Cloud Box:返品を申請する

有効期限が切れた後にクラウドボックスを更新しない場合、Alibaba cloudはクラウドボックスを回収します。

• Alibaba Cloudは、クラウドボックスの有効期限が切れる30日前に、メール、テキストメッセージ、およびサイトメッセージでコンソールに通知します。 データをバックアップし、クラウドボックスからデータを削除する必要があります。

• クラウドボックスの有効期限が切れると、Alibaba cloudのエンジニアはクラウドボックスをいつ削除するかについて交渉します。 クラウドボックスが取り外された後、リサイクルとデータクリーニングのためにAlibaba cloudデータセンターに出荷されます。

戻りプロセス

有効期限が切れる前にクラウドボックスを使用する必要がなくなった場合は、Alibaba cloudに連絡してクラウドボックスを返却できます。 リターンプロセスには、次の手順が含まれます。

1. 返品を申請するには、Alibaba Cloudにお問い合わせください。

2. 払い戻しルールに基づいて払い戻し額を計算します。

   • 払い戻しが行われた場合、次のルールが適用されます。Alibaba Cloudのエンジニアは、クラウドボックスをいつ削除するかについて交渉します。 払い戻しは、クラウドボックスが削除されてAlibaba cloudデータセンターに出荷されてから15営業日以内に完了します。

   • 価格差の支払いを求められた場合、次のルールが適用されます。Alibaba Cloudのエンジニアは、クラウドボックスをいつ削除するかについて交渉します。 クラウドボックスが削除されてAlibaba cloudデータセンターに出荷されてから15営業日以内に差額を支払う必要があります。

3. クラウドボックスを取り外します。

払い戻しルール

払い戻し額または価格差は、注文の支払い額と消費されたリソースの料金に基づいて計算されます。 支払われた金額が消費されたリソースの料金よりも大きい場合、Alibaba Cloudはお客様に払い戻しを行います。 それ以外の場合は、価格差を支払う必要があります。 次の式は、払い戻し額と価格差の計算方法を示しています。払い戻し額=支払額-消費されたリソースの料金。 価格差の額=消費されたリソースの料金-支払われた金額。

• 支払われた金額は、注文に対して現金で支払った実際の金額を指します。 バウチャーによって相殺される金額は、支払われた金額に含まれていません。

• 消費されたリソースの料金=注文の固定料金

  + クラウドボックスの月平均価格 × クラウドボックスの使用期間 × 使用期間の割引。
  説明

  • クラウドボックスの月平均価格=注文の合計金額 /年の使用期間 /12

  • 消費されたリソースの料金は、クラウドボックスが使用された月数に基づいて計算されます。 使用期間が1か月未満の場合は、1か月に切り上げられます。

  • クラウドボックスの使用期間は、注文を行って承認を完了した時点で開始され、返品を申請した時点で終了します。

次の表は、クラウドボックスの使用期間の割引を示しています。