書に複数のページが含まれている場合は、組織名、証明書番号、および登録機関によって添付されたシールを含むページの画像を送信します。
無効な登録者証明書
問題の説明: 実名検証に失敗し、[登録者証明書が無効] というメッセージが表示されます。
考えられる原因: 提出した証明書のイメージが不明または不完全です。
解決策：
有効な証明書を送信します。 証明書と国章の境界線を含む、明確で完全なスキャンされたカラーコピーまたは証明書の写真を提出してください。
重要スキャンしたコピーまたは白黒のコピーの写真はサポートされていません。
証明書には登録機関のシールを貼る必要があります。
中国本土
組織: 有効な18桁の統一社会信用コードを含むビジネスライセンスまたは組織コード証明書の画像を送信します。
個人: 中国本土で発行された居住者身分証明書または居住証明書の写真またはスキャンしたカラーコピーを提出してください。
中国本土外
組織: 中国本土以外で発行された証明書の画像を送信します。
個人: パスポートなどの有効な身分証明書の画像を提出してください。
登録者IDの有効性検証の失敗
問題の説明: 実名検証に失敗し、[登録者IDの認証に失敗しました] というメッセージが表示されます。
考えられる原因：
送信した特定の情報は無効または本物ではありません。
送信した最新の情報を確認機関が受信できませんでした。
解決策：
送信した特定の情報が無効または本物でない場合は、その情報を検証するか、別の有効なIDドキュメントを使用して、実名検証リクエストを再度送信します。
送信された情報が有効で本物であることが確認された場合は、1〜3営業日待ってから、実名確認リクエストを再度送信してください。
登録者証明書の欠如
問題の説明: 実名検証に失敗し、メッセージLack of registrant certificateが表示されます。
解決策：
個々のドメイン名登録者は、中国本土で発行された居住者IDカードの画像またはパスポートを提出する必要があります。 詳細については、「個人登録者のアカウント認証情報の例」をご参照ください。
組織ドメイン名登録者は送信する必要があります 中国本土で発行されたビジネスライセンスまたは組織コード証明書、または中国本土以外で発行された証明書。 詳細については、「組織登録者のアカウント認証情報の例」をご参照ください。
検証機関のデータベースに証明書番号が見つからない、または登録者証明書検証の失敗
問題の説明: 実名検証に失敗し、[Certificate number cannot be found] または [Registrant certificate verification failed] というメッセージが表示されます。
解決策：
確認情報で指定されたドメイン名登録者の名前と18桁の居住者IDカード番号が有効かどうかを確認します。
説明軍人などの特別な職業を持つ個人は、実名の確認に18桁の居住者IDカード番号を使用できません。 他のタイプの身分証明書は、検証のために提出する必要があります。
証明書の検証に失敗した場合は、証明書の画像と、証明書が認定機関によって有効であることが証明されていることを示すwebページのスクリーンショットを送信します。
無効な登録者の連絡先情報
問題の説明: 実名検証に失敗し、[登録者の連絡先情報が無効] というメッセージが表示されます。
考えられる原因: ドメイン名登録者の名前が、アップロードした個人身分証明書または組織証明書の名前とは異なります。
解決策: ドメイン名登録者に関する情報を確認します。 ドメイン名登録者の名前がアップロードされた証明書の名前と同じであることを確認してください。 ドメイン名登録者の名前がアップロードされた証明書の名前と異なる場合は、ドメイン名を実際の登録者に転送し、転送中に必要な資料をアップロードして実名認証を完了する必要があります。 詳細については、「登録者の連絡先情報の変更またはドメイン名の所有権の譲渡」をご参照ください。
ドメイン名の機密単語
問題の説明: 検証システムがドメイン名の機密単語を検出したため、実名検証に失敗しました。 次のメッセージが表示されます。
インターネットドメイン名規則の違反により登録が拒否されました第27条状況2: 国家安全保障の危険、国家機密の漏洩、政府の転覆、または国家の完全性の混乱。
インターネットドメイン名規則の違反により登録が拒否されました第27条状況8: 他の人々の法的権利と利益に影響を与える。
インターネットドメイン名規則の違反により登録が拒否されました第27条状況9: 法律および行政規則で禁止されているその他の内容。
ドメイン名は国の名誉と利益を害します。
敏感な言葉。
解決策: aの実名検証の場合。ドメイン名が無効なため、cnドメイン名は失敗します。システムは自動的に払い戻しを発行し、中国インターネットネットワークインフォメーションセンター (CNNIC) はドメイン名を削除します。 別のドメイン名を登録し、実名検証を完了することを推奨します。 ドメイン名の命名規則の詳細については、「ドメイン名の命名規則」をご参照ください。
無効なファイルサイズによる材料アップロードの失敗
問題の説明: 実名検証中に、[ファイルのアップロード] ステップで画像のアップロードに失敗し、ファイルサイズが55〜5 MBであることを示すメッセージが表示されます。
考えられる原因: アップロードする画像のサイズまたはフォーマットが次の要件を満たしていません。画像はJPG、JPEG、PNG、BMP、HEIC、またはWebP形式で、サイズは55 KB〜5 MBである必要があります。
解決策: 画像のサイズが55 KB〜5 MBの範囲にあるかどうか、および画像形式がJPG、JPEG、PNG、BMP、HEIC、またはWebPであるかどうかを確認します。 アップロードした画像が要件を満たしていない場合は、デバイスの組み込み画像編集ソフトウェアなどのサードパーティの画像エディターを使用して、画像形式を変換したり、画像のサイズを変更したりしてください。 ファイル名の拡張子を直接変更しないでください。 それ以外の場合、システムは変更された画像を認識できないため、アップロードは失敗します。
無効なファイル形式による資料のアップロードの失敗
問題の説明: 実名検証中に、[ファイルのアップロード] ステップで画像のアップロードに失敗し、ファイル形式が無効であることを示すメッセージが表示されます。
考えられる原因: イメージ形式はサポートされていません。 JPG、JPEG、PNG、BMP、HEIC、およびWebP形式のみがサポートされています。 または、イメージのファイル拡張子名を手動で変更します。 ファイル拡張子名を手動で変更した画像をアップロードすると、アップロードは失敗します。
解決策: 画像がJPG、JPEG、PNG、BMP、HEIC、またはWebP形式であるかどうかを確認します。 そうでない場合は、ファイル名拡張子を直接変更しないでください。 それ以外の場合、システムは変更された画像を認識できないため、アップロードは失敗します。 デバイスの組み込み画像編集ソフトウェアなどのサードパーティの画像エディターを使用して、元の画像を開き、サポートされている形式で画像を保存してから、画像を再度アップロードできます。