WhatsApp メッセージの送信コンポーネントの設定方法 - Chat App Message Service

このトピックでは、WhatsApp メッセージの送信コンポーネントの設定方法について説明します。このコンポーネントは、特定の WhatsApp 機能を使用して返信をサポートする WhatsApp メッセージを送信します。

コンポーネント情報

コンポーネントアイコン

コンポーネント名

WhatsApp メッセージの送信

前提条件

新規または既存のフローのオーケストレーションキャンバスに移動します。

既存のフローのオーケストレーションキャンバスを開くには：
Chat Flow > Flow Management タブに移動します。編集したいフローの Flow Name をクリックして、そのオーケストレーションキャンバスを開きます。
新しいフローを作成してそのオーケストレーションキャンバスを開く方法については、「フローの作成」をご参照ください。

操作手順

キャンバス上の WhatsApp メッセージの送信コンポーネントアイコンをクリックします。右側にコンポーネント設定パネルが表示されます。
必要に応じてコンポーネントを設定します。設定項目の詳細については、「設定項目」をご参照ください。
設定が完了したら、Save をクリックします。表示されるダイアログボックスで、Save をクリックします。

設定項目

利用可能な変数

[利用可能な変数] エリアには、フローオーケストレーション中に使用できる共通の変数が含まれています。設定ページで、変数挿入ボタンをクリックしてカスタム変数を追加できます。新しい変数は、利用可能な変数のリストに表示されます。利用可能な変数の使用方法の詳細については、「利用可能な変数の使用方法」をご参照ください。

送信設定

送信設定では、固定送信と返信の 2 つのアクションから選択できます。

固定送信

重要

トリガーメソッドが [手動] に設定されている場合、送信設定は [固定送信] にする必要があります。

送信タイプ	説明	例
送信タイプが [電話番号] の場合	[送信タイプ] を [電話番号] に設定した場合、チャンネルと送信者の電話番号を選択します。選択したチャンネルは承認済みで、電話番号はアクティブである必要があります。受信者番号には、固定番号を入力するか、[変数を挿入] をクリックして定義済みの変数を選択するか、新しい変数を追加します。
送信タイプが [変数] の場合	[送信タイプ] を [変数] に設定した場合、ドロップダウンリストから送信者の電話番号を選択します。受信者番号には、固定番号を入力するか、[変数を挿入] をクリックして定義済みの変数を選択するか、新しい変数を追加します。

返信

このアクションを選択すると、現在のフローにアタッチされている WhatsApp Business Account (WABA) と電話番号を使用して、ユーザーのモバイル発信 (MO) メッセージに返信します。追加の設定は不要です。

メッセージ設定

メッセージ設定では、送信するメッセージのタイプを決定します。サポートされているタイプは、Text、Media、Interactive Message、Product Message、Template Message です。

テキスト

Text を選択すると、プレーンテキストメッセージを送信します。変数を含めることができるメッセージコンテンツを設定する必要があります。

メディア

Media を選択すると、マルチメディアメッセージを送信します。サポートされているメディアタイプは、画像、音声、動画、ファイル、位置情報です。位置情報メッセージの場合は、経度と緯度を入力する必要があります。他のすべてのメディアメッセージの場合は、メディアファイルの URL を入力する必要があります。

WhatsApp のメディアタイプとサイズ制限：

メディア	サポートされているタイプ	サイズ制限
音声	AAC、MP4、MPEG、AMR	16 MB
ドキュメント	TXT、PDF、PPT、DOC、XLS、DOCX、PPTX、XLSX	100 MB
画像	JPEG、PNG	5 MB
動画	MP4、3GP H.264 動画コーデックと AAC 音声コーデックのみがサポートされています。単一のオーディオストリームを持つ動画、またはオーディオストリームのない動画がサポートされています。	16 MB

インタラクティブメッセージ

インタラクティブメッセージには、Reply ButtonとListの 2 種類のタイプがあります。

メッセージ	説明	例
返信ボタン	複数のボタンで構成されるインタラクティブメッセージです。トグルを使用して、ヘッダーとフッターを追加するかどうかを選択します。トグルはデフォルトでオフになっています。オンにすると、ヘッダーとフッターが必須になります。最大長は 60 文字です。メッセージ本文は必須で、変数をサポートしています。最大長は 1024 文字です。 [ボタンを追加] をクリックしてボタン名を設定します。ボタン名の最大長は 20 文字です。最大 3 つのボタンを追加できます。
リスト	ヘッダー/フッターの設定：リストメッセージのヘッダーとフッターはオプションです。最大長は 60 文字です。メッセージ本文の設定：メッセージ本文は変数をサポートしています。最大長は 1024 文字です。リストメッセージのボタン名を設定：ボタン名は変数をサポートしています。最大長は 20 文字です。セクションとアイテムの設定：必要に応じて複数のセクションを追加できますが、すべてのセクションのアイテムの合計数は 10 を超えることはできません。セクション名は必須です。最大長は 24 文字です。各セクションには名前が必要です。アイテム名は必須です。最大長は 24 文字です。各アイテムには名前が必要です。アイテムの説明はオプションです。最大長は 72 文字です。

プロダクトメッセージ

プロダクトメッセージには、Single Product と Multiple Products メッセージがあります。単一プロダクトメッセージは 1 つのプロダクト ID をサポートします。複数プロダクトメッセージは複数のプロダクト ID をサポートし、プロダクトグループを作成できます。

カタログ ID と小売 ID は、Meta コマースマネージャーのプロダクト管理 ID です。これらの ID を取得するには、Meta コマースマネージャーに移動します。ご利用のアカウントと使用したいショップを選択します。次に、[カタログ] > [アイテム] をクリックして、必要な ID を表示します。

テンプレートメッセージ

テンプレートメッセージを送信するには、チャンネルとテンプレートを選択します。チャンネルの WABA とメッセージテンプレートは承認済みである必要があります。[プレビュー] をクリックしてテンプレートのコンテンツを表示します。

タイムアウト設定

未配信および未読メッセージに対してタイムアウトブランチを有効化できます。これらのブランチを有効化した後、カスタムのタイムアウト期間を設定できます。その後、ブランチ内のコンポーネントを設定してこれらのメッセージを処理できます。たとえば、メッセージがタイムアウト期間が切れる前に配信されない場合、Send Text Message コンポーネントを使用してフォールバックとしてテキストメッセージを送信できます。

インタラクティブ返信設定

説明

これらの設定は、Interactive Message タイプにのみ適用されます。

設定	説明	例
インタラクティブ返信に基づくブランチを有効にする	これを有効にすると、インタラクティブメッセージ内のボタンやアイテムに基づいてブランチを作成できます。その後、各ブランチを設定できます。
インタラクティブ返信待機タイムアウトのブランチを有効にする	これを有効にすると、「未返信」ブランチを作成してタイムアウトを処理できます。「インタラクティブ返信の待機時間」設定でカスタムのタイムアウト期間を設定する必要があります。タイムアウトブランチが有効になっていて、その中に他のコンポーネントが設定されていない場合、フローはタイムアウト後に次のステップに進みます。
インタラクティブ返信の待機時間	タイムアウト期間を設定します。秒、分、または時間を使用できます。タイムアウト期間に達すると、「未返信」ブランチの設定が有効になります。	-
カスタム出力変数名	ユーザーの選択内容を受け取るためのカスタム変数を設定します。新しい変数は利用可能な変数のリストに表示され、フローの後続のステップで呼び出すことができます。	-

詳細設定

設定項目	説明
ステータスレポートを許可	ステータスレポートを有効にした後、ステータスリクエストを受信するための URL を入力する必要があります。
トラック ID	特定のメッセージをマークして追跡するために使用されます。