Alibaba Cloud bietet Kunden professionelle Services basierend auf ihren bestehenden Systembedingungen und Projektanforderungen. Die bereitgestellten Services umfassen Beratungen zur Cloud-Migration, Lösungsdesign, Implementierung der Cloud-Migration und Schutz des Systems nach der Cloud-Migration. Mit dem Cloud-Migrationsservice können Kunden ihr Systemgeschäft auf sichere, zuverlässige und schnelle Weise in die Cloud migrieren.

Beratungen zur Cloud-Migration
Professionelle Konzeption und Beratungen vor der Migration in die Cloud. Anhand der Anforderungen der Kunden bewertet Alibaba Cloud, inwiefern eine Migration der Geschäftssysteme auf die Apsara Stack-Plattform möglich ist. Darüber hinaus entwirft Alibaba Cloud die Anwendungsarchitektur und Produktmodelle des Geschäftssystems und optimiert die Migrationslösungen für Anwendungssysteme, Speichersysteme und Datenbanken.

Implementierung der Cloud-Migration
Alibaba Cloud bietet technischen Support, um Kunden bei der Migration von Online-Geschäftssystemen, Datenbanken und Speichersystemen auf die Apsara Stack-Plattform sowie bei der Umstellung von Geschäftssystemen zu unterstützen.

Schutz der Cloud-Migration
Die Alibaba Cloud-Experten unterstützen Kunden dabei, einen Schutzservice für ihr Cloud-Geschäft zu konzipieren. Der Schutzservice gewährleistet die Sicherheit des gesamten Prozesses, von der Definition der Geschäftsziele bis hin zur Lösungsimplementierung. Der Schutzservice bietet Rund-um-die-Uhr-Notfallmaßnahmen, damit auch während Spitzenlastzeiten eine stabile Geschäftsmigration gewährleistet ist.

Abhängig von den Kundenanforderungen bietet ein erfahrenes Team von technischen Experten von Alibaba Cloud verschiedene Supportservices zu Betrieb und Instandhaltung (Operations and Maintenance, O&M). So können die Kunden Apsara Stack zuverlässig mithilfe von Standard-Serviceprozessen und automatisierten O&M-Tools ausführen.

Abonnementservice
Ein Team von Alibaba-Experten stellt Abonnementservices bereit, die folgende Vorteile bieten:
● Implementierung von kontinuierlichem Backend-Support für Apsara Stack
● Immer die neuesten Software-Updates
● Unterstützung bei Iterationen und Weiterentwicklungen von Softwarefunktionen
Der Abonnementservice ist eine Voraussetzung für das O&M-Basispaket und den Vor-Ort-Service.

O&M-Basispaket
Das O&M-Basispaket umfasst die grundlegenden O&M-Services für Apsara Stack wie beispielsweise Projektkontakt, Quartalsbericht, eingehende Inspektion, Fehlerbehebung, Upgrade von Nebenversionen und technische Schulungsservices. Die Basiseinheit des O&M-Basispakets ist ein Kalenderjahr.

O&M-Mehrwertpaket
Ein O&M-Mehrwertpaket enthält die O&M-Mehrwertservices für Apsara Stack. Neben den Services des O&M-Basispakets enthält das O&M-Mehrwertpaket zusätzliche Services wie eine exklusive DingTalk-Gruppe, Beratungen zur Cloud-Architektur und Upgrade-Services für Hauptversionen. Die Basiseinheit des O&M-Mehrwertpakets ist ein Kalenderjahr.

Alibaba Cloud Security stellt eine Reihe von Sicherheitsprodukten und -services bereit, die die Verfügbarkeit, Vertraulichkeit und Integrität der Systeme und Daten von Kunden gewährleisten. Dies ermöglicht die Entwicklung einer stabilen, zuverlässigen, sicheren und konformen Apsara Stack-Plattform. Die Sicherheitsservices sind ein unverzichtbarer Bestandteil des gesamten Sicherheitssystems. Sie kombinieren Produkte mit Services, nutzen die Funktionen von Apsara Stack und Alibaba Cloud Security vollumfänglich, erhöhen die Sicherheit von Apsara Cloud-Produkten im Hinblick auf Technologie und Management und sichern die Apsara Stack-Plattformen der Kunden.