このトピックでは、[WhatsApp メッセージを送信] コンポーネントの設定方法について説明します。ユーザーは、特定の WhatsApp の機能を使用して、このようなメッセージに返信できます。
コンポーネント情報
アイコン
名前
WhatsApp メッセージを送信する
準備
既存のフローまたは新規フローのキャンバスページに移動します。
既存のフローのキャンバスページに移動します。
Chat App Message Service コンソール にログインします。[チャットフロー] > [フロー管理] を選択します。編集するフローの名前をクリックします。フローのキャンバスページが表示されます。
キャンバスページに移動するために新しいフローを作成します。詳細については、「フローを作成する」をご参照ください。
手順
キャンバス上の[WhatsApp メッセージを送信] アイコンをクリックします。
右側のパネルで、ビジネス要件に基づいてコンポーネントを設定します。詳細については、このトピックの「パラメーター」セクションをご参照ください。
右上隅の [保存] をクリックします。表示されるメッセージで、[保存] をクリックします。
パラメーター
利用可能な変数
デフォルトでは、一般的に使用される変数が作成され、使用可能な変数セクションに表示されます。チャットフローを調整するときに、これらの変数を使用できます。[変数を挿入] をクリックして、カスタム変数を追加できます。カスタム変数が追加されると、変数は使用可能な変数セクションに表示されます。使用可能な変数の使用方法の詳細については、「使用可能な変数を使用する」をご参照ください。
メッセージ送信設定
[アクション] ドロップダウンリストから、[送信元/送信先] または [返信] を選択できます。
フローのトリガータイプが 手動 の場合、操作は 送信元/送信先 である必要があります。
送信元/宛先
送信タイプ | 説明 | 例 |
携帯電話番号 | [送信タイプ] パラメーターで[携帯電話番号]を選択した場合、[チャンネル]、[送信者の携帯電話番号]、および [受信者] パラメーターを設定する必要があります。承認済みのチャンネルと、メッセージを正常に送受信できる電話番号を選択する必要があります。受信者の電話番号を入力するか、[変数を挿入] をクリックして定義済みの変数を挿入、または新しい変数を追加できます。 |
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変数 | Sending Type パラメーターで `[変数]` を選択した場合、メッセージ送信者の電話番号を指定する変数を選択する必要があります。受信者の電話番号を入力するか、[変数を挿入] をクリックして定義済みの変数を挿入したり、新しい変数を追加したりできます。 |
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返信
[操作] ドロップダウンリストから [返信] を選択した場合は、[メッセージ送信設定] セクションで追加の設定を行う必要はありません。トリガーコンポーネントに関連付けられた WhatsApp Business Account（WABA）内の電話番号を使用して、ユーザーからのモバイル発信（MO）メッセージに返信します。
メッセージ設定
[メッセージ設定] セクションで、送信するメッセージのタイプを指定できます。次のメッセージタイプがサポートされています：[テキスト]、[メディア]、[インタラクティブ]、[商品]、および [テンプレート]。
テキスト
[テキスト] はショートメッセージを示します。 テキストを選択した場合は、Content パラメーターを設定する必要があります。 メッセージの内容で変数を参照できます。
メディア
[メディア] はマルチメディアメッセージを示します。次のメディアファイルの種類がサポートされています: 画像、音声、動画、ファイル、位置情報。位置情報を選択した場合は、経度と緯度のパラメーターを設定する必要があります。他の値を選択した場合は、URL パラメーターを設定する必要があります。
次の表は、WhatsApp メッセージのメディアファイルでサポートされている形式とサイズ制限を示しています。
タイプ | フォーマット | サイズ制限 |
オーディオ | ACC、MP4、MPEG、および AMR | 16 MB |
ファイル | TXT、PDF、PPT、DOC、XLS、DOCX、PPTX、および XLSX | 100 MB |
画像 | JPEG および PNG | 5 MB |
動画 | MP4 および 3GP
| 16 MB |
インタラクティブ
[インタラクティブ] とは、ボタン または リスト を含むインタラクティブメッセージのことです。
メッセージアクション | 説明 | 例 |
返信ボタン |
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リスト |
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製品
商品メッセージには、単一商品メッセージと複数商品メッセージが含まれます。単一商品メッセージには 1 つの商品 ID のみを追加できます。ただし、複数商品メッセージには複数の商品 ID を追加し、商品 ID のグループを作成できます。
[カタログ ID] および [商品 ID] パラメーターを設定するときは、Meta の Commerce Manager プラットフォームから提供された ID を入力する必要があります。ID を取得するには、Commerce Manager プラットフォームに移動し、アカウントとショップを選択します。左側のナビゲーションウィンドウで、[カタログ] > [アイテム] を選択して、目的の ID を表示します。
テンプレート
[テンプレート] を選択した場合は、[チャネル] および [テンプレート] パラメーターを設定する必要があります。選択したメッセージチャネルと選択したメッセージテンプレートに関連付けられた WABA は承認されている必要があります。[プレビュー] をクリックして、テンプレートコンテンツをプレビューします。
タイムアウト設定
ビジネス要件に基づいて、[未配信ブランチ] と [未読ブランチ] をオンまたはオフに切り替えることができます。スイッチをオンにすると、タイムアウト期間をカスタマイズし、コンポーネントを追加して、メッセージ配信の失敗や未読メッセージの問題に対処できます。たとえば、WhatsApp メッセージが指定のタイムアウト期間内に配信に失敗した場合、「WhatsApp メッセージを送信」コンポーネントを追加して、フォールバックとしてメッセージを送信できます。
インタラクティブ返信設定
これらの設定は、インタラクティブメッセージでのみ使用できます。
パラメーター | 説明 | 例 |
インタラクティブな返信に基づく分岐 | スイッチをオンにすると、インタラクティブメッセージで指定されたボタンまたはアイテムに基づいてブランチが作成されます。コンポーネントを追加してブランチを設定できます。 |
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インタラクティブな返信の待機タイムアウト分岐 | スイッチをオンにすると、タイムアウトの問題を処理するために [未返信] ブランチが作成されます。[インタラクティブ返信の待機時間] パラメーターを設定して、タイムアウト期間をカスタマイズする必要があります。このスイッチがオンになっていて、ブランチにコンポーネントが追加されていない場合、システムはタイムアウト後に後続の手順を続行します。 |
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インタラクティブ返信の待機時間 | 秒、分、時間でタイムアウト期間を指定できます。指定されたタイムアウト期間に達すると、[未返信] ブランチの設定が有効になります。 | - |
カスタム出力変数名 | ユーザーの選択をキャプチャするために使用されるカスタム変数を指定できます。カスタム変数は、使用可能な変数セクションに表示され、チャットフローの後続の手順でいつでも参照できます。 | - |
詳細設定
パラメーター | 説明 |
ステータスレポート | スイッチをオンにした後、ステータスレポートを受信する URL を入力する必要があります。 |
トラック ID | 追跡 ID は、特定のメッセージをマークして追跡するために使用されます。 |